Même histoire que Melda Zeki Lit commandé en septembre devais le recevoir courant octobre. Je tel 1x : Le lit aura du retard partira semaine prochaine Je tel 2x : Le lit est en préparation Je tel 3x : Je demande le remboursement. mail dans 24-48h jamais reçu Je tel 4x : Je demande mon remboursement. On me dit le lit est prêt à être envoyé. Non j'ai demandé remboursement. Ok . Mail dans 24-48h jamais reçu Je tel 5x : Et la je pète un plomb quand on me dit. Le lit est prêt, on ne savait pas si on devait l'envoyer ou le rembourser.. Ils le font exprès ou pas. Bref, mail reçu et remboursement éffectué.

Parfait 👍 literie de très bonne qualité je recommande

Sono giorni che attendo una risposta. Ho fatto un ordine da quasi 1000 euro, pagato tramite Satispay (che era tra le opzioni di pagamento indicate sul sito). Dopo giorni mi rendo conto che l'ordine non va avanti, li contatto e mi confermano che in effetti non vedono il pagamento ma lo cercheranno e mi faranno sapere. Da quel giorno, mai più sentiti nonostante le mail e le chiamate. Peraltro il numero che danno per l'assistenza in Italia è di fatto irraggiungibile, sembra staccato. Morale: ordine piazzato il 24 ottobre, oggi 11 novembre ancora nessuno risponde nonostante i solleciti e io ho già dato loro quasi 1000 euro che non so che fine abbiano fatto. Del letto, nessuna traccia ovviamente.

ACHTUNG, Qualitätsmängel

EONE OF THE WORST PURCHASE EXPERIENCES OF MY LIFE! We have bought a Dakar premium bed for our 4-year old son. My wife searched quite a lot prior to the purchase and was convinced by the positive reviews online. Product arrived on time, but the packages arrived all damaged. No identification at all of Mon Lit Cabane. AT ALL. We opened the boxes, again, no identification of the company. Some of the parts were damaged. The manual was EXTREMELY POOR! Again, no identification of the company. It could be from ANY company in the world (and a cheap one). We tried a first contact with the company and they redirected us to the official channel - a form online. Responses from the customer service are APPALLING. If we wanted to return, we should pay for that (almost 50 euros) + the depreciation of the product. WHAT? Back and forth of emails, we had another look at the bed, then we noticed that the bed is not stable AT ALL. We then called to their customer service number and it was the worst part of our experience - E., the person who was also responding our emails was almost saying: "if you have not read the devolution policy, it is your problem." No solution at all. No interest for the customer's experience at all. No education at all. The WORST customer experience of my life. My recommendation to you all: DO NOT BUY FROM THIS BRAND. If you need any help, you will find yourself alone. By the way, we spent almost 600 euros in this bed. We could have paid 1/3 in an IKEA bed and we would have avoided all this headache.

Tres mauvaise experience avec le service client. Apres avoir commande une mauvaise taille de couette, je les contacte directement apres pour changer la commande, ils me disent que c’est impossible et que la livraison est deja partie. Nous recevons la commande que 13 jours plus tard (au lieu des 48h annoncees) et nous voyons sur l’historique de commande que la commande a ete preparee 9 jours apres mon appel au service client qui a tout simplement menti pour ne pas avoir à bosser et peu importe si le client est satisfait ou non. Ils ont ensuite refuse le retour de commande pour bien montrer qu’ils en ont rien à faire du client. N’allez pas commander chez eux

ARNAQUE ET DELAI DE LIVRAISON HYPER LONG ! SCANDALEUX !! Je ne recommande pas du tout. Nous nous sommes trompés sur la taille d'une couette. Nous leurs avons écrit le lendemain pour demander d'échanger la taille. Nous voulions une plus grande. Ils ne nous ont dit que ce n'était pas possible car le colis était déjà envoyé et que nous n'avions qu'a refuser le colis. C'était un mensonge scandaleux car nous avons vu que le colis n'avait pas encore été envoyé. Le colis nous a été livré plus de 10 jours après et nous n'avons pas pu refuser la livraison. Nous voulions uniquement changer la taille de la couette et la société a refusé ensuite encore un échange. Je trouve ces pratiques totalement scandaleuse, anti écologique, et pas honnête. Nous ne rachèterons plus sur leur site et nous vous le déconseillons vivement.

