Am 2. Juni habe ich ein Tuch bei Fab.de bestellt. das Tuch wurde fristgerecht geliefert, aber da die Postangestellte es mir nicht aushändigen wollte, weil mein Spitzname statt Vollname in der Adresse stand, ging das Paket wieder an Fab zurück. Ich informierte Fab darüber, damit sie Bescheid wissen und seitdem habe ich unzählige mails geschrieben und beim Service angerufen. Ich schilderte das Problem, bekam aber falsche oder ungenaue Angaben sowie die Behauptung: "Ich gebe das an die zuständige Abteilung weiter". Mit dem Ergebnis: es passiert NICHTS! Ich habe bis heute (22.8.) meine Bestellung nicht bekommen, vor 10 Tagen sogar den ganzen Vorgang an die Geschäftsleitung von Fab.de geschickt: Keine Reaktion. Der Betrag von 119€ ist bei Fab.de seit dem 2.Juni, mein Wunsch nach einer Stornierung vor 3 Wochen blieb ohne Reaktion. Ich habe schon mehrmals bei Fab bestellt, finde die Idee und die Produkte super, aber die Sache mit dem (nicht vorhandenen) Kundenservice bei Problemfällen und dass man als Kunde keinerlei Möglichkeiten hat, eine konkrete Auskunft zum Verbleib seiner Sendung zu bekommen, finde ich völlig unseriös. Ich habe bestimmt 15 Kontaktversuche meinerseits unternommen - ohne Ergebnis. Man wird als Kunde einfach ignoriert, vertröstet, hingehalten. Meine Credits (wegen der tollen Shop-Idee) sind mittlerweile aufgebraucht...ich werde mich (schweren Herzens) bei Fab wieder abmelden und kann diesen Laden nicht empfehlen! Guter E-Commerce geht anders...sehr schade!

Tolle Homepage und gute Aktionen mit Artikeln, die man nicht überall so findet. Allerdings: ich kann nicht zu Bestellungen bei Fab raten. Habe mehrfach bestellt, jeweils Artikel zwischen 20 und 50 €, alles hat funktioniert, obwohl die Lieferzeit ungewöhnlich lang ist (natürlich bei sofortiger Bezahlung). Dann ging etwas schief, eine Lieferung von 75 € kam nicht an und wie es so ist im echten Leben: wenn alles glatt läuft ist es prima, wenn nicht, dann zeigt sich die Qualität eines Unternehmens. Was hier passiert, ist eine echte Frechheit und hat mit Service nichts zu tun. Anrufen ist unmöglich, bei der angegebenen Nummer klingelt es einfach endlos durch. Auf eine E-Mail mit Fristsetzung gab es dann eine freundliche Reaktion, die Ware sei am 27.07. per DHL abgeliefert und von einer Person namens "allerweltsname" in Empfang genommen worden. Mir sei eine Benachrichtigung zugestellt worden. Problem: die Benachrichtigung ist definitiv nicht angekommen und von den drei Parteien in unserem Gebäude namens "allerweltsname" hat das Paket angeblich niemand angenommen. Eigentlich möchte ich Fab das gar nicht anlasten, ABER Nachforschungsanträge bei DHL kann (wie widersinnig das auch immer ist) nur der Versender stellen. Und der reagiert seit Wochen auch nicht mehr auf E-Mails. Mittlerweile frage ich mich, ob das Paket wirklich versendet wurde. Höchst unseriös, wenn nicht gar betrügerisch. Wenn jetzt das Internet durchstöbere, dann fällt schon auf, dass es solche oder ähnliche Fälle haufenweise mit Fab gibt. Der Fall liegt jetzt übrigens beim Anwalt.

Alles bestens, wie immer. Habe zwar einen Teil wieder zurückgeschickt, lief aber alles reibungslos

Hallo, ich persönlich finde es schade, das hier einige Leute soviel Pech mit dem Versand und Rückabwicklung hatten. Da möchte ich mich von meinen bisherigen Erfahrungen berichten. Ich bin bereits Mitglied in weiteren ShoppingClubs und hatte daher im Voraus bestimmte Erwartungen. Diese wurden von Fab übertroffen. Es fängt bei der Übersicht und Produktauswahl an; dass man die Ware sofort bezahlen muss und das Geld entsprechend eingebucht wird muss man hier in Kauf nehmen; ebenso die längeren Wartezeiten. Einen spezifischen Fokus auf bestimmte Produkte habe ich nicht, bislang habe ich querbeet bestellt; Jeans, Geschirr und ein Poster. Meistens beobachte ich die Angebote in den Newslettern eine Weile, und schau ob irgendwas interessantes für mich dabei ist. Das ist immer öfter der Fall. Die Lieferzeiten finde ich persönlich als akzeptabel, dass ist bei Shoppingclubs eigentlich so üblich. Was ich besonders gelungen finde ist die Angabe vom Liefertermin. Bislang erhielt ich meine Pakete innerhalb von 2 -3 Wochen. Wie gesagt, von meiner Seite aus bis jetzt keine Probleme und ich hoffe, dass das auch so bleibt;)

Bei Fab.de habe ich nun schon 2 mal eingekauft und war beides mal sehr zufrieden. Die Produkte (ein T-Shirt und ein Poster) waren beide TOP und kamen rechtzeitig an. Die Website ansich ist auch schön aufgebaut und verleitet immer wieder zum Shoppen...Hätte mir ja gerne auch einen Teil der Berliner Mauer gekauft - wo sonst ist das möglich? ;-) Einziges Manko: Nicht-Mitglieder müssen sich vor dem 1. Shoppen anmelden. Fazit: Super Website, die immer wieder Spaß macht! Weiter so!

