Jeg overførte 13 % af min løn til Akademiker Pension fra januar 2024, men da jeg i november 2024 skiftede til Danica Pension, blev det en enorm frustration at få flyttet mine penge. Processen var fyldt med forsinkelser og modstridende information, hvor forskellige medarbejdere oplyste mig om helt forskellige beløb. Én gang ringede jeg og fik at vide, at der ikke var penge på min konto – uden nogen forklaring. Min profilside virkede heller ikke, hvilket gjorde situationen endnu mere uoverskuelig. Til sidst blev pengene overført til Danica, men 25 % mindre end det beløb, der var blevet bekræftet via telefon. Da jeg bad om at få tjekket opkaldsoptagelserne, fik jeg at vide, at de slet ikke optager telefonopkald. Det er utroligt frustrerende at skulle kæmpe for penge, man har overført hver måned hele året. Jeg er dybt skuffet over deres uprofessionelle service, og det efterlader en som kunde helt hjælpeløs.…

I de sidste 3 år har jeg ikke haft adgang til mine pensionsoplysninger. Får gang på gang at vide, at man er "opmærksom på problemet", men det hjælper mig jo ikke! Når jeg skriver til pensionskassen om problemet, går der hver gang flere uger uden svar, og jeg må igen og igen rykke for at få de oplysninger, som det burde være ganske ukompliceret at tilgå.

Jeg har nu i et år forsøgt at skifte pensionsordning. Uden held. Men da jeg skrev her i juli og brokkede mig over, at tidshorisonten for et skift var start 2025, blev jeg bagefter ringet op af en medarbejder, som på mail lovede at det ville ske i sensommer 2024. Ingenting er sket.... Jeg har nu skrevet med fire forskellige ansatte. Fredag 24/1 blev jeg over telefon lovet, at jeg ville blive kontaktet inden for en uge med en forklaring på forløbet og en plan for skift. Det var også et tomt løfte. Hvad gør man??? Jeg kan ikke skifte selskab pga overenskomstsregler. De har monopol på min pension og så kan Akademiker Pension jo plsse på mig og serviceniveauet uden konsekvenser....

Det er en helt utrolig ringe oplevelse at være kunde hos Akademikerpension: Jeg har skrevet flere gange, fordi jeg ikke kan hente mine pensionsdata, hverken på Akademikerpensions egen hjemmeside eller vis pensionsinfo.dk. Og jeg får ikke svar på min henvendelser. Og efter flere måneder er problemet med dataudtræk ikke løst. Jeg overvejer seriøst at skifte pensionssekslab!

Jeg kontaktede AP for at bede om at komme over på den "nye" ordning, hvor jeg selv bestemmer min risikoprofil, hvilket en af min kollegaer har gjort. Det meget korte svar var: "Det er desværre pt. ikke muligt, men bliver det måske igen til marts 2025. Det er på ingen måder tilfredsstillende at være låst på den måde. Forskellen på den gamle ordnings afkast i år og den fleksible ordning er mellem 7-10 procent. Som kunde er det ikke helt uvæsentligt og handler om rigtig mange penge. Hos andre pensioner, eks. velliv er det muligt at skifte pensionsprofil fra dag til dag - og det virker derfor helt vanvittigt at det hos AP pt. ikke kan lade sig gøre teknisk og med en tidshorisont på 3-4 måneder. Havde jeg selv kunnet skifte, så havde jeg gjort det med det samme.

Hjemmesiden er uoverskuelig og svær at finde oplysningerne på. Jeg kan f.eks. ikke mere finde oplysninger om min opsparing i opsparingsordningen. Indtil for et par år siden fremgik opsparingen af de årlige pensionsoversigter, men dem får man da vist ikke mere tilsendt (gør man?), så nu virker det nærmest som om, opsparingen bare er forsvundet. Hvor kan man finde de årlige pensionsoversigter på hjemmesiden? Ikke engang ved hjælp af søge-funktionen kan man søge dem frem. Faktisk synes jeg, at hjemmesiden bliver dårligere og mindre informativ om ens pensionsordning, for hver gang man "forbedrer" den. - Hvor kan man finde oplysninger om sin frivillige opsparingsordning? - Hvor kan man finde de årlige pensionsoversigter?

Vedvarende problemer med pensionsinfo og hjemmesiden. De mangler rådgivere hvilket går ud over betjeningen af medlemmer. Det giver sikkert lavere driftsomkostninger men er lidt tungt at danse med. Vil du skifte produkt må du vente i måneder.

