Déçu.!!!! Commande effectuée le 23 mars donc il y a 15 jours. Et à ce jours ma commande n'a toujours pas quitté l'entrepôt. On vous explique un soucis de logistique du au problème de changement d'entrepôt. Mais au niveau d'une marque comme Ekoi je trouve ça dommage que le déménagement et les retard ne sont pas anticipé à l'avance. Car un changement de lieux et de locaux ne seprogramme pas à la dernière minute. Je précise que je ne demande pas de remboursement car ma comande était sur une vente flash donc intéressante au départ pour le prix de leur chaussures de vélo. Et aujourd'hui cette offre existe plus, ce qui explique mon avis et ma grosse déception à ce jour de la marque Ekoi.

Ich habe vor 3,5 Wochen etwas in Höhe von ca. 180 € bestellt aber es ist noch nicht da, noch nicht mal auf dem Weg. Ich habe mehrfach den Support kontaktiert und werde jedes mal vertröstet, dass die IT nicht richtig funktioniert und ein neues Lagersystem eingerichtet wurde, kann vorkommen sagen sie. Nee kann nicht, wenn es bekannt ist, hätte ich mir eine Info auf der Webseite gewünscht um mich zu entscheiden ob ich zu diesem Zeitpunkt etwas bestelle, nun wirkt es wie Täuschung für mich, da das Problem bereits bekannt war. Das Geld war sofort überwiesen und sie können schön damit arbeiten, ich hingegen habe das Nachsehen und meine Ware nicht, also Vorsicht, vorab den Support kontaktieren und explizit nach der Versanddauer fragen !!!!!. Noch mal werde ich dort nicht bestellen.

commande passée le 18 mars pas encore livrée. l'argent a été retiré, demande d'annulation et de remboursement de la commande. réponse du SAV par téléphone impossible d'annuler car votre commande est en préparation. a fuir. r.Facy

Während andere Unternehmen den Einkaufswert abbuchen, wenn die bestellte Ware versendet wird, bucht EKOI sofort bei Bestellung ab und stellt sich in meinem Fall dann 'tot'. Tage nach der Bestellung erfährt man auf Nachfrage, dass das 'neue Lagersystem Streiche spielt' und die 'IT-Technik mit Hochdruck arbeitet' sowie, dass die 'Bestellung in Arbeit' ist und 'zeitnahe versendet' wird. - Dann passiert wieder - erraten - nichts !

Assistenza top, oltre all’alta Qualità dei prodotti a marchio EKOI. consigliatissimo per tutti i ciclisti esigenti. Voto 10 e lode

Levering duurt lang , ik word niet op de hoogte gehouden waar mijn pakketje is. Ik hoop dat ik het product nog mag ontvangen. Update 2 weken later , nog steeds niks ontvangen of vernomen waar mijn bestelling is, schandalig. Klanten service zegt steeds dat ze te maken hebben met vertragingen en een nieuw systeem, ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld. Bestel hier niet!

Excellent service reçu de la part de Patricia. Je le recommande.

Tutto bene, mi sono sempre trovato bene con i prodotti Ekoi e ho sempre ricevuto un'ottima assistenza. Grazie Ekoi!

Problema risolto per un pagamento Ottimo come sempre il servizio clienti gentili e disponibili

Piccolo problema con occhiale, veloce contatto e subito sostituzione. Poche aziende si comportano così correttamente. Complimenti

Ottima qualità consigliato da un amico

Bis jetzt zufrieden mit den Produkten ABER ich finde es ein absolutes Unding dass auf der Website nur positive Bewertungen veröffentlicht werden... Das ist meiner Meinung nach ein absolutes No-Go und auch ein Grund warum ich dort nicht mehr kaufe...Unternehmen die sich vor konstruktiver Kritik via Zensur verstecken können nicht gut sein und werden von mir nicht unterstützt... Schade

Achtung Retourenabzocke, aufpassen!!! Überlegt euch gut bei diesem Onlineshop zu bestellen, vor allem wenn man was zurückschicken möchte, wird man regelrecht abgezockt (10€ ). Das war’s für mich, so kann man die Kunden auch verscheuchen.