Ich habe, nachdem ich durch eine Werbeanzeige auf fab.de aufmerksam geworden bin, ein bisschen auf der Seite gestöbert und bin auf ein tolles Gadget gestoßen, welches derweil im Angebot war. Bestellung abgeschickt, keine 3 Tage gewartet und die Ware war da! Ich bin begeistert und sehr gespannt auf die nächste tolle Aktion DANKE FAB!

Ich habe schon mehrfach bei Fab.de bestellt und bin noch immer total begeistert. Ich gehe jeden Tag auf die Website und lasse mich von den tollen Designs begeistern. Ich finde auf dieser Seite werden viele einzigartige Produkte angeboten, die man so sonst noch nicht gesehen hat. Meine Bestellungen wurden auch alle rechtzeitig (in dem angekündigtem Zeitraum) geliefert und alle Produkte haben ne super Qualität. Ich werde weiterhin begeistert bei euch einkaufen!! Macht weiter so :)

Fab.de hat mich überzeugt. Ich kann mich den negativen Erfahrungen nicht anschliessen; und teilweise auch nicht nachvollziehen. Alle meine Fragen wurden durch den Kundenservice bearbeitet, allen voran Daniel der auf meine Anfragen stets zuvorkommend reagierte, bei einigen dauerte es zwar länger als 2 Tage; allerdings hatte ich auch nie das Gefühl mein Geld an eine unseriöse Firma zu überweisen. Die erste Bestellung lief problemlos ab; so wie es von Freunden mitbekommen habe, gab es anscheinend einige Probleme mit PayPal. Diese hatte ich glücklicherweise nicht. Das Geld wird zwar sofort abgebucht, nach den ersten beiden Bestellungen festigte sich die Erfahrung, das sich das Warten lohnt.l Die Produkte wurden innerhalb der angegeben Lieferzeit geliefert; beim letzten Mal sogar einige Tage schneller als angegeben. Was mich besonders freut ist wie die Designer und die Produkte dargestellt werden, es wirkt nie billig, sondern alles ist mit ganz viel Liebe zum Detail arrangiert. Es ist zwar nicht jeden Tag was für mich dabei; aber ich checke jeden Tag den Newsletter; etwas was ich bei anderen Shops eher nicht mache. Kurz; ich hatte bislang keine Probleme mit der Lieferung, sondern ganz im Gegenteil; ich hatte immer das Gefühl, das hinter jeder Bestellung eine ganze Reihe von gut überlegten Ideen stecken. Angefangen bei der Seite bis hin zu der Thanks-Karte. Einmal fab, immer fab! Stets etwas neues was man in der Form nicht bei Amazon oder dawanda findet; oder vielmehr suchen muss.

Pro: - ausergewöhnliche Produkte, kein Mainstream - gute Quelle für Geschenke - teilweise echte Schnäpchen Contra: - Ich hatte einige Probleme mit der Seite aber die scheinen behoben zu seinen

IMMER wieder Abbrüche, kein Laden der Seite, falsche Verrechnung von Guthaben und zu allem Überfluss noch eine falsche Telefonnummer im web angegeben. Also, wenn Ihr mit guten Produkten pleite gehen wollt - könnt ihr Euch daran ein gutes Beispiel nehmen ;(

Leider habe ich zum ersten Mal in meinem Online-Leben schlechte Erfahrungen mit einem Internet-Shop gemacht - mit Fab.de. Die Ware, die schon vor über einem Monat ankommen sollte (350-Euro-Bestellung), ist bis heute nicht angekommen. Die Hotline funktioniert nicht, teilweise wird man auf eine Mailbox umgeleitet, Reaktionen gibt es nur nach Beschwerde auf Facebook, aber letztendlich sind das nur Vertröstungen, die den Kunden hinhalten sollen. Also ein höchst unprofessionelles Unternehmen (mit einem leider sehr professionellem Online-Auftritt) - ich kann allen nur raten: Finger weg davon

Ich finds echt cool, dass Fab ein Erlebnis ist. Bei Fab geht es nicht darum die Produkte schnellstmöglich in den Händen zu halten, sondern eine große Auswahl an neuartigen Design-Produkten zu entdecken. Man sieht Designs die einen zum Lachen bringen und Designs, die man gerne haben möchte oder einfach unglaublich coole Dinge, die man nicht einfach so bei Amazon oder ebay bekommt. Individualität ist hier echt das Stichwort. Die längere Lieferzeit muss man in Kauf nehmen, aber die Produkte die ich gekauft habe, kamen immer genau in dem Zeitraum an,der vorher angegeben war (war so um die 2 Wochen), ansonsten hab ich auch nur positive Erlebnisse gehabt, als ich zB mein passwort vergessen hab hat mit der Kundenservice direkt an einem Sonntag geantwortet und geholfen... Alles ganz easy. Fab ist immer eine tolle Variante neue Designer und Design-entdeckungen zu finden und zu kaufen!! Ich kanns nur empfehlen!!