I modsætning til så mange andre, er jeg ikke bundet til Akademikerpension. Jeg er selvstændig, men har tidligere været offentligt ansat. Jeg har haft flere pensionsordninger i privat regi. Flere af dem har jeg rykket over i Akademikerpension, fordi afkastet er bedre og omkostningerne mindre. Jeg har fået god og kompetent rådgivning. Således er jeg nu i en situation, hvor jeg får udbetalt folkepension og livslang pension, mens jeg stadig arbejder noget, og samtidig lægger penge til side i ratepension. En perfekt løsning for mig. Jeg har ikke et store problem med, at jeg ikke har et tag-selv bord af produkter, og det ødelægger ikke min nattesøvn, at jeg er med til at betale til ordninger, som jeg ikke selv får glæde af. MEN på nogen områder er Akademikerpension til at blive vanvittig af! Og det værste er, at de tilsyneladende ikke gør en pind ved problemerne, som har eksisteret i årevis: For det første er der deres ekstremt langsomme og uoverskuelige hjemmeside og den meget begrænsede information, man kan få. Jeg ville f.eks. forvente, at jeg relativt nemt vil kunne få information om udviklingen af min ratepension. Det minder trods alt om en personlig bankkonto. Men det findes ikke. Jeg kan få mere eller mindre uigennemskuelige angivelser af, hvad de forudser, at jeg vil kunne få udbetalt i pension i nutidskroner, afhængigt af, hvornår jeg går på pension - hvad de så mener med det. Et andet irritationsmoment er, at AkademikerPension af en eller anden grund ikke kan finde ud af at overføre data til PensionsInfo, hvor jeg ville kunne få et samlet overblik. Det har de trods alt kunnet tidligere, men i det sidste halve år har det ikke virket. Når jeg taler med deres medarbejder får jeg en sludder for en sladder om en periodisk fejl, og en besked om, at jeg vil få en henvendelse fra deres IT-afdeling. De har så aldrig henvendt sig, og problemet eksisterer fortsat. Men bortset fra det, fru kammerherreinde...

Svarer ikke når man skriver til dem. Har skrevet til dem 3 gange via hjemmesiden. Får en kvittering hver gang, men intet svar. Skrev første gang for over en måned siden..

En sagsbehandlingstid på 4-6måneder ved nedsat erhversevne er simpelthen for lang tid. Efter 4 ryg operationer kunne jeg ikke varetage mit job mere og blev sygemeldt og derefter opsagt. Fik min sidste løn slut juli. Men følte mig tryg da jeg vidste at jeg er forsikret. Men på 4-6mdr falder alt jo fra hinanden økonomisk når man pludselig kun er på sygedagpenge 😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Der er næppe nogen, der frivilligt melder sig ind i pensionskassen. Selvom overskuddet er stort, får medlemmerne ikke del i det De sidste seks år er alderspensionen steget med akkumuleret under 5%, mens overskuddet har været næsten det tidobbelte. Hvor forsvinder vores pensionsopsparing hen? Systemet gør, at jeg kke få lov til at angive en korrekt dato 01.02.1984

De svarer ikke på skriftlige henvendelser. Deres hjemmeside er total ubrugelig Kan nogen fortælle mig hvorfor jeg betaler til børnepension. Jeg har aldrig haft børn under 18 år i den tid jeg har været pålagt denne pensionskasse. Kan nogen forklare hvorfor min årlige udbetaling er mindre end mit afkast? Er det fordi pensionskassen overtager min opsparing når jeg dør….?ikke et stort beløb men alligevel 750.000 som er min surt påtvungne opsparing. Jeg kalder det bevidst tyveri…

Deres hjemmeside er forfærdelig - jeg får stress bare ved tanken om at skulle ind og se/ændre noget i selvbetjeningen. Hjemmesiden er så langsom og ulogisk sammensat, at du lige så godt kan afsætte en halv time til at navigere rundt på siden - vel at mærke hvis du overhovedet formår at tilgå det, du søger. Den har altid været ekstrem langsom, men imponerende nok er det blevet værre - og nogle gange giver den bare op og smider fejlmeddelelsen "Beklager, der er desværre sket en fejl". Jeg har i uger forsøgt at tilgå "Kontooversigt". Jeg er stadig spændt på, hvad denne oversigt indeholder, for jeg vil gerne se mine samlede indbetalinger og omkostninger/udgifter. Det er muligt, at jeg også kan se denne information under emnet "Pension", men her får jeg så en ny fejlmeddelelse efter den har stået og læst i 2 minutter "Du kan desværre ikke se dine oplysninger. Du har desværre ikke adgang til selvbetjeningsløsningen lige nu." Noget andet: Akademikerpension har lavet en sundhedsforsikring i samarbejde med Tryg. Forsikringen i sig selv er faktisk ret god ift. prisen, men de har tilmeldt alle medlemmerne forsikringen uden at indhente aktivt samtykke først. Jeg brugte sundhedsforsikringen og havde en meget dårlig oplevelse med Tryg. Jeg har sidenhen fået en undskyldning fra Tryg, men inden da forsøgte jeg at fortælle Akademikerpension om min oplevelse - deres svar var grundlæggende: Ikke vores problem - kontakt Tryg (som jeg ihærdigt forsøgte at komme i kontakt med på daværende tidspunkt!) Deres problem er åbenbart kun at tilmelde (tvinge) medlemmerne over i sundhedsforsikringen. Som det er lige nu, kan jeg ikke anbefale Akademikerpension til nogen.

