Credevo non arrivasse per tempo, anche al call center non mi avevano garantito che arrivasse per Natale, per via del traffico di spedizioni elevate, ma tutto è arrivato nei tempi e sono felicissimo

Pessima esperienza, assistenza totalmente inadeguata. Ho ordinato un portagioie per mia moglie, doveva essere un regalo. La delusione inizia all'apertura del pacco, dove trova un articolo di scarsissima qualità: il materiale dovrebbe essere similpelle, il rivestimento vero e proprio cartone, ed è scollato su più parti. Scrivo subito all'assistenza chiedendo istruzioni sul reso. Ricevo sempre risposte vaghe, senza mai istruzioni precise. Inizialmente mi rispondono proponendosi un rimborso parziale di 10€ (10€??? Per un articolo danneggiato, pagato 34,90€).Essendo in partenza (ed essendoci un limite massimo di 14 giorni per poterlo effettuare), decido di contattarli telefonicamente chiedendo espressamente con quale corriere rispedire il pacco: mi rispondono "può utilizzare quello che vuole". Allora procedo con la spedizione ordinaria con poste italiane (costata 9,40€) e lo comunico via mail con tanto di ricevuta. Solo dopo mi vedo rispondere che sono "forniti di corriere" per il reso e avrei dovuto rimandare indietro il pacco con loro e che quindi non mi rimborsano le spese di spedizione. Questa esperienza con BAKAJI GRUPPO TERA SRL è stata totalmente ASSURDA e PESSIMA. Sono totalmente DISORGANIZZATI e l'assistenza è qualcosa di SCANDALOSO. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI EFFETTUARE ORDINI SU QUESTO SITO E CON QUESTO VENDITORE. Quello che è successo è ASSURDO. Danno indicazioni sbagliate e poi SI RIFIUTANO DI RIMBORSARE LE SPESE SOSTENUTE DAL CLIENTE PER UN LORO ERRORE E PER LA LORO TOTALE INEFFICIENZA. Aggiornamento del 30/12: il pacco da me inviato risulta essere stato consegnato presso il Centro Operativo Postale di Frattamaggiore. L'azienda SI RIFIUTA DI RIMBORSARE se non rimuovo la recensione negativa. Scrive testualmente: "Il prodotto risulta consegnato a frattamaggiore, non alla nostra sede. In tal caso risolvendo la pratica speriamo voglia rimuovere il feedback negativo rilasciato." E poi: "Nonostante le abbiamo fornito assistenza lei ci ha rilasciato un feedback negativo ingiusto, in tal caso le stiamo indicando che il pacco risulta consegnato a frattamaggiore, non alla nostra sede." VERGOGNA. Aggiornamento: fortunatamente avevo pagato con PayPal. Ho aperto un reclamo con loro, che hanno analizzato il mio caso e dopo un paio di settimane sono stato rimborsato.

Velocità nella consegna ed i prodotti ordinati ottimo rapporto qualità prezzo

Tempi di consegna veloci...imballo integro e ben fatto .il mobile è veramente ben fatto con materiali robusti e facile da montare.bellissimo il colore.

La renna è molto carina,ma una zampetta era un pò storta e mancava la codina.

Venditore velocissimo nelle spedizioni. Imballo perfetto. Sono molto soddisfatta! Grazie

Acquisto semplice da effetturare Prodotto conforme a quanto descritto

Ho acquistato una sedia da studio. Il prodotto dopo una spedizione celere è arrivato danneggiato perché l'involucro in cui era stato spedito era piccolo. Dopo aver constatato questo, la sedia è stata rifiutata. Allo stato attuale sono ancora in attesa del rimborso per un problema in cui io sono la parte lesa. Credo che qualcosa sia andato storto. Ho ordinato un altro prodotto per mia sorella e la consegna è avvenuta senza problemi.

Molto celeri nell'evadere l'acquisto

Consegna velocissima...ancora non ho aperto il pacco perché è un regalo .ho avuto uno sconto e già è tanto...

Merce perfetta ricevuta puntuale come da descrizione ! Grazie

dal 27 settembre non ricevono dal fornitore il pezzo (batteria) da sostituire affinchè l'attrezzo acquistato, che ha funzionato per appena 10 minuti, riprenda a vivere. Mi rimandano da una settimana all'altra ma senza soluzione. Visto il tempo trascorso penso sia leggittimo concludere che l'assistenza sia scarsa e la garanzia pressocchè nulla. Sarei felice di poter smentire presto la presente recenzione. p.s. ordine n°402-6442255-4834726 p.s. come detto "sarei felice di smentire la presente recenzione e lo faccio. il pezzo è arrivato oggi 23 nov. e tutto ha ripreso a funzionare. Unica pecca i tempi un pò troppo lunghi.

