Il carrello degli ordini dura pochissimo, anche se lo salvi. Venerdì ho contattato il servizio clienti ben 4 volte: per recuperare i prodotti (hanno sbagliato ordine), per informazioni sulle tempistiche della merce non disponibile e su un errore nel loro sito online che mi ha bloccato poi l'effettuazione dell'ordine. Oggi mi hanno comunicato che era tutto annullato, quindi ho dovuto iniziare di nuovo tutto. Ho perso un sacco di tempo. Va bene che sono gentili ed hanno prodotti selezionati (pagati a caro prezzo!), ma non assumersi mai la responsabilità dei propri disservizi o liquidarti con un paio di euro, è veramente offensivo e vergognoso.

Beati voi che riuscite a fare un ordine!!!!Il mese scorso cercavo di fare un ordine ma purtroppo mi diceva che non era possibile.Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di cancellare l'ordine e di rifarlo.Ho fatto come mi hanno detto e ho anche provato a fare l'ordine da 3 cellulari diversi,da un tablet e da 2 diversi computer.Niente da fare!!Sono stata costretta a fare il mio ordine da un sito diverso!Ora mi ritrovo di nuovo a non riuscire a fare questo benedetto ordine!!Possibile che solo io abbia questo problema!!!?????È davvero snervante!!Purtroppo sono costretta a fare l'ordine di nuovo da un sito diverso!!430euro di ordine persi !!È un peccato dopo tanti anni che ordino da voi!!Buona giornata e spero che il problema venga risolto!!

Ottimo shop dove trovo le crocchette e gli snack per il mio chihuahua ad un prezzo corretto. Le crocchette del Brit Care non sempre si trovano nei negozi e su alcuni siti i prezzi sono molto più alti. La consegna è veloce e precisa.

Già da anni acquisto i croccantini del mio cane da Robinson, tramite il loro e-commerce scoperto su Google. Devo dire che i prezzi sono competitivi ma soprattutto il servizio è impeccabile per precisione e puntualità. Molto soddisfatto.

Tutto ottimo. Prezzi molto convenienti rispetto ad altri negozi (ovviamente per quello che serve a me, poi immagino vada valutata caso per caso la convenienza), servizio veloce e preciso. Tempi di consegna rispettati alla perfezione, in pochissimi giorni ho ricevuto il cibo per cani che avevo ordinato. Consiglio Robinson e sicuramente acquisterò nuovamente da loro.

Troppo lenti nel verificare l’accredito del bonifico già sul loro conto da 3 giorni. Sto ancora attendendo la loro mail di avvenuto pagamento. Non voglio immaginare come saranno i tempi di consegna.

Ottimo il servizio online, veloci e puntuali nelle spedizioni e nel mandarti ricevuta e comunicazioni via e-mail. Mai avuto necessità del Customer Care quindi non posso valutare. I prezzi sono ottimi e il sito è perfettamente navigabile senza problemi. Non metto cinque stelle solo perché l'assortimento è un po' carente in alcune categorie, ad esempio mi viene alla mente la sezione di snack per la masticazione canina (tipo carni essiccate, orecchie di maiale, zampe di gallina, colli di pollo, orecchie di manzo, pelle di nuca, nervi di bue etc. etc.) o sulla parte dentale dove manca l'ottimo PlaqueOff ad esempio. In generale diciamo che l'assortimento potrebbe essere più completo visto che è uno store online, così facendo sono costretto ad effettuare un ordine qui e l'altra parte in un altro sito. Altra pecca, la spedizione gratuita sui pacchi grossi di crocchette non è su tutte le marche premium ma solo in alcune marche/varianti/taglie decise da loro e quel "**spedizione gratuita" trae un po' in inganno a volte.. Speriamo che con il tempo aumentino l'assortimento perché il servizio è buono.

La Website del negozio è molto chiara, aiuta molto nella scelta del prodotto migliore. Non ho trovato al momento siti così dettagliati. La spedizione è abbastanza veloce. C'è stato un piccolo fraintendimento , per cui mi è stato spedito un prodotto non richiesto. Ho fatto presente la cosa per Mail. Risposta quasi immediata ed esauriente. Mi è stato inviato successivamente il prodotto corretto. Molto cortesi.

Sono stato uno dei tanti truffato da Animale.pet, ma ho imparato la lezione, ok il prezzo, ma il servizio vale di più. Grande Robinson

Comprato sia in vari punti vendita che online e sono davvero gentili ed onesti sul tracciamento e le varie info.