Jeg har nu gennem flere måneder haft skriftlig kontakt med AP og har hver gang måtte rykke for svar. Sidst har jeg prøvet at få konverteret min alderssum til en aldersopsparing - processen startede for over 3 uger siden og trods skriftlig rykker har jeg ikke fået tilbagemelding endnu. Dette skaber jo utryghed omkring hvor nemt jeg, til sin tid, kan få min opsparing udbetalt fra AP, og en overvejelse om hvorvidt jeg skal tage pengene ud nu og investere dem på anden vis. AP gør en dyd ud af at beskrive deres ansvarlighed i deres investeringsstrategi men den ansvarlighed gælder desværre ikke deres kunder. Det bør give anledning til intern reflektion, at I rangerer helt i bunden af Trustpilots scoringssystem. Jeres "held" er, at mange af os er låst til AP via vores overenskomst. Hvis der, som svar på dette, kommer en besked om, at jeg kan kontakte en given person i AP, så vil jeg gerne have direkte kontaktoplysninger frem for, at I blot skriver, at jeg kan kontakte jer via jeres generelle medlemsmail - det giver jo ingen mening, da det jo netop er det problem jeg kæmper med.

Har over en periode på tre uger skrevet utallige gange for at få kontakt - men der er intet respons. Når man ringer går telefonen automatisk på optaget. Når man så kan læse at det er et mønster der går igen - så kan man jo kun være glad for at der findes andre pensionsselskaber.

Meget mærkeligt pludselig at blive tilmeldt en sundhedsforsikring og opdage ved at man bare får en police fra Tryg, intet velkomstbrev. Bedre havde været, at man fik mulighed for at melde sig til. Gid jeg kunne have beholdt min pension hos PFA, men jeg blev tvunget over i akademikerne, da jeg fik mit nuværende job, og det siger jo alt om kundeopfattelsen, at man er tvunget til at være medlem.

Endelig modtog jeg nyhed pr. Digital Post om, at jeg nu var flyttet over på det nye Alfa-produkt. Hvor er det dejligt, at man nu langt om længe kan tilpasse sin risikoprofil og ikke er tvunget til at have meget lav risiko, selvom man er ung og har mange år til pension. Nu mangler vi blot, at man helt kan fravælge de sidste forsikringer til hhv. børn eller sundhedsforsikring, som man ikke ønsker.

Hvis du er akademiker, så brug for guds skyld ikke AkademikerPension, men P+ Pension i stedet. Og hvis du gør, så er det nok bedst hvis du sørger for aldrig at blive alvorligt syg - medmindre du altså godt kan lide at blive snydt. Jeg blev for 1,5 år siden alvorligt syg med uhelbredelig lungekræft og gjorde naturligvis brug af gruppelivsforsikringens dækning for alvorlig sygdom. Hvad AkademikerPension ikke fortæller dig med store bogstaver når du melder dig ind, er at konkurrenterne har en dækning for kritisk sygdom på 150.000, mens AkademikerPensions dækning kun er på 100.000 kr. Når man er 20 år og melder sig ind i DM, tænker man 100 % ikke over at det valg man tog meget let på under studietiden kan få alvorlige konsekvenser for dig senere i livet. Som mange andre skiftede jeg karriere i livet og blev i stedet DJØF'er, men pensionsselskabet skifter ikke med, og man er derfor selv ansvarlig for det hvis man vil skifte. Men pensionsselskab er bare ikke det første man tænker på som 33-årig offentligt ansat.

Jeg må ikke tage min pension med fra tidligere arbejdsgiver pga. et eller andet nonsens med noget sammensætning. Så her er jeg flere år efter stadig tvunget til at betale for forsikringer jeg ikke har brug for og dobbelt investeringsgebyr. Jeg kommer nok aldrig til at se pengene igen.

Jeg er utrolig glad for akademiker pension - kompetente og venlige medarbejdere. I forbindelse med kronisk sygdom har de givet mig rette rådgivning og sober behandling.