useless customer service, they do not even find out wether you received the goods or not !!!!!! i will never recommand it to any body

Tout c est passé comme convenu

Pas de soucis pour notre commande et nous avons des conseils pour le choix de notre congélateur et,un grand merci a monsieur Gross Patrice pour son écoute et ses conseils . La livraison a été parfaite . Cordialement Mp

Frigo arrivé en parfait état, service clients réactif

Deuxième commande chez procold. Petit conflit avec le fournisseur sur la compatibilité de deux options d'une vitrine réfrigérée. La désaccord a été bien gérer et le litige régler par procold

frigo très bruyant, manque d'étagères, poignet désagréable compte tenu de la grandeur de la porte .

La vitrine est bien, le produit est neuf donc pas de recul pour avoir un avis objectif. La livraison a été plus longue que prévu, mais le service après-vente a correctement répondu.

Marchandise conforme, délai respecté, Très satisfait.

Produit conforme à la description. Site fiable et service commercial à l'écoute. Livraison rapide. Je recommande.

A fuir ! Malgré la preuve d'exportation hors UE, Procold a conservé la TVA... L'un des robinets de la fontaine gicle au plafond et aucun SAV n'a été possible... Des tentatives de règlement à l'amiable ont été laissées sans réponse... Vivement déconseillé ! Réponse : Contrairement à ce que dit M. Gross, et comme c'était convenu et tout à fait légal, la marchandise a transité en douane par mes soins, à mes frais et j'ai présenté le tampon de la douane qui permet à Procold de justifier du défaut de prélèvement de la TVA. En outre, la facture a bien été établie pour mon entreprise en Suisse. Il est d'usage dans ces procédures habituelles, que l'acheteur avance la TVA au vendeur et que ce dernier la rembourse après soumission du passage en douane. Ce qui a été fait par mail le 11.05.19. M. Gross a simplement voulu conserver la TVA collectée à tord...C'est très malhonnête.

Livraison rapide, clayettes arrivées endommagées mais renvoie rapide. RAS

Bon produit délais respectés ras bien

Déçu car le frigo est livré avec une grosse bosse. Je n'ai pas bien lu les conditions de vente, c'est ma faute: " le matériel voyage aux risques et périls du destinataire". C'est ma faute si le livreur abîme le matériel, drôle de conditions commerciales. Si le matériel tombe en panne, les frais de main-d'oeuvre demeurent à ma charge. Je trouve ces conditions inacceptables. 1 ère expérience chez Procold mais ça sera la dernière aussi. Le délais de livraison est 2 fois plus long que ce qui était prévu.

Bon produit, bon relationnel. tout est ok. materiel fonctionne correctement

le délai de livraison est trop long et il est impossible de connecter les BIB, car il manque les robinets qui se connectent sur les BIB.. j'ai gardé les anciens robinets, mais comme 2 sur 3 étaient cassés, je n'ai qu'1 BIB qui fonctionne.

Entreprise sérieuse, bon conseil, prise en charge et sav rapide. Content d'avoir commandé chez vous.

Gros défaut de livraison sinon, très bon frigo

Tout était parfait, sauf la livraison qui s'est faite sur le trottoir...

Service sérieux mais délai de préparation de commande et de livraison un peu long. Une meilleure information sur le suivi de la date de livraison serait également souhaitable.

Parfait, si problème de compréhension de la notice, interlocuteur a l’écoute et réponse rapide