Olen nyt odottanut rahojeni palautusta Ylimielisiä vastauksia, miten firmanne voi toimia jos teillä on näin isoja ongelmia , Palauttaa asiakkaan rahat tavaran vaihto ei onnistunut laitoitte väärän koon minulle pyydin että vaihdatte oikean koon tuotteesta sekään ei käynyt nyt odottelen rahojeni palautusta näköjään haluatte firmallenne negatiivisia merkintöjä ja asiakkaat häviää ja tieto leviää kuinka toimitte , onko muita kohtalon tovereita , mitä muuta kautta olette lähteneet perimään rahojanne takas ? Zemppiä kaikille kohtalo tovereille

Hirveen pitkä toimitusaika. Tilasin vaatteita, kaikkea oli varastossa, mutta vielä viikon jälkeen ei ole tullut ilmoitusta että vaatteet olisivat lähetetty.

Palautin tuotteita. Parissa päivässä sain viestin, että tuotteet on vastaanotettu ja että rahat palautetaan. Ok. Rahoja ei kuitenkaan näy. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta todettiin, että heillä ei ole tilinumeroa mihin palauttaa rahat 🤔 Siinä vaiheessa yleensä fiksu, asiakkaistaan välittävä firma on yhteydessä asiakkaaseen ja PYYTÄÄ HÄNELTÄ TILINUMEROA, ILMAN ETTÄ ASIAKAS ON YHTEYDESSÄ! EMP ei vaan näin toimi! 🙁 Kun huomautin asiasta, minulle vastattiin vain, että rahat palautetaan mahdollisimman pian. Ei mitään pahoitteluja tai edes selityksiä mokaan. Saa nähdä, saanko ikinä rahoja takas. Luottamus meni!

Lähetettiin saksasta ja oli postin noutopisteellä 3pv tilauksesta. Erittäin istuva ja muutenkin laadukas laadultaan. 5/5 alusta loppuun

Viikkokausia on kestänyt palautusten hyvittäminen. Rahoja ei kuulu, eikä yhteyttä ole otettu. Omaan tiedusteluuni vastattiin, että järjestelmäpäivityksestä johtuu tämä. Ei kiinnosta minua, haluan rahani asap. Muuten olen aikaisemmin ollut tyytyväinen, mutta tämä peli ei vetele.

Persoonalliset tuotteet (laadusta en osaa vielä sanoa mutta hyvältä vaikuttaa tilaamani vaate), erinomainen tiedottaminen ja nopea toimitus!

Pian 2 kuukautta sitten tilattu ja maksettu tuote, joka saksan päässä peruutettu ilmoittamatta asiakkaalle mitään. Rahojen palautusta ei kuulu eikä näy, odoteltu viikkotolkulla ja myös oltu yhteydessä sinnepäin. Kitisevät jostain järjestelmäpäivityksestään. Näyttää siltä ettei tarvitse jatkossa asioida tämän kaupan kanssa

Nopea asiakaspalvelu. Silti odottelen vielä palautusrahojani. Järjestelmäpäivityksen takia joka asia sakkaa firmassa. Välttäkää kunnes ovat saaneet asiansa ruotuun. edit: nyt reilu kolmeviikkoa odotellut rahoja takaisin ja satelee 1-3 päivän välein sähköpostia missä ulistaan että rahat ovat muka maksussa...

Aina tullut tuote perille, ehjinä. Voi luottaa, käyttänyt satoja euroja vuosien varrella tähän verkkokauppaan. Epämieluisan tuotteen palautus on onnistunut, asiakaspalvelu on ollut ystävällistä.

Tilasin tammikuussa kengät, silloin tilaus meni kaikin puolin hyvin, mutta nyt kieltämättä hämmensi vähän, kun 4kk tilauksen jälkeen sain sähköpostin: "Kiitos kun asioit verkkokaupassamme - you rock! Mutta nyt tarvitsemme apuasi! Olisimme erittäin iloisia jos jättäisit meille arvion Trustpilot-palvelussa, niin muutkin näkisivät kuinka tyytyväinen olit meidän toimintaan ja saamiisi tuotteisiin." Piti oikein käydä tarkistamassa onko tilini hakkeroitu, ja joku tilannut tiedoillani jotain. Ei onneksi ollut.

Upea valikoima vaatteita. Appi on helppokäyttöinen ja tuotteet tulevat nopeasti. Vaatteiden ja kenkien laatu on ollut laadukas.

