Dieser Auftrag ging schnell aus dem DE-Lager, leider warte ich immer noch auf einen anderen Artikel aus dem DE-Lager der wo früher bestellt wurde , (laut Website waren noch 20st. vorrätig), und ich warte halt noch weiter :-((

Alles bestens gelaufen. Ware OK und günstig. Dachte allerdings, dass Lieferung aus DE schneller geht. Lieferzeit ist aber akzeptabel.

Gute Qualität zu einem günstigen Preis. Lieferzeit mit 2-3 Wochen auch ok. Wer seine Ersatzteile unbedingt von heute auf morgen braucht zahlt auch schnell mal das 10'fache. Ich werde dort auf alle Fälle wieder bestellen und RC Master auch im Bekanntenkreis empfehlen. LG B. Reich

Auf der Suche nach der HDMI-FPV-Brille "SJ-V01" war AMAZON leider ausverkauft, aber RC-Master bot sie aus dem "Deutschland-Lager" an. Bestellt und via PayPal bezahlt. Die Brille kam drei Tage später via DHL an. Soviel zum Positiven! Das war's dann aber auch schon. Erster Eindruck: "Nanu? keine Absender-Adresse?" Und nach dem Öffnen der Verpackung: "auch keine Rechnung?" Naja - andere Versand-Unternehmen schicken sowas ja auch öfters mal lieber per Email als PDF-File. Das war allerdings bei RC-Master bis heute nicht der Fall. Aber es kam schlimmer: Gerät ausgepackt und mittels des beiliegenden Netzadapters eingeschaltet: nichts! Keinerlei Reaktion. Also das Netzteil geprüft: alles ok, Spannung vorhanden. Das andere beiliegende Kabel ausprobiert und alle Steckverbindungen gecheckt: trotzdem NICHTS! Also - gleich am Tag der Lieferung reklamiert. Laut deren Webseite soll die Kundenhotline ja so schnell, freundlich und kompetent sein. Mitte der kommenden Woche kam eine Mailantwort. Zumindest freundlich! Eine (vermutlich chinesische) "Sofie" bat mich, ein Video des Schadens zu schicken. Ich erklärte Ihr, dass ein Video von einem schwarz bleibenden Bildschirm ihr wenig helfen würde und beschrieb den Vorgang nochmals ausführlich. In der nächsten Mail wurde ich gefragt, ob ich denn auch die "mitgeschicktene" Batterie wirklich eingelegt hätte?!? Und man bat erneut um Fotos oder ein Video. Anmerkung am Rande: Zu der Brille wird überhaupt keine Batterie mitgeliefert. Das hätte sie sogar auf ihrer eigenen Webseite nachlesen können. Inzwischen hatte ich mich durch Googeln etwas näher über den Lieferanten XingJun E-Commerce LTD informiert und da passte plötzlich alles zusammen. Also PayPal um Hilfe gebeten. Die Reaktion von XingJun E-Commerce LTD war, mir einen Preisnachlass von 20 € anzubieten, was ich nach reiflicher Überlegung ablehnte. PayPal hat inzwischen die Rückzahlung der 229,99€ angekündigt. Dazu müsste ich aber auf eigene Kosten das Gerät zurücksenden - und zwar an die chinesische (!) Adresse. Ganz wichtig dabei: Der Versand muss trackable sein. Und, wenn der Betrag über 200€ läge, müsste der Empfang durch Unterschrift bestätigt werden. Ich habe PayPal bisher häufig und immer sehr gerne benutzt und wäre bei DIESEM Verkäufer wohl auch völlig aufgeschmissen, wenn ich nicht mit PayPal bezahlt hätte. Aber zum Käuferschutz, wie AMAZON ihn handhabt, liegen Welten dazwischen! RC-MAster schickte mir inzwischen eine Email, dass ich meine Erfahrungen doch bitte in ihrem Forum (positiv natürlich) bewerten solle. Aber inzwischen bin ich fest davon überzeugt, dass die Jubelkommentare zu RC-Master allesamt gefaked sind. Negatives wird von den Brüdern auf jeden Fall nicht durchgelassen. Dieses Geschäftsgebaren ist einfach nur UNANSTÄNDIG! UPDATE 14.03.2013: PayPal hat zwar den Käuferschutz genehmigt, ABER der tatsächliche Schutz ist arg eingeschränkt. Obwohl aus Deutschland gekauft, werde ich gezwungen, die Ware an eine Adresse in CHINA zu senden. Zitat PayPal: Schicken Sie die Ware an: XingJun E-Commerce LTD 1-2 Floor, NO.15 Building, Maker Small Town, Xili University Town, NO.1201 Liuxian Avenue, Nanshan District, ShenZhen, Guangdong Province 518055 China Hat schon mal jemand versucht, eine solche Adresse in einem Eingabeformular von DHL unterzubringen?!? Eine Zumutung! Zitat PayPal: Bevor wir Ihnen das Geld zurückzahlen können, müssen Sie die Ware vollständig und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden Die Versandkosten betrugen 42,99€ PayPal sagte mir eine Übernahhme der Kosten bis maximal 25€ zu. Zitat PayPal: Sobald der Verkäufer nachweislich die Ware erhalten hat, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Ein in dieser Sache befragter Anwalt hat mir die Aussage eines anderen Kommentators hier auf TrustPilot in vollem Umfang bestätigt: Der Verdacht, dass Einfuhrzölle hinterzogen wurden, sei mehr als berechtigt und letztlich sei sogar ICH als Käufer dem deutschen Zoll gegenüber haftbar. Daran würde auch der Versand aus dem deutschen Zoll-Lager nichts ändern. Das Nicht-Versenden einer Rechnung (die ja evtl. auch MWSt-Informationen enthalten müsste) spricht ebenso Bände, wie die NICHT-Angabe der deutschen Absender-Adresse. Lediglich die (in meinem Falle) kurze Lieferzeit bestätigt, dass der Versand tatsächlich von innerhalb Deutschland erfolgte, wie auf der Webseite von RCMaster beworben. Bin gespannt und werde weiter berichten.

