Top Ware, Faire und Nachhaltige Produktion, sehr kinderfreundlicher Support und tolle Inspiration für andere Lebensbereiche

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Wäsche sitzt richtig gut und der breite Saum mit der großen Typo ist ein Highlight. Ich hatte ein Problem mit meinem Geburtstagscode und der Support hat mir sehr schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank.

Die Kleidung von Armed Angels ist einfach das Beste was ich seit Jahren tragen durfte. Der Support ist super und einem wird schnell und Problemlos geholfen. Ich hatte einen Fehler in einer Rechnung (Changemaker fehlte) und mir wurde unkompliziert und schnell geholfen. Danke

Ich habe ein blau-beige geringeltes Jersey-Rollkragenlongsleeve (100% Baumwolle) gekauft, in Portugal hergestellt. Genäht ist das Teil hervorragend, die Streifen liegen akkurat aufeinander. Allerdings verzieht es sich bereits vor der 1. Wäsche: Die eine Seitennaht wandert nach vorn, die andere nach hinten. Schade, das hat mit langer Lebensdauer nichts zu tun, denn so trage ich das allenfalls noch zu Hause.

Sehr kompetenter und netter Kontakt- Danke an Anna! Einkauf wie immer sehr gut und schnell! Detox Jeans super.

I was happy about a pair of Armedangels black detox denim jeans ‚DYLAAN DRY BLACK‘ till I washed them for the first time as specified on the label (with eco detergent etc.). From dark black the colour has faded in patches & stripes/lines to a dirty grey - they look ruined visually (the material in itself seems okay). Nothing I‘d expect for that price! Makes no sense to buy eco fashion if it doesn’t survive the first wash & needs to be hand-dyed (black) again. Too many promises - not satisfying. unfortunately.

Van Anfang bis Ende top! Sehr netter Kundenservice:)

Super Support super Produkte

Mir gefällt das Design und dass die Firma nachhaltig ist

Schnelle Lieferung, tolle Qualität und super toller engagierter Kundenservice!! Was will Frau mehr:)!

Also erst einmal möchte ich betonen: Gegen die Produkte von AA habe ich absolut nichts einzuwenden, mit der Jeans die ich erhalten habe bin ich sehr zufrieden. Das Problem ist der Shop und der Kundenservice an sich. Zu meiner Geschichte: Ich habe, als eine Hose im Sale war, 2 Exemplare davon bestellt. Als das Paket ankam, war allerdings nur 1 Exemplar eingepackt. Es kam kein zweiter Karton an, die Packung war auch nicht so groß als das noch eine zweite Hose reingepasst hätte. Meine Vermutung (vorsichtig ausgedrückt) ist, man hat sich beim Einpacken vertan. Kann ja passieren. Auf meine E-Mail wurde nach 1,5 Wochen geantwortet. In der Zwischenzeit hatten wir aber schon telefonisch geklärt, ich solle eine Eidesstaatliche Erklärung unterschreiben, dass nur 1 Hose bei mir angekommen ist. Deren Argument war, der Transport hätte mir die zweite Hose nicht zugestellt. Für mich sah das nicht so aus, aber okay. Ich habe einen Code erhalten, mit dem ich Versandkostenfrei bestellen konnte. Das Problem: Ich hatte nicht mal eben noch einmal 100 Euro übrig UND, dass war das größere Problem: Die Hose war nicht mehr im Sale. Also zusammengefasst hätte ich, obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag, am Ende 30 Euro extra zahlen müssen. Das sehe ich nicht ein, obwohl die Qualität der Hose wirklich gut ist, daher gebe ich auch 2 Sterne. Empfehlen kann ich AA daher nicht.

Reklamationen werden ignoriert. Schlechte, neutral formulierte Produktbewertungen werden gar nicht veröffentlicht. Eine gute Bewertung ist sofort zu sehen.

Alles bestens. Super Produkte und hervorragender Kundenservice.

Sehr sehr freundliche Kundenbetreuung: Transparent, schnell, persönlich und enorm hilfreich!