Nous avions fait un premier achat pour ma fille. Super satisfaite. C est pour cette raison que nous n avons pas hésiter pour mon fils. Cependant nous avons été déçu Nous n avons pas prit le même lit et il y avait pas les mêmes instructions que pour le 1er. Et les lattes de tiennent pas contrairement à l autre lit... Heureusement qu on a pas acheté celui ci en 1er sinon jamais nous n aurions renouveler ... Dommage...

Je recommande à 100% Toujours ravie de commander sur ce site, le lit est superbe monté et livraison rapide.

Schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Die Ware an sich ist sehr schön, die Lieferung erfolgte auch zeitig. Leider hatte ich einen falschen Artikel erhalten. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sollte das falsche Produkt abgeholt werden und erst danach sollte ich das richtige Produkt zugesendet bekommen. Dreimal wurde DPD beauftragt, das Paket abzuholen, für die ich extra den gesamten Tag zu Hause geblieben bin. An keinem der Tage wurde das Paket abgeholt. Der Kundenservice antwortete sehr schnell auf alle E-Mails aber immer mit der gleichen Aussage, dass es ihnen leid tut, dass das Paket nicht abgeholt worden ist und ich einen neuen Termin nennen soll, an dem ich zu Hause wäre, damit es abgeholt werden kann. Als Alternative wurde mir angeboten, die Differenz zu erstatten, so dass ich das falsche Produkt behalten sollte Nach dem dritten misslungenen Abholversuch und zwei Wochen, in denen das Paket hier stand, habe ich mich darauf eingelassen, das falsch gelieferte Produkt zu behalten und eine Erstattung der Differenz zu bekommen. Angeblich wurde die Erstattung am selben Tag vorgenommen. Das ist heute vier Monate her und ich habe diesen Betrag nicht auf meinem Konto erhalten. Der Kundenservice wies, gilt mich mit der selben Aussage ab, dass die Erstattung vorgenommen wurde. Als Beweis wird ein Screenshot aus deren System geschickt, auf denen weder die Bankdaten noch Uhrzeiten etc. einzusehen sind. Dort steht lediglich Betrag wurde erstattet und dies soll als Beweis reichen, ich sollte daraufhin laut Kundendienst Kontakt zu MEINER Bank aufnehmen, Um zu klären, warum die Überweisung nicht eingetreten ist. Genervt habe ich dann Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und gebeten zu recherchieren, ob irgendeine Überweisung Gutschrift eingegangen ist, wie erwartet war dies nicht der Fall, da ich es ja selber auch nicht einsehen konnte. Das eine Mal spricht der Kundenservice davon, dass der Betrag auf mein Bankkonto überwiesen worden ist, mit der Bankverbindung, die ich gesendet habe, ein anderes Mal wird behauptet, der Betrag wurde auf die ursprüngliche Zahlungsweise, was Kreditkarte war, zurück erstattet, nun schreiben wir seit drei Wochen wieder die gleichen E-Mails hin und her, in der ich jedes Mal höre. Der Betrag wurde überwiesen, wenn ich um einen weiteren und detaillierteren Beweis bitte in der Details der Überweisung zu sehen sind, kommt gar nichts oder es kommt wizardsgesagter Screenshot, den ich schon mal bekommen habe. Also ich kann nur sagen, Finger weg von diesem Laden so schön die Produkte auch sind aber sobald es Komplikationen gibt, kann man hier nicht Mithilfe rechnen , ich habe langsam nicht mehr die Hoffnung, mein Geld zu sehen. Eine absolute Frechheit, da es auch keine kleine Bestellung war!

J'ai commandé pour 300 euros de décorations murales. Je suis extrêmement déçue et agacée. En effet, la qualité est médiocre et le service après vente n'est pas bon. En effet, les animaux muraux sont extrêmement long à assembler mais ce n'est pas ce qui est le plus dérangeant. On est censé faire tenir les pièces en bois avec de la pauvre patafix ! Qui bien évidemment ne tient pas car les pièces sont trop lourdes. Heureusement que je n'ai pas mis une décoration au dessus du lit de mon fils car ça tomberait sur sa tête .... Bien que les pièces ne soient pas lourdes, c'est inadmissible qu'une décoration qui est censée être faite pour une chambre d'enfant tombe comme ça !! D'autre part, j'ai d'abord appelé le SAV. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit d'écrire un mail car elle ne connaissait pas les produits... Fantastique pour du SAV. J'écris alors un mail en signifiant ma problématique. On me demande alors qu'elle est la surface sur laquelle j'ai mis les décorations. Tout bêtement sur des simples murs avec de la peinture. Pensant qu'on allait me proposer une solution, la dame me répondant me dit que globalement je suis stupide et qu'il fait mettre plus de patafix. Déjà pourquoi y en a t-il pas plus dans les emballages et surtout pourquoi il n'y a pas un système plus solide que de la pauvre patafix. Bref, je suis excédée par cette mauvaise qualité et par un SAV déplorable. Une entreprise française certes mais qui ne sait pas répondre aux attentes d'un consommateur. Autant commander sur des sites où la fabrication est chinoise !!!!!

