Schrecklich! Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich habe bei Paula's Choice für 120€ bestellt und zwei der Waren im Wert von 80€ waren im Paket nicht drinnen! Ich habe dem Kundensupport geschrieben, und dieser sagt, dass ich die Produkte angeblich nicht bestellt hätte und schickt mir eine Rechnung als Beweismittel von 63€?? Der Screenshot von Paypal von den 120€ blieb vom Kundensupport unkommentiert. Ich habe nun Paypal eingeschaltet, sowas habe ich NOCH NIE bei einem Skincare-Shop erlebt!

Ich liebe die Produkte. Die Preise sind absolut gerechtfertigt und die Produkte sind toll.

Vorsicht! Scam! Vorgestern habe ich bestellt. Es wurde über Klarna Sofort bezahlt, aber noch bis jetzt keine Bestellbestätigung erhalten.

Except the high prices I feel like customer service was the worst I ever experienced. I had problems w my order and I was indirectly accused of the issues I faced. Don’t know about the products because I returned them.

Die Produkte sind viel zu überteuert und wirken leider gar nicht. Ich habe Produkte gegen ölige Haut gekauft und meine Haut hat sich absolut 0,0% verbessert. Total enttäuschend und würde ich nie wieder tun. 2 Sterne dafür, dass ich wenigstens keinen Ausschlag bekomme oder Pickel.

Nicht mal einen Stern verdient. Absolut überteuert und dann nicht mal Effektiv. Keine einzige Probe bekommt man gratis dazu, Kundenservice behauptet die Ware die zurück geschickt worden ist, kam nie an. Unfassbar so die Kunden zu hintergehen

Sehr gut organisierte Webseite, super Marketing, schnelle Lieferzeiten und gute Produkte. Der Preis muss das wahrscheinlich alles auffangen, deshalb ist dieser etwas hoch. Aber ansonsten kann man es schwer besser machen.

I ordered for the first time directly from Paula’s choice Germany and it was horrible. They used the worst delivery company possible (Hermes) for their deliveries and my package got delivered a half an hours drive away from my house. I made a complaint with Hermes but also called Paula’s choice. The customer service was terrible, was very rude and they didn’t even offer to give me a solution. I spoke in German with an accent and I also got the feeling that some their customer care was racist and not accommodating. I would recommend that nobody orders directly from the store. A good product RUINED by terrible logistics and customer care in Germany.

Ich habe einen Ausschlag von Resist Anti-Aging Skin Restoring Tagescreme LSF 50, auf der Webseite werden leere Versprechungen von einer Rückgabegarantie ab 60 Tagen gemacht, die dann nicht eingehalten wurden. Auch die Beratung im Vorhinein war obsolet. Habe mir mehr von diesem Produkt erwartet. Bei dem Preis könnte immerhin der Kundenservice adäquat sein. Ich kann PC auf jeden Fall nicht weiterempfehlen.

Die Bestellung wurde noch am gleichen Tag versandt. Leider hat ein Artikel gefehlt – er wurde nach einem kurzen Service-Chat anstandslos am nächsten Tag nachgeliefert. Top Kundenservice.

Stets ein top Kundenservice und eine gute Beratung. Nehme die selben Produkte seit Jahren und bin mehr als zufrieden. Einzelne Probleme mit ihrem Verdandpartner wurden zügig geklärt.

Bin begeistert: Toller Internetauftritt, super schnelle Lieferung, bereits nach zwei Tagen und ich habe vom Service eine separate Mail mit hilfreichem Anwendungshinweis des bestellten Produkts erhalten. Sehr gerne wieder!

Es gibt zwar mittlerweile zum Teil günstige Alternativen, aber viele Produkte sind trotzdem nicht so gut formuliert- und einfach nicht so wirksam. Es gibt hier gewisse Produkte, die ich immer wieder nachkaufe - und auch weiter nachkaufen werde. Mit dem Kundenservice hatte ich bisher keine Probleme- aber ich habe auch noch nie was zurück geschickt… 😅🤷🏻‍♂️

Ich bin Stammkundin - bis jetzt. Denn wenn man mal etwas zurückschickt, dann geht das nicht, ohne dass man den Kundenservice mehrfach daran erinnern muss, dass man noch auf das Geld wartet. Und dann sind die Antwortmails auch noch wirklich pampig. Nee, Leute. Ihr seid eine Luxusbrand. Da müsst Ihr echt dran schrauben. Meinen Account lösche ich jetzt jedenfalls.

Ich habe Paulas Choice mehrmals per Chat und per Telefon kontaktiert. Stets wurde behauptet, die Rückzahlung meiner Retoure sei bereits in der Bearbeitung. Auf meine Rücksendung wurde von selbst nie reagiert, obwohl die Zustellung mehr als einen Monat zurückliegt. Ich bin froh, dass ich per PayPal bestellt habe und der Käuferschutz dies für mich regeln wird. UPDATE: PC hatte es nicht mal nötig, sich um den PayPal-Fall zu kümmern. Anstatt, dass sie es mir nach all dem Geplage einfacher machen, antworteten sie einfach nicht, sodass der Fall zu meinem Gunsten ausging. Zum Glück hat eine bekannte Drogerie eine Serie auf den Markt gebracht, die PCs Produkte (2%BHA) obsolet für mich macht.

As most people have experienced, Paula's Choice's BHA Exfoliant is a relly good and effective product. Therefore, I wanted to try more of their products regardless of their prices, which I did. But unfortunately, a few of their products were pretty bad so i gave my reviews accordingly in their paulaschoice.de website but they seem to be filtering out my reviews. I reviewed first time in English thats why i thought they didn't approve them so later i reviewed again in German but my reviews just don't seem to show up. I've seen bad reviews of some of their products where the customers aren't happy and PC's employees reply to them wanting to help them but i wonder how much of it is actually true and if they just want to look good in front of the customers. Anyways, i found it really shady of them. I guess me venturing out on more of their different products has come to an end.

Die Produkte sind nicht besser und auch nicht schlechter als andere Kosmetikmarken- aber ein herausragender Effekt lässt sich auch nicht erkennen- schneller Versand - aber geizig und wenig kundenorientiert- nicht mal eine einzige Probe im Päckchen, damit man auch mal andere Produkte testen kann !! Wenn ich dagegen Douglas etc sehe, da freut man sich immer auf die Päckchen und die Mitgebsel- Paulas Choice ist einfach nur geizig .

Tolle Produkte, ausgezeichnete Erklärungen - leider zu lange Lieferzeit.

To be honest Im so frustrated with this company. At first I thought wow finally a brand that works BUT i used it for 2 month now and my skin got even worse! Every time when I used it new pimples would show up and those really hurts so bad that you wanna cry if you accidentally touched them!! They won’t go away either and i never had THAT much of a problem with pimples. The customer service is really bad they told me it is my own fault and that there is nothing wrong with their products. Well jokes on them that they don’t know the writing from the instruction part of the bottle. I would not recommend this brand to anyone because at the end you wasted money and earned pain 🥲

Toller Kundenservice!