Schnelle Bearbeitung Freundliche Hilfe

Ich war längere Zeit eigentlich relativ überzeugt von Armedangels, ich schätze deren schnelle Lieferung, schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Retouren und schöne, meist gut passende Kleidung. Allerdings stelle ich in der letzten Zeit immer häufiger fest, dass die Robustheit und Langlebigkeit der verarbeiteten Stoffe zu wünschen übrig lässt. Oft lief etwas (trotz Befolgens der Waschanleitung) sehr schnell ein, sah nach wenigen Wäschen schon sehr zerknittert und verwaschen aus oder war nach einem halben Tag im Büro ausgeleiert. Oder ein Teil mit hohem Recycling - Anteil stinkt hartnäckig und über mehrere Wäschen hinweg nach Fisch. Das habe ich noch nicht einmal reklamiert, weil ich mir blöd vorkam, gleich mehrere Reklamation auszusprechen. Nun ist aber ein Tiefpunkt meines Verhältnisses zu Armedangels erreicht, als ein neuer Pullover aus feinem Wollstrick bereits nach der ersten Wäsche ein Loch aufwies, genau da wo das angenähte Markenlabel Zug auf das Gestrick ausübt. Meiner Meinung nach ist das ein systematischer Produktfehler, denn das Gestrick wird sich beim ganz normalen Gebrauch am Halsausschnitt, wo das unelastische Label angebracht ist, dehnen und das Label dehnt sich nicht mit. Zack ist ein Faden gerissen und verursacht ein Loch und im nächsten Schritt eine Laufmasche. Ich habe also eine ausführliche Reklamation nach den Vorgaben des Unternehmens verfasst und höre seit fast 3 Wochen und trotz zweimaligen Nachfragens genau: nichts. Das ist enttäuschend, zumal ich die Teile nach wie vor richtig schön finde. Ich werde mich aber nun nach Alternativen umsehen, denn nachhaltig ist das letztlich ja absolut nicht, wenn ein Teil nach einer Wäsche bereits reparaturbedürftig ist. Wirklich schade!

Sehr freundliche customer service, sind mir kulant entgegengekommen bezüglich Preisunterschied für einen Artikel.

Der AA Customer Support ist sehr individuell auf mein Problem eingegangen und hat es sehr schnell und flexibel gelöst.

AA behält bei Rückgaben Geld für "Versandkostenanteil" ein! Ganz tief in den FAQ (und nicht AGB) versteckt wird zwar darauf hingewiesen, jedoch nicht beim Kauf direkt. Dies wird auch einbehalten, wenn falsche oder defekte Ware geliefert! Nachfragen werden per Email nicht beantwortet und telefonische Klärung wird sehr arrogant abgebügelt. Das war DEFINITIV der letzte Kauf da! Edit nach Antwort von AA: Meine Frage nach dem Namen und vollständiger Anschrift des Geschäftsführers für eine direkte Beschwerde wurde mit "Da schauen sie doch selbst auf die Webseite" beantwortet und die Frage nach dem Namen der Person am Telefon mit "Will ich nicht sagen" und einem auflegen!!! Auch da fehlt wirklich Kompetenz! Bei den immer noch großzügig vorhandenen Gewinnspannen sich so… hartleibig zu verhalten hat für mich aber auch gar nichts mit Kundenservice/-orientiertheit zu tun. Die Textbausteine machen dieses unseriöse Geschäftsgebahren nicht besser und eher den Eindruck, man hält die Kunden für minderbemittelt! Ich werde nicht nur garantiert keine AA-Produkte mehr kaufen sondern diese extrem negative Erfahrung sehr gern mit Jedem teilen!

Ich kann die ganzen positiven Bewertungen bezüglich des Kundenservices überhaupt nicht nachvollziehen! Mein Strickpullover NURIELLAA stinkt nach der ersten Schonwäsche wie ein Fischkutter! Laut der Bewertungen auf der Website tauchte dieses Problem gehäuft seit über 6 Monaten auf bei diesem Modell! AA verspricht in den Kommentaren zwar, der Sache auf den Grund zu gehen, aber offensichtlich haben sie dies nicht getan. Vor einer Woche schrieb ich also an den Kundenservice bezüglich einer Reklamation, da der Pullover wirklich untragbar ist, aber bisher erhielt ich noch keine Rückmeldung! Ich habe 80 Euro für ein stinkendes Kleidungsstück bezahlt und erhalte nicht einmal Support???? Das war der allerletzte Kauf bei ArmedAngels und ich würde diesen Shop keinesfalls weiterempfehlen!!!