The customer service has been extremely disappointing. Half of the product wasn’t delivered, and after over a month of back-and-forth, I am still waiting for the remaining screws and parts. I strongly recommend avoiding this store.

Schlechtester Kundendienst überhaupt! Unsere Bestellung liegt seit über einen Monat bei DPD und nach mehrmaligen Anfragen hilft uns niemand weiter. Sowas habe ich noch nie erlebt! Das Geld wurde natürlich schon eingezogen!! Wir sind jetzt mit jemanden in Deutschland in Kontakt und hoffen, dass uns diese endlich weiterhelfen können.

Les lits sont jolis et paraissent de bonne qualité. Mais au bout de 2 ans ce n'est pas du tout le cas, la couleur du bois a complètement changé, le lit s'affaisse au niveau du sommier et touche le sol alors qu'à la base il y a un petit écart. Au niveau de l'armature de la cabane le bois se déboîte très facilement. Je précise que mon fils a 3 ans donc ce n'est pas un souci de poids.

Une horreur à monter. Je me suis explosé les doigts à essayer de visser dans des trous quasi inexistants avec décalage. Il y a plus d indications sur mon papier toilette que sur le guide de montage. Pourtant je suis bricoleur et je fais des choses bien plus compliquées que monter des lits. Une honte pour se prix là. Je propose au pdg de cette boite de venir monter le lit que j ai reçu pour qu’il se rende compte de l absence de qualité de ce qu’il propose pour un prix qui est délirant vu le résultat.

matériaux de qualité et durable dans le temps

Bett in der falschen Farbe geliefert; Kundenservice hat nicht geantwortet/reagiert; erst nach persönlichem Kontakt in der Filiale und mehreren Nachrichten ans Management nach 1,5 Wochen reagiert, leider mit unzufriedenstellender Lösung. Tolle Produkte, aber wenn etwas schief läuft muss der Kunde Verständnis zeigen und selbst viel Zeit und Muße aufwenden.

Absolutely awful! I took delivery of half a bed in the UK on the 2nd September. The other half was tracking a day behind in the UK. It was then routed back to France for an unknown reason. I have been in touch with Mon Lit Cabane throughout who said I would just have to wait until it got back to them before anything could be done. After 20 days and on the 27th September they said they could ship a new second half to me without waiting for the original parcel to get back to them. Why it took 20 days to do this I do not know. All problems resolved…. Or so I thought! It is now the 5th October and the new parcel has been stuck with DPD since the 28th September. The issue flagged by DPD is that “package exceeds the maximum authorized dimensions”. My emails to Mon Lit Cabane have have now been ignored since the 2nd October and who knows when the other half of this bed will arrive. Very little concern on the part of the company and they have just blamed DPD. If the carrier is that unreliable then why are you continuing to use them? Or is it that these parcels are too large and are labelled incorrectly in the beginning? I would love a resolution as a “fast delivery” bed this was not!

D'apparence rudimentaire dans le montage celui-ci s'est révélé une horreur (même pour un bricoleur habitué), vis compliquées, trous non prépercés ou avec un léger décalage, largeur du lit de 88 au lieu de 90 qui m'a forcé à poncer les lattes de sommier pour qu'elles rentrent, manque de vis il a fallu improviser, le tiroir ne se cale même pas de façon propre et jolie sous le lit, manque une pièce dans le paquet a priori aussi...le matelas à cause de la mauvaise largeur a du mal à rentrer aussi, et franchement le lit n'est même pas qualitatif. Pour le prix honnêtement il y a de quoi être déçu, je ne rachèterai clairement jamais sur ce site et recommanderais de le fuir le plus vite possible.

Décevant. Lit attendu depuis presque 2 mois, erreur dans l’envoi des pièces signalée des l’arrivée du lit. Depuis 15 jours dans l’attente de nouvelles pièces qui ne sont toujours pas envoyées… Le SAV n’est pas à la hauteur du prix du lit.