Les produits sont qualitatifs, la personnalisation est super !

Lit commandé pour l'anniversaire de ma fille de 2 ans, délais non respectés, et plusieurs sav pour défauts de fabrication, nous avons attendu 3 mois pour enfin camper son lit. Cadeau d'anniversaire raté. Tout du long du sav on me garantit un geste commercial a la hauteur de mes espérances... J'ai eu droit à un bon d'achat de 30€ valable sur leur site uniquement où tout est Cher... Donc obligée de dépenser de l'argent chez eux pour l'utiliser, pas question, c'est minable

Société très gentille est très professionnelle , leurs articles sont de très bonne qualité je recommande

Très mauvaise expérience produit et service client. Nous avons acheté une bibliothèque, le bois s’est avéré tellement mou, qu’il se fissurait et s’enfonçait lors du serrage des vis, malgré un montage correct. Le service client n’a rien voulu savoir et a dit qu’il s’agissait de notre faute. Aucun geste commercial malgré les photos a l’appui. Après échange de multiples mails, ils m’ont proposé des vis…

Emballage/protection quasi inexistant, les planches du lit étaient quasiment à nu dans le carton, malheureusement il pleuvait ce jour-là, résultat le carton était en partie mouillé et les planches, humides, sentaient le carton mouillé... Pas jojo en termes d'hygiène, surtout pour un lit destiné à un tout petit ! Les planches présentaient des rayures par endroit. Le SAV a été expéditif et peu aimable. Le délai de réponse en 24h après envoi du formulaire de réclamation n'a pas été respecté, j'ai dû le relancer au bout de deux jours pour avoir un retour. Le colis a été récupéré au bout d'une semaine et j'ai été remboursée.

Solo una parola.. MERAVIGLIOSO! Rapporto qualità prezzo ottimo! E la Consegna nei tempi previsti! Consiglio assolutamente

Snelle levering en een heel mooi bed.

Achat d’un lit 90x200 cabane avec literie pour + de 1000€, le lit était attendu au plus vite car enfant en garde en vacance à cause de lq distance. Je reçois la première partie de la commande sans soucis mais qualité à revoir. J’appelle le service client 1 après pour savoir s’il serait possible de passer la commande en priorité car la chambre de mon fils a eue un dégât des eaux, le conseiller me propose de changer pour un lit en 90x190 livré en express. J’ai accepté dans l’urgence malgré le fait d’avoir acheté un matelas 190x200 à la même date que l’achat du lit. J’ai appelé plusieurs fois le SAV qui me confirme la livraison dans les temps. Le temps passe et le lit n’arrive pas, mon fils arrive et doit dormir sur son matelas à même le sol. Après plusieurs autres appels et contact mail au service client, le lit n’arrivera pas avant la première le 10/03, et mon fils aura déjà fais ses deux semaines de vacances. C’est sûr que c’est très pratiques de se retrouver avec 2 matelas de tailles différentes et literie sur le dos à cause d’un service client qui promet une livraison en express. Je compte demander à ma protection juridique de régler cela par voie judiciaire. Geste co proposé de 30€ dont 20€ en avoir, quel blague. À FUIRE ! Au cas où cet avis reçois une demande de suppression, j’ai toutes les preuves à l’appui.

Modification de mon avis suite à la réponse de Mon Lit Cabane Je constate avec amusement que Mon Lit Cabane trouve enfin le temps de me répondre… mais uniquement en public, pour minimiser l’impact de mon témoignage. Avant cela ? Silence total. Aucune prise de contact, aucun suivi sérieux. Et surtout, ils ont demandé la suppression de mon avis. Heureusement, ce canal n’est pas corruptible, bravo Trustpilot 👏🏼 Reprenons donc les faits, sans réécriture opportuniste : 1️⃣ La date de livraison annoncée n’était PAS le 17 mars. Sur la base de leur propre contrat, la date butoir était bien le 20 février pour une commande passée le 19 janvier. 2️⃣ Personne ne nous a contactés pour nous informer de l’erreur et proposer une solution. Nous avons eu la chance qu’une autre cliente impactée nous retrouve et nous prévienne. Elle a fait le travail que Mon Lit Cabane et son transporteur n’ont pas fait. 3️⃣ DPD ne nous a jamais recontactés ni informés d’une relivraison prévue. Aucune notification, aucun mail, aucun SMS. Où sont les preuves de cette soi-disant prise en charge ? 4️⃣ Le problème n’est pas l’erreur logistique en soi, cela peut arriver. Le vrai problème, c’est l’absence de suivi, d’accompagnement et de réponse. Ce n’est que maintenant, en voyant mon avis public, qu’ils prennent enfin le temps d’écrire une réponse détaillée… non pas pour aider leurs clients, mais pour soigner leur image. 5️⃣ Ils ont tenté de faire supprimer mon avis. Plutôt que d’assumer et d’améliorer leur service, ils préfèrent faire disparaître les critiques gênantes. Dommage pour eux, ça ne fonctionne pas ici. Mon avis initial, que Mon Lit Cabane a tenté de faire supprimer : À fuir absolument ! 🚨 Une gestion catastrophique du service client, une absence totale de suivi, et des promesses jamais tenues. On nous a livré la moitié de notre commande (un lit en kit en provenance de Pologne, s’il vous plaît !), et nous avons dû tout gérer nous-mêmes pour récupérer l’autre moitié. Leur réponse ? Mensonges, excuses bidons et un ridicule bon d’achat de 15€ pour compenser un mois d’attente, des relances incessantes et une confiance définitivement brisée. Cerise sur le gâteau : si vous cherchez bien, vous pouvez trouver le même produit sur Amazon, ce qui vous évitera de devoir supporter un service client qui ne fait qu’alourdir la facture sans rien résoudre. Si vous aimez les mauvaises surprises et le SAV fantôme, foncez ! Sinon, passez vite votre chemin et commandez ailleurs. Dernière fois pour nous, et croyez-moi, on s’en souviendra ! 👎🚫