Ho comprato una motosega elettrica su Amazon, quando si è rotta in garanzia ho appreso da Amazon che il marchio Bakaji in Italia è gestito unicamente dal Gruppo Tera, quindi mi hanno invitato a rivolgermi a loro, qui sono iniziati tutti i miei problemi: è stata una pessima esperienza, si inventano condizioni di garanzia tutte loro e non rispettano le normative italiane e comunitarie. Posso solo consigliare di stare più lontano possibile da questo marchio, per fortuna che Amazon ci ha messo mano dopo aver verificato la mia buona fede e dopo aver accertato tutte le violazioni del venditore. A riprova di quello che scrivo ho tutte le mail di Amazon che confermano quello che dico. Se potessi darei molto meno di una stella. Naturalmente prima di fare intervenire Amazon ho provato a contattarli direttamente e mi hanno risposto con delle grandissime castronerie, per fortuna erano risposte scritte che Amazon ha potuto verificare. Aggiornamento del 5/12/22: Bakaji (o Gruppo Tera che dir si voglia) ha segnalato a Truspilot la mia recensione come non veritiera, sono stato quindi invitato a fornire la documentazione che prova quello che ho scritto e dopo aver appurato che ho detto la verità, Truspilot ha rimesso online la recensione con la dicitura "VERIFICATA", poco fa ho ricevuto una mail che mi segnalava che Bakaji/Gruppo Tera ha nuovamente segnalato la mia recensione perchè sarebbe relativa a un altro business e nonostante ciò la mia recensione rimane online. Evidentemente la verità fa male. Non credo che ci sia da aggiungere altro circa questo comportamento... Aggiornamento del 28/12/2022 Questo venditore continua a segnalare la mia recensione nel vano tentativo di farla eliminare o di non far comparire il nome dell’azienda; ogni volta che questo accadrà aggiornerò la stessa recensione indicando cosa succede.

Buon negozio: ho comprato un mobiletto per mettere alcune piante e devo dire che sia il prodotto che i tempi di consegna sono stati ottimi. consigliato!!

L'ordine effettuato il 1 novembre su Amazon non è mai arrivato. Il venditore non aiuta. Dopo aver inviato l'indirizzo completo tre volte non ha contattato il corriere per svincolare la spedizione. La prima volta ha sbagliato completamente città. Ho chiamato il correre diverse volte e dopo che il venditore aveva sbagliato completamente l'indirizzo (indirizzo a cui arrivano altri pacchi) mi dice che avrebbe risolto ma non fa assolutamente nulla. Attendo il rimborso. Attenzione che vende anche su altre piattaforme. Alla fine mi sono rivolta all'assistenza Amazon che mi ha detto che il venditore deve rimborsarmi non ci sono Santi o Madonne a cui potrà appellarsi. Aggiungo che mi ha mandato un messaggio nella chat di Amazon e perfino chiamata dicendo che il rimborso sarebbe stato più rapido se avessi tolto la recensione negativa su amazon. Il team di Amazon gli ha ricordato che non ci si comporta così. Io posso aspettare anche anni ma Amazon deve sapere che razza di venditore ha permesso di stare sulla sua Piattaforma.

Ho acquistato set di palle natalizie .Prodotto qualità nella norma ma posso dite che prezzo sicuramente ottimo.Spedizione veloce. Grazie

Ho acquistato una scrivania con piano estraibile tramite Amazon, dopo poco tempo si è distrutta la cerniera di scarsissima qualità, Amazon mi ha detto di contattare il venditore per richiedere eventuale ricambio. Ho avuto contatti post vendita e loro, molto altezzosi ed arroganti, mia hanno risposto che il venditore e Amazon e non loro, generalmente la garanzia è del produttore, non del venditore. Diffidate nell'effettuare acquisti, non offrono garanzia del prodotto. Pessimi materiali

Friggitrice Ad aria ottima e di buona qualità, arrivata prima del previsto.

Comprato tappettino gaming ,ottimo prodotto....Spettacolo

Ottimo rapporto qualità prezzo, molto belli e facili da montare.