J’ai commandé une table a manger ronde effet marbre sur leur site malheureusement les transporteurs l’ont explosé une première fois et la deuxième fois aussi. Cependant un grand merci à Benjamin, je ne laisse jamais d’avis mais il a était très réactif et à tout fait pour que je sois satisfait, cela fait plaisir d’avoir un bon suivi client qui essaye au maximum d’arranger les choses Merci Benjamin !

J'ai commander une table basse sur leur site internet, après ouverture du colis un pied défectueux la table es bancale. Je contact le SAV pour les informer de la non conformité du produit je demande donc un retour avec remboursement. On me répond qu'il étudierons ma réclamation sous 4 à 5 jours ouvrés. Le délai passe aucune nouvelle je rappelle ils me demandent encore 2 à 3 jours pour répondre à ma demande. Ce délais passer pas de nouvelle JE me dois de les recontacter encore. Et on m'informe qu'ils on renvoyer des pieds et qu'ils arriveront d'ici 7 jours. C'est du grand n'importe quoi. Il es hors de questions que j'accepte de garder une table qui m'a été livrer deffecteuse (puisqu'ils n'ont pas vérifier leur pièces avant des les envoyer) au prix ou je l'ai payer et vu le service client inexistant. On va régler ça au service consommateur et ça sera plus rapide. Je suis pas la seule apparament. 2 jours après je reçois les nouveaux pieds et vlan abîmer eux aussi avec des impacts sur 2 pied sur 3 quand même... j'essaye d'appeler le service client le moment même on es vendredi il es 17h15 je tombe sur messagerie qui me dis que ke service client es fermer et que les horaires sont du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h c'est quoi ce délire sérieux

J'ai acheté un lit très joli esthétiquement sur le site mais à réception j'ai découvert la mauvaise qualité du produit. La tête de lit était même pas fermée derrière il y avait juste un tissu noir qui faisait le contour des formes. Très vite mon achat c'est transformé en CAUCHEMAR !!!!! Le lit a été livré début juillet, nous l'avons installé et quelques jours après sommes partis en vacances. A notre retour, le CAUCHEMAR commence je commence à me gratter de plus en plus chaque jour à en sortir du sang. Nous découvrons très vite un nid de puces de lit dans la tête de lit. Nous essayons de traiter par tout les moyens rien n'y fait. Après avoir dépenser une fortune en produit et machine à vapeur et avoir dormi dans le salon pendant 2 mois, nous décidons en vain de jeter le lit à la déchetterie après l'avoir parfaitement envelopper. Je demande un remboursement immédiat et on me réponds que ça ne vient pas d'eux et que les lits sont traiter. Pour précision mon appartement est récent il n'y a aucune humidité et nous aerons constamment. Je n'ai jamais eu aucun insecte que ce soit chez moi. Je découvre par le service client qu'il font appel à un fournisseur qui est certainement à l'étranger plus précisément en Chine quant on voit la qualité du produit. Je pensais acheter un produit français vu le site internet. J'ai envoyé toutes les photos même celle de mon bras infecté pour prouver notre bonne foi et on me dit que je n'ai pas le droit à un remboursement. C'est juste inadmissible je vais donc entamer une procédure.

J'ai commandé et reçu un canapé. L'article est bien conçu et de bonne qualité. Mais au moment de le monter, je constate que les charnières sont tordues et qu'il est donc impossible de l'ouvrir. J'ai dû démonter les charnières, les redresser et les revisser au bon endroit pour que le canapé fonctionne normalement. Quand je lis dans une réponse à un message précédent que les articles sont vérifiés trois fois avant de sortir de l'entrepôt, je ne pense pas que ce soit vrai, car un simple coup d'œil aurait suffit pour voir qu'il y avait un défaut de montage et que l'ensemble était de travers. Cette négligence est bien dommage car encore une fois le canapé est de bonne qualité.