Kein Versand meiner Bestellung, morgen werde ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen. Finger weg, dass ist keine seriöse Firma!

Ich habe Anfang November eine Drohne dort bestellt- Lieferung in der 2. Dezember Woche wurde angegeben. Am 20. Dezember hieß es dann, dass sie im Januar kommt. Am 7. Januar habe ich nochmals gefragt, wann die Drohne kommt woraufhin Februar versprochen wurde, was sich dann (oh wunder) im Februar auf März verschoben hat. Habe jetzt mal den paypal Schutz eingeschaltet.

Ich habe mir vor einigen Wochen bei RC Master einen Copter gekauft und etliches Zubehör. Der Zeitraum bis zum Versand lag teilweise schon bei 3-4 Wochen zuzüglich Postlaufzeit in gleicher Größenordnung. Das Produkt war mangelhaft und defekt. Reklamationen wurden so lange ignoriert bis ich Pay Pal eingeschaltet habe. Trotzdem wurde die Reklamation nicht anerkannt und die Ware nicht zurückgenommen. Hoffe das ich mein Geld von Pay pal erstattet bekommen - sicher bin ich mir nicht. Lieber mit sicherem Käuferschutz z. B. bei Amazon oder eBay kaufen..

Hab mir bei RC- Master den erste Drohne bestellt . Versand war einwandfrei . Man muss aber zu bedenken geben das die Ware ganz aus China kommt . Dewegen dauert der Versand ein wenig länger und die Versandkosten sind deswegen eben auch teuerer. Servie war immer freundlich und hilfsbereit. Also befor man bestellt erst schauen wo die Ware ganz herkommt und die Umtaschbedingungen durchlesen. Dieses ist aber auf der Seite von RCMaster ohne probleme zufinden. Also erst lesen und dan bestellen , dan gibs auch kein Ärger und Stress.

Der Shop ist nicht zu empfehlen Reklamationen werden so gut wie garnicht beachtet, bei der bestellten Ware wir der Versand vorgetäuscht, bei jeder Bestellung gibt es probleme immer wieder andere ausreden, alle Vorfälle sind bei Paypal gemeldet hoffe so mein Geld wieder zubekommen. Markus Wassenberg

It was stated that the shipping to Germany will take 1-5 working days after payment. I've paid using PayPal on the 24 December ( okay 25th and 26th are public holidays). I received an email saying that the item has been shipped on 4th jan but the items only arrived on the 12th jan via dhl. I think rcmaster should be more honest on stating the lenghth of shipping.

Ware war schnell da und funktioniert einwandfrei.

