Ingen att prata med via telefon. För lång svarstid på mejl. Alldeles för lång transporttid.....

De hade precis den hylla som jag letade efter. Det som var toppen var att frakten var gratis hemkörd. Det som var mindre bra var att det fattades några hål som inte var gjorda i själva hyllan. Ett fabrikationsfel. Jag fick kompensation av "Hus och Hemma".

Beställde ett soffbord som skickades efter utlovad leveranstid och nu håller DHL fast bordet för att de har fått felaktig information från Husochhemma. DHL säger att de ej får tag i Husochhemma och att de inte kan leverera varan förrän de har fått svar från dem. Tyckte även att det var dåligt att man ej kunde beställa bärhjälp då detta är en vara som väger 32 kg. Har mejlat och även skrivit på Messenger så det återstår att se hur detta slutar men hittills har det varit en jättedålig upplevelse.

They informed me they could not deliver the product I bought from their website, after I had already purchased it. Had to buy it from somewhere else at higher cost. Otherwise, service was pretty decent. I was informed of the issue rather promptly.

Kommer aldrig mer köpa något från Hus och Hemma. Jag köpte en kontinentalsäng för två år sedan som sjönk ihop en decimeter i mitten. Jag fick nya skummadrasser med fel "fodral". Jag satte in skumadrasserna men fördjupningen i mitten av sängen är kvar. Fick åka till återvinningscentralen och kasta de "gamla". Samma problem kvarstår, massa extra jobb och en säng för ca 15 000 kr utan att kunna sova gott. Det är en sak att det kan vara fel på en vara och en helt annan sak när man säljer kvalitetslösa varor samt att man har mage att ta betalt för det men ingen vettig kundservice som lever upp till sin uppgift. Blir så besviken, det var mina pengar som jag sparat ihop för att jag ville unna mig lyxen att sova gott i en fin säng. Jag ångrar att jag inte köpte säng på IKEA. Så undermåligt och respektlöst mot människor. Skäms.

Supernöjd med leverans och fraktvillkor Är supernöjd med bordet, är i en perfekt storlek.

Det är fantastiskt 😊 Jag är väldigt nöjd och varmt rekommenderar.

Fick produkterna, dock längre leveranstid än väntat. Inte möjligt att nå kundtjänst via telefon, detta drar ner betyget. Annars kom produkterna som de ska.

Köp ingenting härifrån. Jag har betalat dyra pengar för en skänk som aldrig kommer. Att ringa dit och få prata med en livs levande person för at få veta vad i hel*ete det är som händer är lika omöjligt som att upphäva tyngdlagen. Istället rapas nästan samma strunt per mail. Från "vi har information om att det handlar om ett tekniskt fel som vår IT ansvarige jobbar på just nu" till att inte veta "när detta blir löst" till att det är transportföretaget som strular. En etta i betyg är en för mycket.

Köp INGENTING härifrån. Fick en trasig fåtölj och efter massa jagande på svar så fick jag till slut reklamera den men faktura står kvar. Nu blir det en amnälan och massa huvudvärk

Inte bra dåligt kundservice

Tog 1 månad för er att skicka min matgrupp. Skulle ta 2-5 dagar!!!

Beställde en vara som de skulle ha flera av i lager. Får ett bekräftelsemail som säger att varan är åter i lager för 6 månader sedan? Mailar kundtjänst och får först då veta att den kommer först om två månader. Det var inte aktuellt, utan jag behövde den fortare. Kundtjänst svarade dock snabbt och vänligt och löste en återbetalning på en gång. Men ingen förklaring till varför de säger att de har en vara i lager som de inte har.

Sämst. Lurendrejeri företag. Madrassen håller inte, den är fast men mjuka kanter. Madrassen delar dig utefter långsidan. Har hänt 2 gånger. Vill inte rekommendera detta företag.

Fick notis om att sängen var skickad från fabrik till leverantör och en länk att följa ordern. I två veckor stod det att lev rantören fått en notis om paket men att inget hade kommit till dem. Jag kontaktade kundtjänst via Mail och fick svar att det enda de kunde se var att sängen lämnat fabriken. Det gick 2 veckor och jag försökte ringa kundtjänst dagligen som aldrig var öppen trots att de skulle ha öppet vardagar. Mailade och fick tillslut svar att de skulle kolla upp det och att de skulle återkomma. Fick inget svar men såg själv att sängen nu var hos leverantör. Hade nu hunnit flytta och frågade om de kunde ändra leveransadress vilket de svarade att de skulle kolla upp och återkomma. Vilket de aldrig gjorde och sängen levererades till vår gamla adress. Sängen i sig är väldigt skön att sova i och fin. Men med den kundservicen kan jag aldrig rekommendera att handla därifrån.

Försökt ringa er kundtjänst i en vecka nu & trots att jag ringer under öppettiderna som står på hemsidan så säger ni hela tiden i telefonen att telefonen är stängt för samtal och man kan maila, men där svarar ni inte heller.

Det var en bra hemsida

5 stjörnor.

Ursla sängar beställde 2 sängar av er för 2 år sedan ,och det är som att ligga på en park bänk i sängen 🙄 när jag kontaktade er så stod ni inte ens för att ni skickat fel fasthet på sängarna

Vi beställde 8 stolar den 20/7 och leveranstiden skulle vara 2-7 arbetsdagar enligt hemsidan! Den 3/8 skickade jag ett mail (telefonväxel var tillfälligt stängd) och undrade var stolarna har tagit vägen. Den 8/8 fick vi fakturan på stolarna och senare samma dag kom svar att ordern ska skickas samma vecka från leverantör. Den 10/8 kom leverans men bara 4 av 8 stolar! Nytt mail den 10/8 med fråga och var resten av stolarna har tagit vägen. Svar kom den 15/8 att det har blivit någon miss från leverantören. Flera mail skickas (telefonväxel fortfarande tillfälligt stängd) om vad som händer men inget svar förrän den 23/8 och 28/8 där man ber om ursäkt m.m. Den 31/8 (efter 42 dagar) kommer äntligen den resterande 4 stolarna! Bedrövligt, telefonväxel ”tillfälligt stängd” och korrespondens bara via mail! Vi kommer aldrig handla mer av HusOchHemma.se det är säkert!