J'ai commandé un canapé via le site maison du Monde à la réception du colis nous avons constaté une déchirure en bas du canapé cela a été signalé sur le bon de livraison par le transporteur qui a pris des photos j'ai moi même effectué le signalement directement auprès de homifab le jour même avec photo à l. Appui ils répondent dans 1er temps que c'est au moment du déballage que la déchirure est faite j'ai repondu que ce n'était possible puisqu'un rabat le tissu n'est pas abîmé dans un 2e temps proposé un dédommagement de 50€, sur un canapé de 680€ après mon refus me disent que je ne devait accepter le colis !! Et que c'est la faute du transporteur la prime de la mauvaise foi mais je ne vais pas m'arrêter la

J'ai commandé un lit sur le site Homifab. La livraison a été effectuée dans les temps et la qualité du produit est top. Je recommande ce site.

Achat sur le site d'une table basse en metal ligne " Johan", livraison impeccable, mais qualité plus que médiocre pour un produit dont le prix de basse est de 500€ achetée 289€! A ce prix on ne s'attend pas a voir la peinture sauter ou rouiller par endroit au bout de trois semaine, produit très design mais de très mauvaise qualité ! Dommage

Achat salon de jardin déçue de la qualité une grande rayure sur une des deux petites tables et beaucoup de défauts d usure sur les pièces en fer Rend tout de même correct une fois monté

il y a plus de 5000 personnes qui affirme que les produit de chez homifab sont de mauvaise qualité le SAV et nul la livraison aussi il n'aide pas les gent a monter leur commande même pour des gens âgée j'ai le même problème que tous ses gens se faire échanger ou remplacer un arctique c'est une mission regarder tous les avis sur tous les site ou il sont présent c'est pareil une arnaque

j'ai acheté un salon de jardin, une table acacia +8 chaises blanches style nordique, arrivé dans les délais , 2 chaises ne sont pas montables, problémes d'équerrage pied bois! je contact le sav qui dit me répondre dans les 4 jours ! 15 jours se passent RAS; je recontacte on me demande 5 photos..... bref je m'excécute! on me dit aucune inquiètude, on vous renvoye 8 chaises blanches sans récupérer les anciennes!!! devant mon accord le lendemain, ils n'ont plus de chaises blanches!!! je vérifie sur le site ils en vendent encore en expédition 48h!!! bref en lieu et place on me propose 4 chaises bleues !!!! et tout compte fait un remboursement de 179€ sur 600€ et quelques, que je recevrais peut être sous 5 jours !!! je vérifie sur le site encore mon salon est soldé 300€ avec des chaises blanches !!! un conseil, les prix se valent avec d'autres sites alors fuyez celui-ci, car en cas de problèmes aucun sav injoignable par téléphone bien sur !!!

Site a fuir SAV inexistant on appelle personne répond produit de mauvaise qualité non conforme à la description a fuir Sauf si vous aimez les problème

Il n'y a pas la note zéro j'ai acheté un matelas à mémoire de forme il s'affaisse sur le côté droit et tombe sur le côté, le sav m'a répondu rapidement mais comme si j'étais débile, remettait la coutille (enveloppe du matelas) correctement, tapotez comme pour mettre une taie d'oreiller. C'est juste inadmissible et le site auchan qui sert de plate-forme est tenue à la garantie de conformité et rien n'est fait. Il me parle que de photos mais mon matelas est propre alors il faudrait que je prenne un cutter et leur faire voir l'intérieur mais n' importe quoi. Je leur ai proposé de venir l'essayer. 😂😂😂

Attention aux délais de livraison Homifab! chez Homifab, les délais annoncés de 48 à 72 heures quand les produits sont en stocks sont un leurre. En réalité c'est 48 à 72 heures pour que la commande soit à l'état "expédié" mais cela veut juste dire pris en charge par la société de livraison, ensuite ce n'est plus leur problème si cela met 15 jours ou plus. Quand vous rappelez Homifab, ils relancent la procédure de 48 à 72 heures! Faut quand même m'expliquer pourquoi à nouveau ce délai si la commande a réellement été expédiée? On est le 26/07, j'ai passé commande le 17/07 et la commande est en état "expédié" depuis le 20/07 et je tourne en rond avec un numéro de société de livraison qui n'a pas d'humain pour répondre au téléphone. Espérons maintenant que ces 3 bains de soleil arrivent avant la fin de la saison et qu'ils vaillent les 896 euros versés sans délais là pour le coup.

