Seul petit bémol vos prix ont augmenté dommage

Conforme aux attentes

Un des tapis pas conforme aux photos et un autre qui a une forte odeur de chimie et pour une chambre d'enfants pas top.

La rapidité de livraison et la qualité du produit ainsi que la possibilité de choisir les mesures;

Très bien commande reçue dans les temps,

Produits conformes et de bonne qualité Livraison rapide

Livraison un peu lente mais conforme

2 Commandes de pelouse artificielle livrées rapidement, malheureusement pas la même couleur...

Très bien merci

Réception parfaite, produit parfait et livreur très agréable merci

Le rendu du gazon est très beau et l'épaisseur me convient parfaitement.

grand choix de produits .livraison rapide

Pour faire suite à ma mésavanture, suite à leur erreur, Décoweb me propose de renvoyer le rouleau de 7 m x 1 m par Mondial Relay et que ensuite ils m'enverront ma commande de 7 m x 3 m comme prévu, donc au moins 1 semaine supplémentaire pour moi à attendre. Je leur ai proposé que je vienne d'Orléans pour récupérer ma commande complète en rapportant le rouleau qu'ils m'avaient livré et qui finalement n'était pas le bon modèle, en contrepartie je leur demandais de me rembourser les frais de port que j'ai payé pour rien. En venant chercher ma commande il n'avaient pas à payer un transporteur, après hésitation, ils ont fini par admettre et accepter que c'était la meileure solution, rapide et moins couteuse pour eux. vendredi 14 juin 2024, j'ai fait donc le trajet (240 kms aller et retour) pour récupérer mes 3 bons rouleaux de 7 m x 1 m. J'ai eu droit à la petite phrase habituelle "on est navré" Moralité, quand la livraison correspond bien à la commande, tout à l'air d'aller quand on voit les commentaires, mais si il y a un problème, vous partez dans un vrai galère, car ils répondent quand ils ont envie et à part dire "on est navré" il prennent leur temps malgré leur erreur évidente, alors il faut s'énerver et les harceler pour qu'ils règlent le problème en urgence, tous les efforts sont venus de moi. Vous voila prévenu.

bon produit

Je ne recommande pas Décoweb. J'ai passé commande d'un jonc de mer, après avoir commandé 6 échantillons différents (qui, au passage, ne m'ont pas été remboursés lors de la commande du produit choisi, contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet). A la réception du produit, après une longue attente (près de 3 semaines après la commande), je constate assez rapidement qu'il est sensiblement différent de l'échantillon que j'avais reçu, en particulier concernant l'épaisseur du produit et son aspect. Impossible de vérifier la nature du produit : le bon de livraison ne mentionne aucune référence (il se limite au poids des rouleaux) et aucune étiquette d'identification ne figure sur le produit lui-même, ce qui me semble pour le moins surprenant ... Dès le lendemain, je débute un échange avec le service client. J'attends plusieurs jours une réponse précise, en différant donc la pose du jonc de mer. Le retour du service client indique que le produit livré est le bon (soit), mais sans répondre à mes interrogations sur la différence de qualité du produit par rapport à l'échantillon. En approfondissant le problème, je constate que l'erreur semble venir des échantillons initialement reçus : deux produits assez similaires visuellement (mais très différents dans leur épaisseur, donc leur poids) ont manifestement été mal étiquetés. Je découvre au passage que les fiches techniques des différents produits ne sont pas cohérentes avec les échantillons reçus, et que le site utilise une méthode commerciale très trompeuse : des promotions à durée limitée sont affichées pour la plupart des produits (- 30% par exemple pour le jonc de mer), alors que ces réductions sont permanentes et sans cesse reconduites ... On laisse croire au client qu'il achète en promo, alors qu'il achète au prix normal ... Tout ceci commence à entamer ma confiance ! Je poursuis donc mon échange avec le service client, qui devient très fuyant. Alors que j'essaie de trouver une issue à cette situation (je n'ai toujours pas été en mesure de poser le jonc de mer !), on me répète que le produit livré est le bon, ignorant mes constatations. 2 semaines après la livraison, et un mois et demi après ma commande, je n'ai plus aucune réponse du service client et je me vois contraint de demander un retour, dans le cadre de mon droit de rétractation. Mais je suis toujours sans réponse du service client ... En conclusion, je pensais faire une bonne affaire en commandant sur ce site, que je ne connaissais pas, et je me retrouve bloquer dans mes travaux ... Difficile de recommander ce site dans ces conditions, notamment si les échantillons envoyés ne sont pas conformes au produit finalement livré !

Moquette sur mesure très beau rendu avec bordures cousues.livraison rapide une fois remis au transporteur

Excellent revêtement des sol imitatio. Pelouse

Suite à un problème d acheminement, decoweb m a contacté et a réexpédié mon gazon, qui m est parvenu en 48h...mondial relay (1er colis) n est pas fiable, mais en l espèce decoweb à fait le nécessaire pour pallier les manquements de son transporteur. Le gazon est conforme à mes attentes.

Marchandise de bonne qualité, livrée dans les délais.

livraison trop longue