I am a regular visitor to this wonderful store. I had a very specific need to build a pedal board with batteries for a concert in my home country and needed help. Martin, the long haired, employee was very kind to help me for several hours, in between customer visits, on a busy Saturday, and built the board to my needs. I walked out with a new guitar also!! Thank you Martin and Big Tone for great service

Fuldt tilfreds. Altid imødekommende personale og god service. Jeg købte for 2 år siden en akustisk guitar med en mindre bygningsfejl, som jeg først opdagede dagen efter køb. De tilbød mig en anden guitar af samme model og reparerede den anden. Stor tommel-op for det!

Altid hamrende god service. “Det kan vi godt finde ud af” er ofte tilgangen, hvis man har vilde ideer eller mangler noget!

"Nå for sat*n!"... Jeg fylder 40 i dag og i morges overraskende min skønne kone mig med en ny guitar. Vi opdagede straks en stor skade i lakken og min kone blev rigtig ked det. For at undgå laaang leveringstid og få rådgivning af nogen, der ved hvad de taler om, havde hun droppet Tysken og var i stedet gået til den lokale guitar-pusher BigTone i Aalborg. Så var hun sikker på, at jeg kunne nyde gaven på min fødselsdag. Ved middagstid kørte jeg ind til butikken for at bytte guitaren og på vejen derind forberedte jeg mig på at forklare, at min kone bestemt ikke selv havde lavet skaden, da hun hentede den eller da hun pakkede den ind. Jeg er ikke anal, men jeg passer godt på mine guitarer, fordi de betyder noget for mig. Specielt de mange guitarer som jeg har fået af min kone i årenes løb. Jeg har kæmpe forståelse for de udfordringer, som fysiske musikbutikker står overfor. Udvalg, udgifter, lager, priser, r**huller som ridser og skader instrumenterne og hænger dem på plads uden at nævne noget. Derfor forstod jeg godt, hvis de ville prøve at undgå reklamationen. Da jeg høfligt viste guitarens skade frem og forberedte mig på at argumentere min sag, udbrød den unge mand bag disken uden at tøve "Nå for sat*n! Jeg bestiller lige en ny med det samme"... En ny kunne være fremme i næste uge. Jeg åndede lettet og imponeret op. Det eneste "problem" jeg havde tilbage var, at jeg har planlagt en tur i sommerhus i morgen lørdag sammen med en god kammerat, som også spiller guitar. Vi skulle spille og synge til fingrene græder og halsen bløder og jeg glædede mig til at rykke min nye spade rundt i repertoiret. Intet problem. Jeg kunne da bare låne den skadede guitar i weekenden, så jeg kunne lære den at kende og nyde den planlagte sommerhustur. "Bare aflever den en gang efter weekenden"... Seriøst?!? DET er bare kundeservice på højeste niveau. Skulle de have tjekket guitaren, inden de solgte den? Måske. I don't care. Kunne de have være r**huller og nægtet at bytte guitaren? Måske. They didn't care. KÆMPE kudos til BigTone i Aalborg! Hvis noget i deres udvalg falder i din smag, så køb det i butikken og støt en fantastisk forretning.

Super hjælp og service Fik handlet en ny guitar hjem, Mikkel fik justeret guitaren specifikt til mit behov samt et par virkelig lækre strenge, det er virkelig god stil, jeg kommer igen og et besøg kan varmt anbefales!