Ondanks de perikelen met post.nl (twee weken miserie om het bestelde artikel geleverd te krijgen), bleef Ella Health helder én beleefd communiceren en was dit bedrijf bereid om het maximum te doen. Jammer genoeg was dat bij post.nl niet het geval, daar zeiden ze me koudweg dat er meldingen van 'ontvangers' verticaal geklasseerd werden. Misschien een andere bezorgdienst aannemen?

Heb eerst korter deken overgenomen van een kennis en nu een grotere maat gekocht. Kan het helaas niet uitproberen, mijn man heeft het ook ontdekt en slaapt er nu onder. Hij slaapt stukken beter en ik blijf nog maar even onder het korte deken slapen :-)

Snelle levering en goed verpakt

De eerste bestelling was een verkeerde keus. Dit werd na retourneren in overleg met vriendelijke klantenservice zonder meer hersteld. Daarna een zitkussen besteld waar ik erg blij mee ben. Ik zag er een beetje tegenop om de hele tijd rechtop te moeten zitten door dat kussen, maar het is zeer comfortabel en goed voor een juiste zithouding. Ik gebruik hem op de bank. Voor extra ondersteuning trek ik hem soms nog wat steviger tegen mijn rug aan. Het nekkussentje heeft geen nut in mijn optiek. Althans niet voor de nek. Het ding gebruik ik nu voor onder mijn knieën als ik mijn benen languit heb. Ik heb daarom ook de 4 knoopjes die bedoeld waren voor dat nekding, er voorzichtig afgehaald. Dat staat een stuk netter. (Sorry Ellahealth 😉). Klein aandachtspunt is het prijsverschil met Bol.com Zij verkopen daar ook en daar was het in dit geval 10 euro goedkoper. Toen ik ze wees op het prijsverschil reageerden ze wat laconiek, maar ik als klant vind het toch jammer om dat achteraf te constateren. Het schept ook wat verwarring vermoed ik bij meer mensen. Maar goed… verder niks te klagen en tevreden.

Bij Ella Health heb ik een zwangerschapskussen C gekocht. Ik ben chronisch ziek en lig veel in bed, nou... Met dit kussen ligt het honderd keer lekkerder! Hij is stevig genoeg om voldoende steun te geven, en tegelijk flexibel genoeg om in verschillende vormen te buigen. Vlak na de levering ontdekte ik een klein gaatje in de hoes, maar dit is door de klantenservice heel netjes en snel opgelost. Blije klant dus, ook als je niet zwanger bent! 🙂

Heel fijn contact gehad. Ik heb de kniestoel een paar weken mogen proberen maar helaas kon ik er niet aan wennen. In overleg met klantenservice geretourneerd en dit is helemaal prima gegaan. Ella Health is een fijne en betrouwbare club die hun afspraak nakomt.

Super tevreden. Ik had twee verzwaringsdekens voor kinderen besteld; 1 voor mijn dochter (peuter) en 1 voor mijn zoon. De verzending was snel en de bestelling keurig verpakt. Alles exact zoals afgebeeld. De kwaliteit is super. Ik heb de deken voor mijn zoon wel terug gestuurd, want hij ging onder die van mijn dochter liggen en vond het ‘eng’ dat de deken zwaar was. Maar mijn dochter slaapt er prima onder. Ik wil zelf nu ook wel één. Echt een aanrader. De persoonlijke touch van het zakje lavendel kan ik ook enorm waarderen.

Supersnelle levering!

Fijn dat er een gebruiksaanwijzing was hoe de bal op te pompen.

Heel snelle levering van Nederland naar België !!! Het vraagt wat inspanning om de bal mooi in de hoes te passen maar het is best wel goed te doen. In eerste instantie sloot de hoes niet goed aan op alle plaatsen maar je moet er echt een nachtje overheen laten gaan zodat het geheel zich wat kan 'zetten'. Na twee dagen sluit de hoes prima aan op de bal. Goed materiaal al weet ik niet hoe sleetvast het werkelijk is . Maar goed ik vind het prijs-kwaliteit zeker een aanrader!

Ontzettend fijn kussen. Voelt zacht aan door het materiaal en is tegelijkertijd stevig genoeg om me goede steun te geven.

Uitstekende service, snelle zending en ziet er verzorgd uit. Product is net zo goed. Top!

Blij met de snelle correcte levering en communicatie. De deken bevalt ook heel goed. Het is de 2e deken die ik bestel. Ik val nu eerder in slaap en lig minder te woelen.

Snelle levering - meteen fijn zitten doordat alles makkelijk in elkaar te zetten is. Top

Prima snelle levering. Heerlijke deken

Prima product, maar de klantenservice kan wel een update gebruiken. Product besteld via bol.com. Prijs was hoger op de website van Bol.com dan op hun eigen website. Hier kwam ik achter toen ik het slaapmasker ging bestellen. Want toen landde ik namelijk op hun pagina en ik dacht ik ga eens even kijken. Ik heb ruim 8 euro meer betaald en een melding gemaakt van het prijsverschil. Het antwoord was even kort door de bocht: oh ja nee we hadden een actie, foutje, dat had niet meer live moeten staan, veel plezier van je kussen. Verder geen service! Of een antwoord op de vraag credit voor verschil. Het kussen is erg fijn. Alleen jammer van de ervaring. UPDATE: zie hieronder de reactie vanuit Ella. Totaal geen service en niet meedenkend met haar klanten.

Prima product en prima service!

Besteld op vrijdagnamiddag, zaterdag werd ons verzwaringsdeken al geleverd. De richtlijnen op de site gevolgd qua gewicht en dit lijkt ons perfect te zijn. Kwaliteit voelt goed aan.

Ella heeft de mogelijkheid om verzwaringsdekens uit te proberen. Van deze service heb ik gebruik gemaakt. Het bleek dat ik een grotere en zwaardere deken dan ik had aangeschaft, prettiger vond. Helemaal zonder problemen (noch extra kosten) mijn oorspronkelijke deken kunnen inruilen. Helemaal top. Dit is de service. Wat het product betreft: de verzwaringsdekens van Ella zijn ademend, dus ga je er niet onder zweten: een echt pluspunt ten opzichte van “goedkopere” dekens.

De bal valt groter dan 65 cm.