Kundservice löste mitt problem med transportskadan snabbt.

Då dom inte kunde leverera efter ett antal påtryckningar och förfrågningar hur dom skulle lösa det fick man svaret att dom markulerade order. Mitt ondöme är att man kan inte rekommendera bygg hemma för man kan inte lita att man får det man beställt!!

Korrekt och snabb leverans

Bra hemsida snabb leverans

Det funkade bra.

Ett företag som man kan lita på! Det gäller även reklamationer. Bra varor, billiga priseer

Bra, nöjd med det var jag köpte

Bra hemsida och lätt att beställa och betala. Stort sortiment.

Enheten motsvarade mina förväntningar

Jag köpte en hammock med märket Hillerstorp den 17 Juni i födelsedagspresent till min sambo. När jag mottog paketet var det både sprickor i rygg och ett av benen samt att skruvarna var felaktiga till balkar som ska bära taket och stablisera upp hammocken. Monteringsanvisningar skilde sig från tillverkarens hemsida. Jag har reklamerat men bygghemmas support är det sämsta i sitt slag. Det tar minnst en vecka för kundsupporten att svara. Den 19 Augusti var skruvarna fortfarande fel. I mitten av September kom skruvarna efter att jag skickade bilder tillbaka på instruktionerna. Så nu har hela sommaren gått och vi kan inte använda hammocken i år. Jag framförde mina önskemål om kompensation. Jag har inte blivit kompenserad för utebliven användning av hammocken. Kvaliten hos Hillerstorp möbler förvånar mig. De har fina möbler men jag kommer aldrig handla deras produkter igen. Jag kommer aldrig handla från bygghemma igen!

bemötande, service

Köpte en vedklyv med hemleverans till Möja, postnummer 130 43.. Paketet skickades med PostNord , men det levereras inte hem utan till en postterminal i Årstaberg , Stockholm (!). Kundtjänsten hävdar att jag borde läst leveransvillkoren där det står att man inte levererar till öar. På Möja finns utnlämningsställen för DHL, PostNord, och Schenker. Det går en fraktfärja ut till ön varje vardag. Problemet här är att kollit är för tungt, men det verkar Bygghemma inte veta. Istället börjar kundtjänsten tjafsa om det finstilta i leveransvillkoren. När leveransen skett med DHL har det aldrig varit några problem. Men Bygghemma har ingen kontroll på vilka transportörer deras underleverantörer använder. Vissa använder Bring, och då hamnar det man beställt på Djurö. Att man på sin hemsida accepterar hemleverans, tar betalt för det, men inte kan leverera är uselt. Ännu uslare är kundtjänsten som på ett kamrersmässigt vis läxar upp kunden och slår leveransvillkoren i huvudet på kunden.

Snabb och smidig process

Snabbt/Enkelt/Korrekt

Trevligt bemötande men långsam handläggning av reklamation

Bra sortiment! Bra hemsida, lättnavigerad, bra produktbilder. Snabb, tydlig info i kassan. Bra, tydligt leveransbekräftelse/uppdateringar.

Inget att klaga över

Lätt att hitta vad man sökte. Snabb lev.

Fri frakt till utlämningsställe låter ju bra, men vad är en expeditionsavgift på 50 kr???

Supernöjd, stabil och fin växthus