Tolle Ware, super Preis und schnelle Lieferung.

Sehr gut, Versand könnte aber etwas schneller sein

Schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kontakt…. Immer gerne wieder 👍🏻👍🏻👍🏻

Im Onlineshop alles gut beschrieben und nach der Bestellung freundliche Infos zum Kauf 👍😃

Toller Versand Super schnell und persönlich! Ware mit hoher Qualität! Immer wieder gern!

Schuhe bestellt. Und zwei linke Schuhe erhalten! Den zweiten passenden rechten konnten Sie nicht mehr finden und die Grösse war nicht mehr verfügbar. Keine Hilfe oder Vorschläge vom Support.

Schnelle Lieferung und alles hat gepasst Danke

Tip top Perfekte Größenangaben

Nette Laden, gute Kommunikation

Langjährige zufriedene Kundin bei den Bergfreunden. Toller Service - auch Reklamationen haben wir gemeinsam gut bewältigt. Auch telefonisch wurde ich bestens beraten wenn ich fragen hatte.

Empfehlenswert

Ich habe meine Retoure am 13.09 aufgegeben. Es gab Komplikationen da ich den Bon der Post verloren habe und mir vom bergfreunde.de Support eine falsche Retourennummer mitgeteilt wurde. Die Bestellung sollte laut meiner Postapp in 3 Paketen bei mir ankommen, es kam schlussendlich nur ein grosses und offensichtlich wurde von bergfreunde.de ein Retourenlabel beigelegt, welches für die Sendungsnummern aus einem der 2 nicht verschickten Pakete generiert wurde. Scheinbar wird für jedes angemeldete Paket eine eigene einzigartige Retournummer angelegt, welche im bergfreunde.de System mit der Paketsendungsnummer gespeichert wird. Beweisen kann ich das mittels meiner Postapp in der die Pakete angemeldet wurden. Ausserdem meinte der Support,dass das Retourenpaket niemals angekommen sei. Nun habe ich mit Hilfe der Post und über vergleich der nicht verschickten Sendungsnummern die korrekte Retourennummer eruieren können und das Paket befindet sich laut Postsendunsstatus seit 17.09 bei Bergfreunde. Die Post stellt keine neuen Belege aus, hat mir aber mitgeteilt das der sendungstatus komplett ausreichend ist. Da behauptet wurde das das Paket niemals angekommen ist und ich bis vor kurzem keine korrekte Sendungsnummer der Post hatte, um zu Beweisen, dass das Retourenpaket von mir korrekt abgegeben wurde blieb mir um zusätzliche Mahngebühren zu vermeiden, nichts anderes übrig als die gesamte Summe der Bestellung zu bezahlen (2700,13 Euro). Das Eingangspaket hatte die Maße 84x57x36 und ein Gewicht von 14,8 kg. Ich habe von den 18 paar Schuhen genau 1 paar behalten. Es handelt sich um die Ocun advancer qc in grösse uk 12(47) mit einem Kostenpunkt von 104,95 Euro. Das Retourenpaket hatte die Maße 84x57x36 und ein Gewicht von 14,0 kg. Es handelt sich um das selbe Paket minus des Paares der behaltenen Schuhe daher das Gewicht von 14,0 kg. Ich kann dies alles mittels der Sendungstati aus meiner Postapp beweisen. Das Eingangspaket kam am 12.09 und das Retourenpaket wurde am nächsten Tag zur Postfiliale gebracht. Der Bergfreunde.de Support fordert nun trotzdem die Übermittlung des Postbons welchen ich verloren habe und dies mehrmals mitgeteilt habe. Die Dame (Bergfreundin Gundula) stellt sich in der Kausa einfach quer bzw ist nicht willens oder fähig mir weiterzuhelfen. Die Österreichische Post meint aber der Bon sei nicht notwendig, da ich mittels des Sendungsstatus beweisen kann, dass das Paket korrekt aufgegeben wurde und im bergfreunde Postfach 4 Tage später angekommen ist. Auf jeden Fall haben Ich mein Vertrauen in diese Firma auf diesem Wege komplett verloren und Ich und meine Partnerin werden nie wieder etwas bei dort bestellen. Wir haben per Bergfreunde.de und Berg-freunde.at im Laufe der Jahre an die 30 Bestellungen getätigt und bis jetzt hat immer alles super geklappt. Der ganze Sachverhalt kostet extreme Sorgen, Nerven und Zeit. Nie wieder!! Ich gehe zum jetzigen Zeitpunkt nicht davon aus das ich mein zu unrecht überwiesenes Geld ohne Rechtshilfe zu sehen bekomme. Addendum: Nach einem Telefonat mir einer sehr lieben Dame vom Kundensupport (Bergfreundin Tabea, Danke!!!) und Übermittlung der Informationen wurde das Retourenpaket doch gefunden und mir wird mein Geld zurücküberwiesen. Die Sache hat ein gutes Ende genommen. Die Bewertung bleibt aber gleich, da wir ohne unseren detektivischen Aufwand hier wohl nie ein positives Outcome gehabt hätten und ich wohl auf dem Geld sitzen geblieben wäre obwohl alles korrekt von mir durchgeführt wurde. Es bleibt ein massiver Vertrauensverlust. Ausserdem wird uns wohl keiner den massiven Zeitaufwand, die Nerven und den Stress den die Sache bereitet hat, inkl der schlaflosen Nächte kompensieren. Das Logistiksystem von bergfreunde.de gehört überarbeitet damit sowas in Zukunft nicht mehr vorkommen kann! 5/5 Sterne an bergfreundin Tabea für Ihre Hilfe. Dankesehr P.s.: eine aufrichtige schriftliche Entschuldigung wäre angebracht.

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung , falls erforderlich.

Hallo, leider war nicht der richtige Artikel im Karton! Kann ja auch mal passieren! Blöd wenn man sich auf sein Päckchen freut und dann ist das Falsche!

Einfaches Auswahlverfahren, gute Preise, schnelle & korrekte Lieferung: immer wieder gerne

Das Angebot an Produkten, die für mich infrage kommen, ist sehr groß. Nach der Bestellung erfolgt eine sehr schnelle Lieferung. Die Rücksendung von nicht gewollten Produkten funktioniert ebenfalls ohne Probleme. Ein sehr guter Onlinehändler.

Die Jacke war wunderschön leider gab es sie nicht in der Größe meiner Tochter deswegen mussten wir sie leider zurück schicken, was unproblematisch war. Würde auf jedenfall hier noch mal bestellen.

prompte Lieferung Sehr schöner Hausschuh. Gute Qualität

Ich bestelle sehr gerne bei Bergfreunde. Es gibt eine gute Auswahl an hochwertigen Produkten zu günstigen Preisen. Der Service passt ebenfalls.

Schnelle Lieferung; Gut verpackt; Alles OK