Venlig, imødekommende og empatisk i en svær situation. Flot håndværk.

Venlig og imødekommende. Langsom handling - måtte rykke flere gange og måtte korrigere flere gange for at få den ønskede sten. Måtte rykke for hvornår stenen blev sat op. Det endelige resultat blev dig rigtigt fint.

Fra start er jeg blevet rigtigt godt modtaget, og syntes at samarbejdet med Winnie i Jeres Skanderborg-afdeling hele vejen igennem har været helt suveræn. Efter at min fars bronze golfkølle blev påkørt på kirkegården har processen fra afhentning til tilbagelevering været lang, men jeg følte hele vejen igennem, at jeg var i trygge hænder hos Winnie, der var rigtig god til at informere mig undervejs i hele forløbet. Jeg kan varmt anbefale, at tage kontakt til Winnie fra Skanderborg Stenhuggeri, hvis man måtte få brug for assistance i den henseende.

Super nemt og utrolig hurtig betjening. God hjælp af Janne fra Askholm begravelse. 👍👍

God pris, flot udført arbejde og rigtig god service.

Modtagelsen og Annemaries empatiske varetagelse af opgaven med valg af sten og skrift var enestående. Vi fik en sten helt efter vores ønske den som et smukt minde om afdøde.

Ja, jeg er ked af at give så dårlig anmeldelse, men trods meget venlig og behagelig samtale ved bestilling af plænesten til min mors gravsted gik det helt galt med leveringen. Det var vigtigt for mig, at stenen kom på dagen efter urnenedsættelse. Og derfor kontaktede jeg jer endnu en gang og bad om den seneste tirsdag for levering så skulle det være sikkert. Vi samledes så mandagen inden i familien til urnenedsættelse. Der kom ingen sten dagen efter som aftalt - ej heller næste tirsdag, men så endelig onsdag - otte dage senere end aftalt. Og jeg blev ikke orienteret om forsinkelsen. Virkelig frustrerende på et lidt " hudløst" tidspunkt i livet. Øv.

Vi er i dag blevet betjent af Winnie i Skanderborg. Vi blev mødt af en venlig og forstående person, som vejledte os i at finde en helt rigtig gravsten til vores kæreste farmor. Vil helt klart anbefale danske stenhuggerier i Skanderborg

God og venlig betjening

Jeg blev meget venligt modtaget af Winnie Olsen, Danske Stenhuggerier i Skanderborg, og fik god og professionel rådgivning om det produkt, jeg ønskede. Hertil kommer venlig hjælp med at få leveringen ud i bilen. Jeg anbefaler gerne stedet til venner og bekendte.

Til Danske Stenhuggerier, Min mor døde d. 11. marts 2024 af en lungebetændelse, 59 år gammel. I den forbindelse har min bededame anbefalet mig at kontakte Carsten Trudsholm fra Danske Stenhuggerier, afdeling Vestre. I går d. 14. maj får jeg besked via e-mail om, at stenen er sat op, og der er i mailen vedhæftet et billede, som viser at den er sat på den FORKERTE grav. Jeg har ved fysisk fremmøde hos Carsten i afdeling Vestre d. 17. april 2024 forklaret, at min mor har sit eget gravsted på plads A86 og at stenen skal stå i midten bagtil. Dette står også klart og tydeligt i ordrebekræftelsen. Men på det vedhæftede billede står min mors sten på en for mig ukendt grav, ude til siden og til højre for stenen er der en ANDEN gravsten. Det vil altså sige, at Danske Stenhuggerier har sat min mors sten på en anden families gravsted! Foran min mors sten ligger der desuden en række friske borgerbuketter. Fuldstændig grotesk, absurd og utilgivelig fejl. Jeg ringer samme dag (d. 14. maj) til Carsten og informerer om den grove fejl. Han fortæller mig, at stenen er blevet sat på A86, hvilket jeg må informere ham om, at den ikke er. Han ved således ikke, hvor den så er blevet placeret, men informerer om, at stenen vil blive flyttet hurtigst muligt. Næste dag (i dag d. 15. maj) kontaktede jeg kirkegårdskontoret. Ved hjælp af info fra gravstenen ved siden af min mors får vi fundet ud af i fællesskab, at min mors sten er blevet placeret på plads O86. Graveren fra kirkegårdskontoret fortæller mig, at på den pågældende families gravsted skal der snart forelægge en urnenedsættelse, da en fra deres familie er gået bort og de har haft bisættelse d. 30/4. I går d. 14. maj ankom familien med urnen til kirkegårdskontoret, samme dag som Danske Stenhuggerier har været det og placeret min mors sten på deres gravsted. Så ikke nok med, at den her traumatiserende fejl er hændt mig, så vil den anden familie potentielt set kunne komme til deres familiegravsted og se min mors sten. Hvad er det for noget!? Ud over alt kritik. Der må bare ikke opstå sådan en fejl, når man har med en så vigtig ting som en gravsten at gøre. Det gør så ondt, og derfor var det også klart min forståelse, at når Danske Stenhuggerier udøver en service, og denne slår fejl, så gives der en kompensation. Efter min snak med graveren kontakter jeg Danske Stenhuggerier og kommer først igennem til et call center og forklarer sagen. Kort efter ringes jeg op af Carsten. Jeg forklarer sagen igen, samt kortlægger de nye informationer jeg har fået. Carsten informerer mig om, stenen nu er flyttet og alt er i orden. Ved spørgsmålet om kompensation for fejlslåen service mødes jeg af en række undskyldninger: 1) Manden de har ansat til at placere stenen er nyansat, 2) bogstaverne A og O ligner hinanden meget, så det er en nem fejl at lave, 3) når de en dag ansætter robotter til at lave arbejdet, så sker der ikke fejl som denne mere. Hele samtalen opleves utrolig uempatisk og uden forståelse for min situation. Jeg spørger ind til, om manden der har placeret min mors sten i går ikke godt kunne se, at der var problemer. Det kunne han godt, og han ringede faktisk til Carsten i går, hvor Carsten har spurgt ham, om han var på A86, og det har manden sagt han var, og så har Carsten accepteret det. Ikke noget med at få manden til at dobbelttjekke eller ringe til mig. Det er en enormt utilfredstillende situation at have stået i og min familie og jeg er meget berørte over fejlen. Sådan en fejl skal ikke kunne ske og derefter slås hen som en lille ting. Jeg håber denne anmeldelse vil blive taget alvorligt og I sørger for at andre aldrig skal udsættes for sådan en fejl midt i deres sorg.

God oplevelse. Mødte Winnie i Skanderborg afdeling, en sød og ligetil dame, som med velvillighed og gode kompetencer gav en rigtig god betjening og oplevelse. Har i øvrigt kun godt at sige om hele forløbet.

Det gik hurtigt med at hente stenen på kirkegården og hurtig tilbage igen. Resultatet var blevet så pænt. Jeg er meget tilfreds.

God service stille og rolig og professionelle

meget fint arbejde, der er udført på stenen.

Top professional og fantastisk service

Alt var som aftalt Helt enkelt og smukt

Købte 2 gravsten hos Winnie i jeres butik i Skanderborg - blev behandlet og hjulpet til perfektionisme og hun havde hjerte og ører med hele vejen for at høre om vore ønsker og vores historie. Klar anbefaling - kør til Skanderborg hvis du skal bruge professionel hjælp til din mindesten.

Vi er rigtig godt tilfreds. Smuk skrift på stenen. Tak.

Rolig og tilfreds behandling