J’ai commandé un lit sur Homifab, j’ai été déçu car homifab ne livre pas lui même sa marchandise, c’est un sous-traitant qui ne prend pas en charge la montée des étages, la livraison s’effectue au pied de l’immeuble. Étant enceinte j’aurais voulu que homifab me précise ce point, car c’est une fois commandé que le prestataire HAPPNER m’a précisé qu’il ne monterait pas les étages avec le colis. La notice est longue mais bien pensée et le lit une fois monté est très jolie.

Très mauvais SAV. Le produit est de Très mauvaise qualité. J'ai acheté un lit cassé. Homfab ne veut pas le récupére, j'ai du payé 200 eu pour le retourner.

Manque des pieces, le service après vente est incapable de résoudre le problème. Et le produit est de très mauvaise qualité. Aucun retour n'est si vous voulez le retourner.

Le site anti-commercial par excellence !!! A FUIR !!!! Mon expérience : nous avions repéré un article (salon de jardin) en rupture de stock à 759€ le dimanche soir. Le lundi le produit revient en stock à 799€...soit. Possibilité de passer la commande par téléphone avec conseillère...que nous arrivons à joindre au bout d'une demie-journée, après au moins 25 tentatives... Nous souhaitions avoir confirmation de la bonne disponibilité et de la réception de l'article annoncé sous 5 jours ouvrés ==> tout est OK pour la conseillère, produit en stock et livraison probable le vendredi de la même semaine. Deux jours après notre paiement et commande, soit le mercredi, Homifab nous appelle pour nous informer que le produit n'est plus en stock et qu'il ne sera finalement livrable que la semaine suivante (sois 8 jours ouvrés) et nous pose la question ô combien commerciale : souhaitez-vous attendre ou annuler la commande ? Même pas un entre-deux, pas d'excuses, pas de proposition de geste commercial. Et surtout la conseillère qui dit :"désolé je vais raccrocher car je ne peux passer trop de temps avec vous au téléphone". Cela vous donne envie ???

Grosses déceptions : frais de port plutôt élevés pour un achat de 130 € et surtout non respect de la remise de 10 % à la première commande car mail de réduction jamais reçu et service clients courtois mais impitoyable

commande livrée sous 48 heures mais à l'ouverture des colis ,déconvenue car les produits venant de Chine étaient dans un état inacceptable.Concevant que Homifab ne peut pas contrôler chaque colis avant expédition,je fais une réclamation argumentée à l'aide de photos, 2 heures après j'ai un des responsable de la société au téléphone qui s'excuse des problèmes rencontrés et qui me propose une solution radicale et inespérée pour solutionner mon problème.Je dis bravo aux dirigeants de cette société qui face à un problème savent prendre leurs responsabilités avec un objectif affiché de satisfaire le client.Pour info, le produit concerné a été retiré de la vente immédiatement sur leur site.

Service après vente aux abonnés absents suite à un problème de livraison, on m'a dit de me débrouiller avec le prestataire, bref une fois l'article payé et expédié, on se débrouille.J'ai acheté un paravent arrivé légèrement abimé mais abîmé quand même, rien à voir avec la livraison, j'ai compris que le rabais correspondait à la qualité médiocre du produit, honteux MR Monteiro!!!Gardez vos produits pour vous, il vaut mieux acheter dans une enseigne physique, c'est mieux pour éviter les déconvenues