Flinke og relativt kompetente, men du skal have god tålmodighed hvis det ikke bare spiller første gang. Billigt, måske for billigt, og så dog - tror det duer nu. For os har dette været en noget speciel oplevelse, som desværre også har været unødvendig lang, MEN på positiv siden, vi er kommet i mål... Fik en ok rådgivning, og aftalt en ganske god pris på kombineret solvarme, luft til vand varmepumpe (VP) og en aircondition (luft til luft VP). Materialer blev fint leveret inden installation. Det var aftalt at solfanger paneler og rør var monteret frem til teknikrum, samt det gamle oliefyr afmonteret, inden teknikernes ankomst. Et par dage før ringede den ene tekniker for lige at gennemgå installationen, dette medførte en ændring fra 2 x 300 Liter til 1 x 500 Liters tankløsning og aftale om tilbagebetaling af prisdifferencen. Monteringen var egentlig fin, men det gik lidt hurtigt med det sidste og man fik ikke lige ryddet op efter sig og, viste det sig, der var også et par småting som ikke lige blev nået. Så efterfølgende startede udfordringerne og inden for den første uge blev der noteret flere fejl og mangler ved det installerede. Isoleret set kan det jo ske for alle, det er mere hvordan det bliver taklet som betyder noget og her haltede det godt nok med besvarelser af mails. Skrev 4 mails med udførlig beskrivelse af udfordringerne, men først da vi ringede skete der noget og man lovede at ville sætte gang i både den manglede tilbagebetaling og lave en plan for udbedring af de udfordringer som anlægget havde. DER SKETE BARE IKKE NOGET. Tiden gik og vi skrev endnu flere mails, der kom også yderlig udfordringer med installationen, med bl.a. manglende frostsikring hen over vinteren (som jo bød på ned til minus 20 grader), dette havde vi heldigvis selv opdaget og fået udført i mellemtiden, men vi var langt fra tilfredse og begyndt at kigge efter hvilken advokat som skulle løse udfordringen, da vi jo ikke fik tilbagemeldinger fra DBVVS. Vi besluttede dog at skrive en sidste mail, samt lave den Trustpilot anmeldelse, som vi var blevet opfordret til. Den kunne naturligvis kun blive til 1 stjerne med pil nedad og indeholdte en klar advarsel mod at handle med firmaet. Om det var mailen eller anmeldelsen skal vi ikke kunne svare for, men dagen efter blev vi ringet op at nu skulle alt bringes i orden. Penge blev tilbagebetalt, et tekniker besøg planlagt, og en undskyldning givet. Teknikere har lige været her, næsten en hel dag, da der var en del som skulle ordnes. Så nu, over 7 måneder efter købet, ser det ud til at alt virker som det skal. Havde DBVVS løst situationen på denne måde efter den første mail, eller to, havde det klart været til 5 stjerner, især til prisen, men 7 måneder med usikkerhed og anlæg som fejlede på flere punkter virker 3 stjerner som mere reelt. Anmeldelse hermed (8/4-24) opdateret og ændret...

Tilfredshed med at I har overholdt jeres service indtil videre.

Hurtig og god og behagelig service både fra kontoret og montørene

Fin support.

Bestilte varen en søndag.. og varen ankom mandag!!! Det er ikke set før!!

Super god Service👍

god service og hurtig levering

Da jeg kontaktede virksomheden, om formiddagen, fordi jeg ikke havde fået min vare - kom den, uden bøvl og uden udenomssnakkeri, samme dag

Hurtig betjening og god hjælp både på kontor og lager. God kvalitet.

Fik leveret en defekt el-tænder, intet problem i at få en ny leveret og fratrukket differencen. Dag til dag levering, vil kun anbefale!

Hurtig levering og professionel montage... Samt god rådgivning...😁

God service de har skiftet pumpen fordi lejet hylede.

hurtig lev-til den gode pris

Behagelig betjening og god vejledning og hurtig levering.

Skiftede for 2 år siden fra pelletfyr til et luft til vand anlæg. Har været meget tilfreds med leveret løsning.

Fuldt ud tilfreds,hurtig levering

God og hurtig service

Generelt bare god behandling, hjemmeside fungerede fint, varen kom hurtigt, selv om den kom fra udlandet... vi ville gerne have haft kun en reservedel, men vores problem er blevet løst nemt og bekvemt...

Super service, leveret allerede dagen efter 👍 Go pris

lyn hurtig levering og varen passer.