Sono stata per la prima volta al negozio di Rimini,personale preparato sui temi dell'alimentazione,ma "ingannevoli"forse per la politica del negozio ,vendi più che puoi, mi hanno venduto un prodotto passato come omaggio dalla ditta che in realtà era a pagamento.un po' più di trasparenza ...detto questo continuerò a comprare i prodotti online dal mio store di fiducia.

Spedizione velocissima, ottimi prezzi

Ottima esperienza nell'acquisto. Prezzi competitivi e velocissimi nelle consegne

Tempi di Spedizione lunghissimi, spese di spedizioni esagerate, a quel prezzo compravo un'altra busta di crocchette per la mia gatta. Peccato che lei abbia esigenze specifiche e mi io mi veda costretta ad acquistare qui.

Di tutti i siti online che mi rifornivo alla fine ho scelto loro sia per i prezzi sia per le marche trattate, per la velocità di arrivo del prodotto e per finire del ottimo rapporto pist vendita in caso di inconvenienti, che dire, affidali come un negozio fisico e pure con la marcia in più di un ottimo risparmio e scelta in cosa cerco.

Non acquisto abitualmente da Robinson Pet Shop, ma le poche volte che ho acquistato ho trovato una risposta immediata e cortesia del servizio post-vendita. L'unica pecca che ho trovato è nella qualità dell'imballaggio dei sacchi grandi (> 11Kg) di cibo secco. Il cartone è arrivato schiacciato e un po' malconcio e comunque non adatto a proteggere il sacco da eventuali rotture. Ovviamente se l'imballaggio fosse stato rotto l'avrei rifiutato o accettato con riserva. Non posso dare la colpa al trasportatore perché ricevo spesso articoli simili da altri fornitori con imballaggio adeguato.

Ho un allevamento di gatti Scottish Fold. Cercando i prodotti per toelettatura per diversi manteaux, ho deciso di provare mettere un ordine sul sito robinson petshop, e hon acuistato 5 diversi tipi di shampoo e doposhampoo per gatti.Ogni pezzo (!) andava accompagnato di una trousse, come prometteva l'offerta sul loro sito. Che mi andava molto comodo. Invece sono arrivati 5 shampoo imbottigliati molto sporchi, con diversi diffetti presenti sia sulla confezione che su i tappi (sbattuti). Indovinate un po'- nessunissima trousse era presente nel pacco. Hon fatto diverse segnalazioni a loro anche tramite i socials, dopo le quali, hanno promesso di risolvere tutto perche' -(parole testuali: "gli errori capitano").Ma e' passato piu' di 1 mese e nessuno ci ha contattato ne telefonicamente ne per email. Va detto che onestamente Io non capisco neanche il senso di "essere contattati"- visto che le compagnie serie dopo il reclamo spediscono il prodotto mancante scusandoci e senza allungare troppo ill brodo. Loro invece l'hanno cercato di allugarlo proprio perche' non intendevano mai di rimediare. Diffidatevi e leggete bene i recensioni prima di emmettere un vostro ordine su quel sito.

ho effettuato due ordini, tutto perfetto. consegna puntuale, imballaggio anche troppo ben fatto, ho avuto bisogno del servizio clienti e hanno risposto praticamente subito. soddisfatta.

Ho acquistato 3 sacchi di forza 10 dermo active, buon risparmio rispetto al negozio dietro casa e consegnato tutto in tempi celeri, buono anche l'imballo. Tornerò ad acquistare da voi. Consigliato

Finchè non arrivano i problemi sono gentilissimi,poi o non rispondono ai messaggi (come in questo caso),o rispondono alla cavolo.Comprato 5 pacchetti di biscottini per cani da quasi 6 € l'uno(arrivati rotti/macinati) e 2 sacchi di crocchette(che liberi nella scatola hanno schiacciato il resto).Ho consigliato che,forse, si doveva inscatolare in diverso modo.Ignorata! Oltrettutto,secondo il loro regolamento ,"il cliente sarà fornito di un buono sconto pari all'importo del reso da usufruire all'interno del negozio Robinsonpetshop.it ,oppure gli sarà inviata nuovamente la merce o sarà rimborsato a discrezione di Robis..." Ordine effettuato il 12/01/2020