Excellent. Ne connaissant pas le site j'ai eu quelques doute mais une fois ma commande reçu j ai été rassuré. J'avais un vieux lit à barreaux qui datait des années 80 et je voulais le transformer pour que mon enfant puisse évoluer sans changer de lit! J'ai trouvé une barriere avec ouverture au milieu que j'ai pu adapter en quelques instant au lit de ma fille. Je valide à 100% ce site. Merci. Ma fille adore monter et descendre de lit a barreau et je n'ai pas été obligé d'acheter un nouveau lit tout de suite.

Très contente du lit

1 ère commande sur ce site, et tout s'est bien passé

Das war meine erste Bestellung in diesem Shop, kann aber nur positives sagen. Schnelle Lieferung, gute Verpackung und vor allen sehr gute Qualität. Bin begeistert.

Great customer service such as delivery and quality! I had an issue with the invoice address and the assistance helped me very quickly and did a very good job! The products are in high quality level, all delivered in good conditions and in few days. Thank you!

Livraison rapide et produit conforme a mon attente

I am disappointed this time around. We ordered the second time from this website and we needed to adjust the order ( in their favour i might add) . Nobody picks up the phone, there is no option to cancel or adjust the order online - even if European regulation states you can opt out of the contract within 14 days-, nobody replied to contact forms. Today i received an email that the order is shipped, so they ignored our attempts to contact.We will see how everything arrives in the end but the shipping costs are HUGE for this level of non existing customer support - 45 euros for some minor things.

L'azienda non mette per nulla cura nel trasporto: non solo è stato molto difficile tenere traccia della spedizione che è arrivata una settimana in ritardo, il tracking riportava 10 righe di errori nello stesso giorno, in più la confezione è arrivata in condizioni tremende, pacco che conteneva il letto spaccato e ammaccato in più punti, e quello che conteneva il materasso addirittura è arrivato completamente aperto. Il materasso non era sottovuoto ma solo arrotolato e avvolto nella pellicola su tutti i lati, spero non abbia preso umidità. Anche la ghirlanda luminosa è arrivata con diverse palline ammaccate. Ho contattato il servizio clienti ma è stato molto difficile avere risposte chiare, ho dovuto sollecitare io una loro azione più volte. Specifico che il letto in sè è arrivato integro, ma le istruzioni non erano chiare perchè i singoli pezzi non erano contrassegnati e inizialmente è stato difficile capire quale si usava dove.

Abbiamo ricevuto un letto pronta consegna modello a capanna B premium 190x90 cm a terra. Tempi di consegna in linea con quanto previsto. Lettino bello, abbastanza semplice da montare, in 3-4 ore in due persone. Legno bello robusto e rilascia un buon profumo di abete. Purtroppo sono arrivati due assi scheggiati, ma ho contattato il servizio clienti che è stato molto disponibile, mi ha risposto subito e ha prontamente provveduto entro 48 ore a farmi spedire dei nuovi pezzi.

Trato nefasto. Llevamos más de un mes reclamando un colchón que no llega y está supuestamente perdido. La empresa no nos da respuesta. NO RECOMIENDO

Ma commande a été envoyer dans le délais indiqué mais ce qui concerne la livraison une vrai catastrophe ! Colis envoyer en 2 parti, à ce jour je n’est reçu que 1 colis sur 2. L’autre est chez DPD depuis 6 jours ne suivi ne bouge plus et apparement le colis est volumineux et n’est pas conformes au normes de DPD FRANCE. J’ai appeler moi même DPD FRANCE, et ils m’ont dit que le colis est hors norme qu’il va être renvoyer à l’expéditeur. Le services client a apparement contacter DPD mais aucune nouvelle de ce côté là, alors que moi en appelant j’ai eux des réponses… Très déçu ! Je me retrouve avec une parti du lit inutilisable car c’est sommier et la partie du ´´ toit du lit cabane ´´ Que allons nous faire maintenant ? 500€ de perdus 😠 Lit de 90x200, si vous n’êtes pas capable d’envoyer des lit de cette dimension là il ne faut pas les cendres ( Je changerais ma note quand j’aurais reçu la parti manquante, si je la reçois un jour… !