Klockren och snabb service. Väldigt bra kundbemötande och trots att jag haft otur med elektronik som strulat har Audioconcept hjälpt till och hittat en lösning som efter lite huvudbry blev kanon.

Den här butiken är ett skämt med tanke på nivån dom gärna vill ligga på - lämnade in en förstärkare för en enklare service och blev inte nöjd med resultatet. Att försöka kontakta ansvarig var knepigt, definitivt per telefon och till slut tappade jag tålamodet med Robert som utfört arbetet. Med ofattbar hög svansföring beskyllde nämnd person att problemet orsakats av mig som kund och att dom inte under några omständigheter skulle vara behjälpliga med att rätta till felet. För att försäkra sig om att jag skulle förstå deras inställning till mig som kund meddelade dom också att dom varskott en rad namngivna serviceinstanser i Sverige och hänvisade mig utomlands. Vare sig du är en kund med liten eller stor plånbok avråder jag bestämt från att ha att göra med denna butik och uppenbarligen är jag inte den enda. Deras misstag kostade mig 12.000 kr att åtgärda och det har dom både per mail och muntligen vägrat ersätta mig för - trots att jag har kvitto och garanti på arbetet. Under all kritik. Uppdatering och svar till Audio Concept den 25/6 - 19. Glädjande att ni äntligen svarar. Ynkligt och med samma ton av översitteri fortsätter ni att skylla ifrån er och försöka skuldbelägga mig som kund, något som visar på anmärkningsvärd dumhet då jag faktiskt har både kvitto, mail konversation samt inspelningar som styrker det jag påstår till fullo. Självklart var stämningen otrevlig då jag fått min dyra förstärkare förstörd av en inkompetent tekniker. Självklart gick diskussionen varm men att försöka tillkalla polis för att ni har FEL är än mer YNKLIGT. Bortförklaringarna tog slut och då valde ni att försöka förnedra mig som kund. Helt galet när man tänker efter - vilken seriös butik försöker få en kund gripen för att han ifrågasätter en reparation ? Faktum är att jag rådfrågade juridisk kunnig (eftersom jag besökte butiken ensam) och fick rådet att spela in allt för eventuella repressalier. Vi är överens om det mesta fram tills att min förstärkare slocknade utan förklaring. Det vi inte är överens om är efterspelet där ni vägrar erkänna er klantiga uppgradering av ljuspanelen i förstärkaren. Ni försöker insinuera att det skulle vara något som helst fel på reservdelarna som jag på ER inrådan inköpt från världsledande Audio Classics i USA. Det är på sin plats att i klartext tillägga att ni INTE hade några problem att använda reservdelen, och hade det varit några som helst tveksamheter nekar man uppdraget som seriös servicetekniker. Punkt slut. Att produkten ni skulle åta er att laga kostar uppåt 100.000 kr gör det hela ÄNNU värre. Allt detta försökte jag förklara vid mitt besök i butiken, något som visade sig vara lönlöst. Att fortsätta att försöka ifrågasätta min upplevelse av det hela är anmärkningsvärt men inte förvånande. Självklart kommer jag att fortsätta att dela med mig av mina erfarenheter av Audio Concept och i synnerhet Robert Grubstad eftersom detta drabbat mig personligen. Att kostnaderna blev så pass höga beror enkom på att Robert Grubstad på Audio Concept tog sig friheten att kontakta och VARNA samtliga möjliga reparatörer i Sverige för mig, vilket tvingade mig att vända mig utomlands för att laga enheten. Vinyl Center i Sundbyberg fick uppdraget att ombesörja transport till auktoriserad Mcintosh utanför Sverige vilket kostade tusentals kronor. Kvitton och service underlag finns självklart arkiverade. Att på detta sätt bli klappad på huvudet är förnedrande med tanke på den position Audio Concept har på den svenska HiFi och elektronikmarknaden. Men som flera gånger tidigare - och nej jag är INTE den enda missnöjda kunden här - greppar ni efter halmstrån och därför är min recension berättigad. Jag kan inte nog understryka min absoluta avrådan att anlita er för någon som helst reparation av elektronik. För inte ens med kvitton och garanti får ni rätt mot Robert Grubstad och Audio Concept.

Väldigt hjälpsamma och trevliga. Rekomederar verkligen denna butik.

Strålande kundservice!! Snabb hjälp, oerhört trevlig, kompetent och hjälpsam personal. I alla delar en fantastiskt bra butik.

Great service, highly recommended.

Bra service. Hjälpsamma och trevliga. Inte några jobbiga säljare som andas en i nacken i väntan på att man ska handla, man får sig tid att lyssna och gå igenom vilket är bra, lugna trevliga grabbar !

Trevligt bemötande och välvilja för kunden. Fick även en fin rabatt för att jag fick vänta någon dag på svar via mail vilket inte gjorde mig något, uppskattas! :)

Mycket trevliga och kompetenta med fantastiska produkter och kunden i fokus, rekommenderas verkligen.

Hjälpsam och trevlig personal och snabba leveranser. Kommer lätt att handla hos er igen!

No issues. Speedy delivery. Satisfied!

Snabb leverans. Att handla hos Audiiconcept är tryggt både i butik och online.

Enkel och effektiv service.

Snabb och trevlig service via telefon och internet. En anslutningskabel till det jag beställde var trasigt men detta åtgärdades express på mindre än två dygn och som kompensation fick jag en CD.

Fast delivery !

Mycket smidig affär. Hjälpsam och kunnig personal.

Den här kabeln slår alla kablar jag har provat i mitt system. Helt sjukt!!! 😀 Mvh Krelle

bra helt änkelt!!!

Kompetent ljudföretag. Bra service.

Bra produkt. Det tog lite tid. Fick kompensation och är nöjd med bemötandet.

Helt klart inte sista produkten jag köper där, snabba och bra svar. Enda som var något negativt är väl fraktbolaget ni använder inte funkar speciellt bra norr om Örebro.