Tilasin kolme tuotetta. Kun paketti saapui, yksi tuotteista puuttui. Laitoin puuttuvasta tuotteesta sähköpostia asiakaspalveluun, virheitähän sattuu ja puuttuvan tuotteen voisi lähettää minulle jälkitoimituksena. Vastauksena sain seuraavan: "Avaimenperä Vihreä-keltainen varastosaldossa oli huomattu poikkeama, kun tilauksesi oli pakattavana. Tuotetta ei ollut enää jäljellä varastossa ja siitä johtuen tuote oli jouduttu perumaan tilauksestasi. Kyseistä tuotetta ei valitettavasti saada enää lisää varastoon. Jos haluat tilalle jonkun toisen tuotteen, voit tehdä siitä erillisen tilauksen verkkokaupan kautta. Saat tilauksen ilman postikuluja alennuskoodilla". Toisin sanoen, emp täysin tietoisesti lähetti paketin ilman yhtä tilatuista tuotteista eikä ilmoittanut asiasta tilauksen maksaneelle asiakkaalle mitään ja jäi vain odottamaan, että asiakas itse huomaa virheen ja ottaa yhteyttä tai ehkä käy tuuri eikä asiakas huomaa tuotteen puuttumista. Tämän jälkeen asiakaspalvelusta myönnetään, että näin on toimittu ja tuotteen puuttuminen on ollut tiedossa jo ennen paketin lähettämistä ja mitä tarjotaan korvaukseksi: "osta itsellesi meiltä korvaava tuote sen tuotteen tilalle jonka olet jo maksanut ja jota et meiltä koskaan saa. Saat kyllä ilmaiset postikulut." Eli kun emp tietoisesti jättää laittamatta tilaukseen tuotteen, voit ostaa itse itsellesi korvaavan tuotteen. Vastasin sitten aspalle pyytäen mieluummin rahanpalautusta ja annoin palautetta myös siihen suuntaan. Eipä ole kyllä tämmöistä toimintatapaa tullut ikinä missään verkkokaupassa vastaan, varsinkin kun asiakas on täysin syytön tapahtuneeseen vahinkoon. Nyt odotellaan mitä aspasta vastataan seuraavaksi... Mutta emp:lle en enää palaa ostoksille.

Ei ole eläintenomistajille suositeltava vaatteiden ostopaikka. Jos yksikin eläinkarva koskee tuotteeseen niin et voi palauttaa paitaa. Jos nyt tilaatte kuitenkin niin olkaa tarkkana missä avaatte paketin ja kokeilette paitaa.

Kalliita tuotteita ja laatu heikkoa, toimitus suht hidas.

Selkeät sivut. Tuotteista hyvät kuvat ja kuvaukset. Koonvalintaohjeet myös plussaa. Vaatteeni tulivat nopeasti perille ja monet vaatteet ovat todella kestäviä ja hyvälaatuisia! :) Miinuksia: Laatu on vaihtelevaa ja siksi kannattaa lukea tuotteen arvosteluja. Osa vaatteista saattaa hajota normaalissa käytössä jo kuukauden sisällä (kuten eräs tilaamani paita. Halusin testata, onko tosiaan vaatteen alla olevat arvostelut paikkaansa pitäviä... Olivat!) ja siksi arvosteluja kannattaa lukea. Postikulut ovat kalliit :/

Aivan mielettömän hyvä verkkokauppa ja asiakaspalvelu! Tuotteet lähtee ajallaan ja palautus toimii tosi jouhevasti. Wahwa suositus! Tuli ihan vakkari paikka ostaa vaatteita.

Maksaminen IOS-appin kautta ei toimi ainakaan Danske Bankin tilitä tai korteilta. Tekee ”haamutilauksia”, jotka katoavat kohta kokonaan, joskus jopa useammaksi päiväksi pankkitililtä katevarauksia. Yhtä tyhjän kanssa.

Tilasin tuotteet tämän kuukauden 9.päivä ja saapuivat alle kolmessa päivässä. Tilausta oli helppo seurata ja ilmoitettiin heti tuotteen saapumisesta läheiseen postiin. Tuotteiden laatu vaikuttaa todella hyvälle, mutta eräs korvakoru jonka tilasin, oli hieman kulunut ja sen yksi osa oli jäykkä, joten se oli vaikea laittaa korvaan. Suosittelen kuitenkin tilaamaan heidän verkkokaupastaan alehintojenkin takia.

Valikoima hyvä ja toimitus oli ok, mutta vaatteet ylihinnoiteltuja ja tilaamissani vaatteissa laatu huonoa.

Hyvä asiakaspalvelu. Numero löytyy helposti sivuilta ja pystyy soittamaan jos asialla on kiire. Ystävällinen mies palveli. Ja tilauksissakaan mitään moitittavaa.