Eccellente, assistenza immediata e risolutiva Super consigliato

Ad oggi ho ricevuto un prodotto ICO Ondilo che non funziona nella misurazione del PH e ORP. Ho chiesto l’assistenza a Zefiro che mi ha rimandato a ICO; mi chiedono di fare un test per verificare il PH e mi danno conferma che il sensore è da sostituire e che mi spediranno il pezzo di ricambio, solo PH o anche ORP? Da questo momento in poi iniziano le non risposte: quando riceverò il pezzo in sostituzione, verrà sostituita anche la sonda ORP? Nessuno mi fa sapere né risponde alle email che riporto per chiarezza. Chiedo aggiornamenti in merito ai tempi di spedizione e cosa avevano intenzione di fare in merito all’altro problema; nessuna risposta né da parte di ICO né da parte dell’assistenza di Zefiro. Ad oggi una settimana. Avere la vendita online significa anche dare assistenza e in questa ZEFIRO PISCINE si è dimostrata celere nel rispondere a questa valutazione negativa ma non preparata a dare supporto né a trovare una soluzione ai due punti ancora aperti. In caso contrario scrivetemi, chiamatemi... Grazie! di seguito le email: 23/04/2024 Chiedo a Zefiro Piscine e Ondilo un riscontro sono in attesa di avere una vs. Risposta da due giorni… 22/04/2024 Buon pomeriggio, Vi chiedo un aggiornamento in merito e vi informo che a mio avviso anche la sonda ORP non funziona correttamente, allego schermata della giornata di oggi, dove ORP è passato in meno di 4 ore da 600 a meno di 200 per poi risalire molto rapidamente. Il prodotto in questo momento non è funzionante motivo per cui mi riservo il diritto di recesso di 14 gg. Dal ricevimento della sonda PH in attesa di capire come avete intenzione di procedere con ORP. Rimango in attesa di una risposta da parte di ICO e ZEFIRO. Cordiali saluti. 21/04/2024 Buon giorno, Mi conferma che sostituirete la sonda del PH anche quella ORP? Può spedire a…. Mi aggiorna in merito ai tempi di sostituzione? La ringrazio

Veloci nelle spedizioni e efficienti con il call center

Ottimo venditore,risposte e spedizione rapide.

Bha non li conosco mi hanno cambiato un trasformatore in due giorni in garanzia.voto 5.

Utilissima consulenza di Alessandro. Mi ha guidato nella scelta del robot più adatto alle caratteristiche della mia piscina. Dopo un mese di utilizzo sono assolutamente soddisfatto.

Vi spiego brevemente questa triste “storiella”.Sono cliente da 3 anni e non mi sarei aspettato nulla di tutto ciò .1 mese fa circa ,apro la piscina e rimetto in acqua il robot,da subito si accende il telecomando ma il robot non parte,da premettere che in inverno non viene mai utilizzato e d’estate 1 volta ogni 2/3 giorni perché in piscina non ci andiamo spesso,anzi…Quindi potete calcolare voi le “ore”che ha lavorato..Premesso questo,contatto l’assistenza e mi dicono che devo inviare (a spese mie o con il loro corriere e pagare subito 39€ la spedizione e 25€ il controllo generale )il robot nel centro assistenza più vicino(abito in Basilicata ma il centro si trova a Latina)..Spedisco il tutto(con il mio corriere e pagando 25€ subito altrimenti non avrebbero preso in carico la mia pratica ).Dopo circa 72 ore mi arriva un preventivo di 370€ circa,dicendo che il motore aveva preso acqua 😅😅😅😅😅 e sono stato semplicemente sfortunato e mi consigliano di comprarne 1 nuovo a soli 550€(casualità 😂😂🤣😅😅)…Io tutto arrabbiato,ma non potendo fare diversamente,ho accettato il nuovo…Ed ecco la Sorpresa:Fortunatamente (prima di inviarlo in assistenza)ho fatto le foto prima della spedizione del mio robot con il telecomando e al ritorno ne ho avuto un altro totalmente differente…. Ora la domanda sorge lecita:chi mi assicura che era veramente così bruciato da non poterlo riparare per una cifra più consona al suo valore?Contatto il centro assistenza ed in effetti confermano che qualcosa non torna e che hanno fatto direttamente una relazione all’ufficio di competenza e che mi avrebbero chiamato nel giro di pochi giorni…Morale della favola,non ho ricevuto nessuna chiamata e mi sono dovuto rivolgere ad un legale perché di essere preso per i fondelli non mi va proprio.SCRIVONO CHE NON È VERA,MA TUTTI I ROBOT HANNO IL TELECOMANDO (ossia la parte dove si trova il pulsante)e il robot stesso,mi hanno restituito il telecomando (quello dove si collega il robot,totalmente differente dal mio.è inutile che dite che siete voi a rivolgervi ad un legale,non avete capito proprio nulla,le mie foto parlano chiaro e il centro assistenza (confermando tutto su whatsapp)nota anomalia e chiede chiarimenti alla vostra azienda,ma non ricevendo nessuna risposta da circa 3 settimane.SIETE VOI CHE MI AVETE CHIAMATO PER IL ROBOT NUOVO,DOPO CHE ANCHE IL MIO AMICO si è lamentato che non potevate mai chiedere circa 370€ sulla riparazione e con poco di differenza è consigliabile prendere il nuovo!(gli avete chiesto (ho tutta là chat con gli screen e quindi pensateci bene) però una recensione per il “favore dello sconto “ditemi voi cos’è questo a livello legale)CONTINUANO A MANDARE MESSAGGI MINATORI E A SEGNALARE LE MIE RECENSIONI,e dicono cose non vere perché LE FOTO DICONO ALTRO(PERCHÉ I SERIALI SI TROVANO MA IL TRASFORMATORE/ALIMENTATORE,è totalmente differente)C’è qualcuno che può AIUTARMI AD INVIARE ED ALLEGARE LE FOTO??Così vediamo chi la spunta!Se non mi banneranno vi aggiornerò sullo stato della situazione che si è venuta a creare.A presto

Molto professionale

Molto professionali e disponibili a trovare la soluzione giusta per la tua piscina, ottimi prezzi e grande serietà. Consiglio fortemente

Tutto perfetto

Molto disponibile? Ti aiuta alle tue problematiche, un comportamento di cortesia.

Ho acquistato da tempo un robot per la piscina è mi sono trovato benissimo grazie anche ai consigli del personale della Zefito. A distanza di tempo mi sono rivolto ancora a loro per dei consigli e devo dire ho trovato la medesima disponibilità e gentilezza. L'ho consigliato anche ad un mio amico il quale mi diceva di essersi trovato bene sia per la macchina che per il rapporto commerciale. Complimenti per tutto.

serietà, disponibilità e assistenza immediata per qualsiasi riscontro/necessità

Tutto perfetto

Tutto perfetto nonostante un problema col corriere hanno assistito sin dall'inizio

Molta cortesia e puntualità nella consegna, bravi

Comprato un robot per piscina su consiglio del servizio clienti zefiro su fb, ero scettico sul funzionamento, ma è arrivato e l'ho provato già 3 volte ha reso la piscina uno spettacolo nonostante un anno che fosse ferma e quindi particolarmente sporca. Oltretutto ora il servizio clienti super presente mi ha regalato un accessorio indispensabile a parer mio. Super sito prezzi top

Velocissimi e buon prezzo

Spedizione veloce, prodotto come richiesto

consegna tempestiva e prodotto in linea con le mie aspettative.