Ich hab mir eine Uhr im Mai (07.05.12) gekauft und immer noch nicht erhalten. Letzte Woche habe ich versucht, per E-Mail [email protected] und auch nicht eine Antwort bekommen. Frage: Bekomme ich meine Uhr oder nicht? Wenn ja: WANN?????Noch im 2012?

Habe einen Zusatzakku für das iPhone bestellt. Artikel bis heute nicht geliefert. Bei anderen Anbietern ist dieser Artikel sofort lieferbar und dazu noch günstiger. Werde mich noch eine Woche gedulden, danach werde ich wohl versuchen das Geld über meine Kreditkartengeselkschaft zurück zu holen. Bestellen werde ich bei Fab.de nicht wieder.

Nun gut, über die weit in der Zukunft liegenden Liefertermine muss man kein Wort verlieren. Schließlich wird dies klar auf der Produktdetailseite kommuniziert. Auch mit der sofortigen Abbuchung des Betrags kann man sich noch abfinden. Sich Lieferschwierigkeit und damit eine Nicht-Lieferung in Anbetracht dieser Faktoren zu erlauben ist allerdings UNAKZEPTABEL. Offensichtlich hat hier jemand seine Logistik nicht im Griff. Ein Ersatz-Gutschein in Höhe von 10€ ist ja schön gut, aber dann darf man auch wieder mehrere Wochen auf die bestellte Ware warten als auch den Cash Flow von Fab am Leben erhalten. Danke nein. Und nicht mal sein Benutzerkonto kann man komfortabel löschen...

OK, ich habe bei FAB Mitte Juni etwas bestellt, so einen interesssanten Wecker. Bei den Lieferzeiten war voraussichtlich die aktuelle Woche angegeben. OK, bin ich gewohnt, das viele Firmen sicherheitshalber etwas längere Lieferzeiten angeben. In der Regel ist aber die Ware in 2-5 Tagen da, wenn lieferbar (was ich meist im jeweiligen Shop schon erfahre). Insofern habe ich mir da nichts draus gemacht und dann Anfang dieser Woche per E- Mail nachgefragt, ob denn die Lieferung noch erfolgen würde. Das Resultat- Schweigen im Walde. Ich werde mich noch etwas in Geduld üben, aber kaufen werde ich da wohl nie wieder was und ich kann es auch niemanden mit guten Gewissen raten.

Habe vor 10 Wochen bestellt mit einer Lieferzeit von 6 Wochen was eh schon äusserst lang ist. Bisher weder die Ware noch da ich inzwischen den Rand voll habe mein Geld zurück bekommen. Auf Emails wird überhaupt nicht reagiert und am Telefon wird immer alles gleich in die Wege geleitet, komischerweise immer wieder das selbe. Werde nun meine Kreditkartenfirma in Kenntnis setzen und hoffe so wenigstens mein Geld zurück zubekommen! Stehe übrigens nicht alleine da als ich die Firma gegoogelt habe mußt ich feststellen das es gewaltig vielen so geht!

Tolle und außergewöhnliche Sachen nur der Versand hat etwas länger gedauert.

1. Ware bestellt und sofort via PayPal bezahlt. 2. Nach 6 Wochen keine Ware erhalten, auch wurden Anfragen via E-Mail über den Verbleib nicht beantwortet 3. Vorgang bei PayPal gemeldet und Plötzlich erhielt ich eine Zahlungsaufforderung über den bereits geleisteten Betrag. 4. Shop informiert mit der bitte innerhalb von 10 Arbeitstagen die Ware zuzusenden oder vom Kauf zurücktreten zu können. 5. Bereits geleistete Zahlung zurückerstattet bekommen 6. Erneute Zahlungsaufforderung erhalten, die ich getrost ignorieren werde 7. Im Onlineshop gibt es keine Möglichkeit die Bestellung wieder zu stornieren und der Shopbetreiber ist meiner Bitte um Stornierung auch noch nicht nachgekommen. Fazit: Wer sich Ärger ersparen möchte, sollte von einer Bestellung Abstand nehmen. PS. @ Fab.de: Diese Angaben von mir sind alle nachprüfbar, da ich entsprechenden Mailverkehr gesichert habe.

Es kam, wie es sollte. Eine Gutschrift, die ich eingelöst habe durch (dann eben doch) eine weitere Bestellung. Ein Paar schöne Ohrringe, die der Empfängerin super gefallen. Dieses Mal hat es nur knappe 7 Wochen gedauert! Toll!.... :)