Des produits globalement de très bonne qualité à des prix vraiment très compétitifs. Le SAV est hyper réactif (problème avec une paire de sur-chaussures après 2 utilisations) : EKOI me renvoie dans la journée une paire neuve, après vérification par photo. Je recommande vivement !

Esperienza di acquisto e gestione dei resi TOP. Joseph N1 per disponibilita', correttezza e tempismo nella gestione delle pratiche.

A seguito di un paio di guanti difettosi, la gestione post vendita è stata veloce chiara e risolutiva. Grazie al personale (Joseph) molto disponibile e gentile. Complimenti.

Op website wordt naar knop verwezen om status bestelling te controleren, maar er is geen knop. Als je het contactformulier invult voor de klantendienst, en vervolgens op 'verzenden' drukt, gebeurt er NIETS en ben je weer bij een leeg formulier. Update: Zo juist klantendienst proberen te bellen. Eerst melding dat iedereen in gesprek is, en dat je zo spoedig mogelijk geholpen wordt. Dan na 5 minuten wachten automatisch de melding dat 'ze' te bereiken zijn vanaf 09:00. Het was 09:19, dus daar klopt niets van. Tevens de melding dat ze te bereiken zijn via de website (wat niet werkt), en via mail. Update n.a.v. de Ekoï respons: Allereerst bedankt voor uw respons. 1. Bug in contactformulier is vervelend, maar betekent concreet dat deze optie simpel weg niet werkt als klanten u via deze meest voor de hand liggende optie willen contacteren. Om zeker te zijn dat het probleem niet bij mij zat heb ik dit met 3 verschillende browsers proberen in te vullen en versturen, zonder resultaat. 3. Ik belde binnen de reguliere uren, kreeg geen doorverwijzing naar een later tijdstip, enkel een mondelinge melding van de reguliere uren dat de klantenservice bereikbaar is. Daarna wordt verbinding verbroken. Die reguliere tijden had ik overigens al op uw website gelezen, vandaar dat ik om 09:15 heb proberen te bellen. Mijn (goedbedoeld) advies is om zowel punt 1 als punt 3 intern te testen, en indien nodig op te lossen. Er kan altijd iets mis gaan, maar als dit intern (al) bekend is dient men daar iets aan te doen. Zeker daar de Ekoï verkoop 100% online gebeurt. Maar ik heb ook positief nieuws te melden: Ik heb vandaag alsnog telefonisch contact gehad met de Ekoï helpdesk. Een vriendelijke medewerker heeft me te woord gestaan. Er was iets mis gegaan en de zending zou alsnog vandaag verzonden worden. Als alles goed gaat zou ik de zending deze week moeten ontvangen. Tevens werd me een tegoedbon toegezegd, wat altijd prettig is. Ook kreeg ik een woordje uitleg waarom vermoedelijk de 'check status bestelling' knop op de website niet werkte. Zodra ik de producten concreet ontvang post ik andermaal een update. Zoals beloofd mijn (laatse) update. Ik heb vorige week de zending mogen ontvangen. Er zat tevens een cadeaubon bij van 15 Euro. Helaas was het Unisex fietshemd echt veel te klein, ondanks dat het een XL was (normaliter is een X al groot voor mij). Deze heb ik dus geretourneerd. Via de website kan het retourneren geregeld worden. Je kan kiezen tussen geld retour, of ruilen voor een grotere/kleinere maat. Ik wilde dat laatste, maar die knop om dat voor elkaar te krijgen kon ik niet kiezen, ondanks dat een grotere uitvoering wel nog voorradig was. Vandaar maar geld teruggevraagd, en daarna een nieuwe bestelling geplaatst met het desbetreffende fietshemd één maat groter. Uiteindelijk is alles dus goedgekomen. Tip voor Ekoï is wel om hun website en functionaliteiten nog eens grondig te testen, en aan te passen waar nodig.

Alguien que tenga las c4 full carbon podría decirme si son de horma estrecha? Gracias

Precisi e puntuali, serietà massima e molto presenti ad ogni domanda e risoluzione!!! Grazie

Avis laissé sur le site Ekoi, mais jamais paru. Paire de chaussures super stylée à l'achat malheureusement grosse déception à l'usage, les couches brillantes ont pris l'eau et la saleté. Elles sont vraiment dégueulasse et hors d'usage. D'ailleurs, elles ne sont plus à vendre, comme quoi ....