Habe dort eine Bestellung vom De Lager aufgegeben. Bearbeitung ca 1-3 Tage, Versand per kurier, 20 Stk auf Lager. Nach 5 Tagen immer noch kein Versand. Per mail nachgefragt und da war die Ware plötzlich nicht mehr Verfügbar. Wenige Tage später eine mail, das die Ware versendet wurde. 2 Tage später wollte ich die Track ID haben. Antwort von rcmaster: das dauert nochmal 2 Tage. Nochmal 2 Tage später nachgefragt und als Antwort, das dauert nochmal 2 Tage. Da habe ich nochmal nachgefragt und angekündigt, das ich nun die Bestellung storniere, wenn ich nicht sehe, das die Ware nun unterwegs ist. Bis dahin waren schon 2 Wochen um, aber anworten gabs nicht mehr Seitens rcmaster. Auf 2 Stornierungsversuche gab es keine Reaktionen mehr ausser eine mail, das die Ware nun unterwegs ist. Die Track ID steht nun seit mehreren Tagen auf "Sendungdetails wurden übermittelt" Also wurde die Ware immer noch nicht der DHL übergeben. Wie gesagt, Kurierversand. Unterm Strich wurde mit jeder mail mir einen Bären aufgebunden. Für mich, rcmaster nie wieder. Achso, sehr interessant das auf deren HP nur absolut positive Bewertung zu finden sind. Würde mich nicht wundern, wenn da auch getrickst wird. Aber das werde ich ja rausfinden, was mit meiner negativen Bewertung dort passieren wird. update Nach über 2 Wochen wurde der paypal Käuferschutz in Anspruch genommen und über rcmaster über paypal nochmals informiert, das ich die Bestellung storniere und das Geld zurück erwarte. Eine halbe Stunde später wurde die Ware trotzdem versendet, mit der Zusendung einer Track ID über paypal. Also Stornierung wieder gelesen und wieder ignoriert .

Finger weg von dieser Firma. Wartezeit von 6 Wochen wobei Lager D angegeben wurde (EXPRESSVERSAND!!!). Horrende Versandkosten. Bei Nachfrage erhält man als erstes eine Entschuldigungsmail (könnte man fast als autoreply bei Anfrage an den Support vermuten) mit dem Text: Es tut uns Leid, dass Sie haben so lange Zeit aufwarten. Bitte um Ihre Verständnis. MfG Samantha Ich denke dass man heutzutage nicht über 6 Wochen hingehalten werden kann. Ein fehlerhafte Verfolgungsnummer über die rcmaster Seite vervollständigt den Verdacht dass es sich hierbei um eine unseriöse Firma handelt. Deshalb. Finger weg von dieser Firma. Grüße Steffen

good contact good delivery good product

Absolut unschlagbaren Quads. RC Master ist sehr sehr gute Firma!!! Super netter Kontakt und Support!!! Schnelle Lieferung.!!! Ich werde immer wieder gerne da einkaufen. Mfg. Igor.

Mein Copter ist 3 Tage nach Bezahlung aus dem Deutschland Lager angekommen. Kommunikation war einwandfrei, DHL Tracking zur Nachverfolgung wird vom Support nachgesendet, so soll es sein ! Vielen Dank RC-Master Team !

für Firmenkunden nicht zu gebrauchen. Geben vor, dass aus dem Lager Deutschland innerhalb 1-3 Tagen versendet wird. Dann passiert erstmal nichts. Auf Nachfrage gibt es dann einen Verfolgungslink, der seit mehr als 10 Tagen auf "Daten übermittelt" steht. Dann kommt 1x eine Mail mit - ernsthaft: "Ich habe meinen Kollegen gefragt, aber der antwortet nicht"....seitdem Funkstille. Nächste Woche paypal Käuferschutz

sehr professionelle Abwicklung, top Ware, angenehme und umfängliche Kommunikation.

ich habe am 07.11.2016 bestellt und nach 4 mails ( unter anderem am 24.11 diese: Ihre Bestellung ist normal, nichts falsch ) und nachfragen am 02.12. eine mail mit dem text: Guten Tag Herbert, Entschuldigung für die spätere Lieferung. Die Drone war nicht lieferbar, bis 28,Nov. Tut und Leid. MfG Samantha 21 tage keine information!!! ( man bedenke das die drohne während der ganzen zeit auf vorrat stand ). statt das sie express auf ihre kosten versenden, lassen sie einfach alles laufen. werde nur vertröstet mit irgendwelchen Nachverfolgungsnummern die auf ein Lager in Holland hinweisen: RS716565755NL The Item is at the shippers warehouse,2016-11-29 04:06 Transit (9Days) und wird von tag zu tag länger. paypal käuferschutz ist schon eingeschaltet.und ich habe paypal auf angefragt ob sie jetzt etwas tun oder ob ich zu meinem rechtsanwalt gehen soll. montag werde ich beim anwalt nachfragen, da es ersichtlich ist das die drohne 2016 nicht ans ziel kommt und somit (BGB) § 323 erfüllt ist. ich hoffe das die firma noch einige kosten vom rechtsanwalt drauf bekommt das es sich auch rentiert. man beachte auch die bewertungen auf der hompage, keine einzige negative!!!!!!! für mich ist diese firma einfach nur das letzte und es ist absolut davor zu warnen!!!!!!!

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