Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Sowas nennt man Top Service. Macht weiter so.

z. H. von Shayan Moussawi Guten Tag, Sie sind super !!!!!! Bleiben Sie wie Sie sind, das ist Gold wert und das hilft sehr bei dieser digitalen Kultur die nicht alle beherrschen, das hat aber McKinsey noch nicht gemerkt.

Die Plattform tut was sie soll, ist übersichtlich & gut verständlich. Die Firma & der Internetauftritt machten einen seriösen Eindruck. War das erste mal das wir eine Verpackungslizenz kaufen mussten und sind an sich zufrieden. Kann jetzt auch nicht wie andere behaupten, ich wäre über den Tisch gezogen worden oder auf eine "Abo Falle" reingefallen. Keine Ahnung wie das andere Anbieter handhaben aber da ich als Onlinehändler ohnehin jedes Jahr nicht am Verpackungsgesetz vorbeikomme sehe ich auch diese Art von "Abo" nicht so negativ. Zudem meiner Erfahrung nach sehr freundliche Mitarbeiter & ordentliche Beratung.

Problem geschildert, Problem gelöst und das freundlich und sachlich! Danke

Supernetter und zuvorkommender telefonischer Kontakt.

Lizenzero hat mir das Thema der "Verpackungslizenz" leicht gemacht. In dem doch schwierigen Prozess der Unternehmesgründung war dieses dann, dank der übersichtlich aufgebauten Homepage, schnell erledigt. Danke

Wie schon andere erwähnen ist nirgendswo auf der Seite ersichtlich, dass es sich um ein Abo handelt. Die Argumentation, dass sonst ein planbares wirtschaftliches Handeln nicht möglich wäre, lasse ich mal so stehen. Der Preis ist im Gegensatz zu Konkurrenten ebenfalls extrem hoch, da ein Mindestbetrag von 39€ fällig ist. Würde ganz klar von diesem Anbieter abraten und sich nach anderen Anbietern umgucken.

Freundlicher und zuvorkommender Support

Es ist ein Problem mit dem Abo, aber das hat sich aufgeklärt. Der Vertrag verlängert sich immer für ein weiteres Jahr, wenn man nicht bis September kündigt, also 3 Monate vor dem 31.12. Dann kommt Anfang Januar die Rechnung für das neue Jahr, man soll vorauszahlen, basierend auf den Mengen des letzten Jahres. Ende Januar erreichte uns die Mahnung. Ich habe mich zuerst darüber sehr aufgeregt, weil ich auch niemanden bei Lizenzero erreichte und keine zeitnahe Antwort erhielt. Daher habe ich eine kritische Bewertung geschrieben. Dann entdeckte ich, dass ich mit der "unterjährigen Mengenanpassung" die Rechnung korrigieren kann und habe mit dem Support von Lizenzero, der mir dann glücklicherweise antwortete, vereinbart, dass ich die korrigierte Rechnungssumme zahle. Mir gefällt das System weiterhin nicht, dass man vorauszahlt, daher mindere ich die Menge zum Jahresbeginn und würde dann im Verlauf nochmals korrigieren oder bei der Jahresabschlussmeldung korrigieren. Das finde ich für uns ein gutes System, um nicht zuviel Cash voraus auf Eis zu legen. Bei uns ist es so, dass wir kein Plastik mehr verwenden und auch nicht mehr lizenzieren. Außerdem hatte ich es missverstanden und in 2021 alles lizenziert/gemeldet, was wir eingekauft haben - nicht was wir versendet haben. Daher haben wir in 2022 geringere Mengen zu lizenzieren, weil wir Berge von Verpackungsmaterial eingekauft hatten Ende 2021.

Achtung Abofalle. Vertrag wird automatisch verlängtert. Hier sollte mal der Verbraucherschutz einschreiten.

NIEWIEDER. Schade dass mann einen Stern vergeben muss, wenn es minus Sterne geben würde, hätte ich hier maximal minus Sterne vergeben. Solch ein Sauladen hab ich noch nie gesehen. Telefonisch so gut wie gar nicht erreichbar. MwSt Rückberechnung für Q2 2020 kommt nicht, aber die neue Rechnung für 2021 wird schön dreist auch schon angemahnt; inklusive Androhung rechtlicher Schritte und mal wird beobachtet ob man bei einem anderen Anbieter seiner Pflicht nachkommt. Keine Servicerufnummer auf der Homepage ersichtlich. Der größte Müll!

ALT: Achtung ABO Falle. Ich habe wegen Betriebsschließung gekündigt. Laut Vertrag zulässig. Dennoch verlangt Lizenzero Geld. Das ist Betrug. Soll man nun Klagen oder es einfach bezahlen?! Menge gleich 0, schon das zweite Jahr, dennoch darf man noch 2x 60€ bezahlen. In meinen Augen Betrug! NEU: Der Kundensupport hat sich an mich gewendet und das Problem geklärt. Vielen Dank. Man bemüht sich nun scheinbar :)

Unsere Erfahrungen sind bislang ausnahmslos positiv. Der letzte Kontakt anlässlich einer Anfrage am 30. Dezember 2020 war angenehm und zielführend, die Servicemitarbeiterin ausgesprochen freundlich und kundenorientiert.

Alles Super.

Für so eine dröge Angelegenheit eine empfehlenswerte Lösung. Lief problemlos und schnell ab.

Einfacher online Vertragsabschluss in wenigen Schritten. Übersichtlich gestaltetes Kundenkonto. Wir sind zufrieden.

Ich habe mit Lizenzero nur gute Erfahrung gemacht! Vor allem das neue Tool für die Mengenmeldung bei der Zentralen Stelle macht es mir leicht, die Mengen an Verpackungen zu verändern - alles super erklärt & schnell umsetzbar!

Achtung ABO Falle !!! und es kommt noch schlimmer ! Bei Korrektur des Mengen-Bedarfs nach unten gibt es kein Geld zurück. Mit Hilfe des Staates, durch die gesetzliche Verordnung, werden hier die Unternehmen Abgezockt !!! Verweisen auf B2B Partner und dann sitzt man in der Falle. Neue Geschäftspartner werden mit einem Lockngebot von 39 Euro geködert. Vorsicht !! Es wird mit falschen Versprechungen gelockt !!!! Nicht zu empfehlen Finger weg !!!

Achtung Abofalle: Ich habe mich lediglich für das Jahr 2019 lizensieren wollen. Anfang 2020 sollte ich plötzlich erneut zahlen, obwohl ich mir längst einen günstigeren und seriösen Anbieter gesucht hatte. Vor Vertragsabschluß wurde nicht eindeutig und transparent darauf hingewiesen, dass sich der Vertrag automatisch verlängert. Anbieter droht mit Mahnungen. Lasst bloß die Finger weg. Georg A.

Seit Wochen versuche ich einen Ansprechpartner per E-Mail zu erreichen, der auf meine Fragen eingeht, allerdings bekomme ich keine Antwort und eine Telefonnummer gibt es nicht. Es wurde nicht klar kommuniziert, dass sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr verlängert. Keine Chance mit jemanden drüber zu sprechen oder der Zahlung nicht nachzukommen. Absolut NICHT zu empfehlen!! Finger weg!