Hurtig levering, først af "overtræk" og derefter brænde. Ville nu have været super fint hvis det kom samtidig, så kørsel kun blev en gang.

Jeg har fået leveret 4 gange med fragtmand fra Nordicwoods. Alle 4 gange med beskadegiet emballage. Har skrevet og dokumenteret med billedemateriale til Nordicwoods hver gang. Får refunderet de beskadigede træpillesække hver gang. Men hold op hvor er det udfordrende at få leveret træpiller med beskadiget sække hver eneste gang. Det kan vel ikke være så svært. Har gennem en årrække fået træpiller leveret fra Pille Madsen UDEN problemer. Jeg er TRÆT AF DET! Man bliver også spurgt i købsprocessen om man har kommentarer. Jeg skriver at jeg ønsker træpillerne leveret for enden af min indkørsel. De bliver så leveret et helt andet sted.

Selve produktet - altså træpillerne - er super fine! …Men der er altid problemer med levering. Der udsendes hver gang en mail med et dødt link til tracking. Så skal man skrive i chatten for at få et trackingnummer. Hvis man altså er så heldig, at de gider svare. Der står “1-2 dages leveringstid" på hjemmesiden, men for min seneste levering går der 7 dage! En kende uheldigt, når det er ens varmekilde man taler om. Jeg har bestilt 6 eller 7 gange fra Nordic Woods, og der har været problemer hver gang. Nu gider jeg ikke mere og finder en anden leverandør.

Vi havde en super oplevelse med vores køb hos Nordicwoods. Fra bestilling til levering på ønsket sted gik der 1 hverdag. Meget flot. Det ovntørre brænde, er rigtig godt. Tak for en god handel, vi høres ved til næste sæson

Super godt brænde - avnbøg brænder længe og nemt at tænde både i brændeovn og bålfad.

Meget fin opdatering vedr. Leveringstidspunkt. GOD KOMMUNIKATION.

Efter en høflig telefonisk samtale skulle jeg sende en mail, tror jeg fik sendt fire, med en reklamation af en vare. Jeg har i telefonen, samt svarmailes fået en helt fantastisk høflig og venlig behandling. Så jeg vil meget gerne anbefale Nordicwoods til alle

Super service i telefonen, men virkeligheden ........ Talte i telefon med en flink dame i kundeservice, bad om at få min palle med træpiller placeret i garagen, som jeg plejede at få. Hun fortalte kort at hvis jeg skrev det i "kommentarfeltet" sammen med telefon nr. så ringede vognmanden inden han kom til mig. Desværre for mig ringede han aldrig, og pallen med piller var åbenbart væltet med den konsekvens at den nu var "KASTET" på 2. paller - og flere sække itu, således at der var træpiller overalt i min gårdsplads hvor vognmanden havde tilfældigt havde smidt de "nu" 2. stk paller. Jeg kontaktede igen en meget forstående kundeservice, som straks lovede at løse problemet, jeg forventede at de hentede de 2. paller og leverede 1. palle - på det aftalte sted i garagen. Men NEJ nu var der IKKE mere service, men i stedet en mail fra Nordicwood som blot forklarede at jeg jo havde fået levet de aftalte vare og at de IKKE leverede længere ind til kantstenen. Mit spørgsmål er blot hvorfor Pokker - den søde service dame ikke bare fortalte mig det, men blot bad mig skrive det i kommentar feltet. Syntes Nordicwood det er en god levering med sække kastet på to paller, ingen der ringede og jeg så selv med dårlig ryg til følge måtte bære alle sække til det aftalte sted. I kan god slette mig i jeres kundekartotek, jeg handler ALDRIG sådanne et sted igen, håber denne oplevelse vil få mange andre til at vælge den slags firmaer fra når i skal bestille brændsel. Ser jo straks at jeg ikke er den eneste med dårlige oplevelser.

Jeg har i flere år købt brænde hos Nordicwoods. Det er altid af super kvalitet og hurtig levering til en god pris. Kanon god service. Jeg er meget tilfreds, og kan varmt anbefale dette til andre.

dejligt sted at handle og fantastisk kundeservice

Ovntørret eg, 1,8m3 - kvaliteten er i bund. Umuligt at tænde op med jeres træ, kævlerne kan kun brænde hvis der er i forvejen er fuld blus med RUF-briketter. Og selv da, ligger brændet forkullet tilbage og glasset i lågen er sodet til. Helt ubrugeligt i denne sæson, da fugtigheden er så høj. For over to måneder siden mailede jeg en klage til kundeservice. I har ikke engang ulejliget sig med at svare. Elendig kvalitet, elendig kundeservice. Ordrenr #119637 skulle I ændre jeres svarpolitik.

Virkelig dårlig produkt og meget ringe service. Havde bestilt deres bedste træsort og fik nærmest et tårn optændningspinde. De tilkendegav fejlen og ville kompenser, men jeg gik en rabatkode på 400kr. Jeg havde oprindeligt betalt 3.400,- kr. Det er simpelhen ikke i orden og vi brugte tårnet på under 2 måneder, hvor et tårn normalt holder 6-8 mrd. Desuden var de 1 1/2 måned om at svare og jeg skrev og ringede utallige gange. Kan på ingen måde anbefale firmaet

God kvalitet og service. Meget tilfreds :-)

Købte ovntørret birk. Men træet er ubrugeligt i denne sæson. Fugtigheden er mindst 28%, og har aldrig været i en tørreovn. En øv-oplevelse og falsk reklame.

Bestilte søndag aften, hurtig ordrebehandling samt skarp kommunikation fra logistikpartner. Vognmanden ringede ved ankomst, og vi fik placeret ordren hensigtigsmæssigt. Da jeg skilte tårnet, var der desværre mug/skimmelsvamp flere steder, men kundeservice landede super hurtigt en pragmatisk løsning for alle parter. Meget tilfredsstillende - hermed en ny fast kunde.

Usædvanlig hurtig levering, når man tænker på, vi snakker om et brændetårn. Brændet er virkelig nemt at antænde og soder mindre end andet træ. Handler ikke andre steder.

Super telefon service og vejledning og hurtig levering (dagen efter). Bestilte brænde og tasker til at bære det i - begge dele helt i top.

Der er ikke noget at klage over. Det fungere bare!

Super effektiv levering og godt træ. Der er dog en del store stykker træ jeg selv bliver nød til at kløve en ekstra gang.

Lækkert træ, klar til brug, brænder perfekt - og hurtig levering.