Optisch schöne Bettwäsche, aber hier ist alles schiefgelaufen und kann den Anbieter deswegen nicht guten Gewissens weiterempfehlen.

Klasse Ware geliefert - für mich war hier alles chic.

12 Wochen Lieferzeit statt 6 Wochen - bekannt geworden ist das nach 8 Wochen. Wäre die lange Lieferzeit direkt bekannt gewesen, hätten wir natürlich anders geplant. Kein Entgegenkommen seitens des Herstellers. Definitiv die letzte Bestellung.

Kundenservice ist seit Wochen nicht mehr erreichbar. Bestellt hab ich schon am 14.01.2024 und bis jetzt ist die Ware nicht mal unterwegs. Ich hab auch nicht was großes bestellt sondern 2 Bettwäsche. Ich will nichts auf Amazon bestellen aber da hat man zumindestens tolle Service und schnelle Lieferung! Grüne Erde hat schon tolle Produkte aber wenn ihr ein Bett für 4000€ verlangen wollt's, dann sollte eurer Kundenservice bisschen besser und schneller sein! In 10 Tagen kann man fast schon seine eigene Bettwäsche produzieren aber Grüne Erde hat nicht mal geschafft ein fertiges Produkts zu versenden.

On 03.01.2024 I've sent an email to ask "if my discount coupon from my previous order would be still valid for my next order because on the coupon it was written valid until 31.12.2023" Just a very simple question to ask and answer. It took them a week to answer and she was asking my previous order number to verify the discount coupon. Even though I gave her the discount coupon ID. After telling them my previous order ID, I didn't get an answer at all. Btw this is just a 20€ coupon, not a big deal at all. A solid, quality company would offer another 20€ coupon from the beginning just to solve this case instead of writing hundreds of emails and wasting the time for both sides but no they need to waste time and verify everything. I believe this company is getting kind of outdated with their technical and customer service. So waiting after 2 weeks I just decided to go to the store instead of ordering online. At the Mariahilferstraße I had one of the most nicest person who helped me to complete my order and gave me lots of information in store. So +5 star for her -2 star for miserable customer service online. Most funny and miserable thing is, same customer service just wrote me an email today that I used that 20€ coupon few days ago in the store for my +600€ purchase. Oh thank you for the unnecessary information I wish you were bit faster to answer it correctly on time if the coupon was still valid or not.

Die Produkte sind wirklich toll, ich liebe mein Matratze aber auch andere Produkte die ich von dort habe! Aber ich kaufe nur mehr im Geschäft! Der Kundenservice ist einfach nur unmöglich! Unhöflich, unorganisiert, verschickt Rechnungen für Produkte die man zwar bestellt hat, die aber gar nicht mehr lieferbar sind und daher nie ankommen! Bei diesen Preisen könnte man sich schon eine funktionierende IT und vor allem eine Mitarbeiterschulung leisten!

Zwei Woche nach erhalt meiner Bestellbestätigung die ich bereits online bezahlt habe, (ein Weihnachtsgeschenk) rufe ich gestern die Zentrale an, die Dame ist bemüht mein Anliegen nachzugehen, sie sagt, dass die Bestellte Ware nich gelagert ist und sie wird angeblich in der zweiten Jännerwoche geliefert! Auf meiner Frage, warum wurde ich in Info-Mail nicht informiert, antwortet sie:"Es tut uns leid, wir arbeiten mit einem alten System"! Für mich aber keine Entschuldigung, dass das Unternehmen sich nicht um neuere Versionen kümmert! Daraufhin bitte ich die Dame, die Wiener Filiale zu kontaktieren um zu fragen ob dort die Ware gelagert ist, damit ich hinfahre und die Ware selber abhole? Sie macht es und sagt:"Die Mitarbeiterinnen sind jetzt mit Kunden beschäftigt, nachdem sie Zeit haben, werden sie Sie noch heute telefonisch kontaktieren. Bis jetzt 22.12.2023 15:50 hat sich niemand gemeldet!

Enttäuschend. Bestellte eine Yogamatte als Weihnachtsgeschenk, kam aber verspätet. Kommunikation mit Kundensupport freundlich, aber unzureichend; keine Lösung für pünktliche Lieferung oder brauchbare Alternativen. Insgesamt frustrierend und nicht den Erwartungen entsprechend.

Hallo, ich bin extra weit gefahren um in der Filiale 1060 wien einzukaufen. Das Geschäft ist hell und warm eingerichtet. Tolle Produkte. Nicht so die Verkäuferin von eben. Unhöflich lässt sie den Kunden spüren, wie sehr sie im Stress ist. Meine Frage würde knapp beantwortet und mit dem satz: *"also wer möchte jetzt bezahlen? *hat sie mich und mein Anliegen abgewürgt. Ich habe diese Verkäuferin schon Minuten vorher gehört, als sie gerade einen anderen Kunden lauthals zurechtwies. Na sie müssen sich schon entscheiden, wollen sie das Geschenk, dann müssen sie da unterschreiben... Immer wieder und lauter. Ganz ehrlich, ich hab wortlos meinen Einkauf abgelegt und bin gegangen ohne etwas zu kaufen. So einen Umgang hat sich niemand verdient. Die Verkäuferin sollte sich einen Job suchen, der ihr Spaß macht, vielleicht ist sie dann besser gelaunt. Grüne Erde, für mich nie wieder. Elisabeth Kauer

Habe keine Möbel sondern nur Kleinigkeiten in Nürnberg im Laden gekauft. Aber der ist so unfassbar schön und spiegelt perfekt die beschriebene Unternehmensphilosophie wieder. Sehr nette Mitarbeiter und unfassbar schöne und extrem hochwertige Produkte. Zu größeren Sachen wie Betten kann ich natürlich nichts über die Langlebigkeit aus eigener Erfahrung sagen, von meinem Eindruck her aber definitiv vererbbar. Und ich möchte es nochmal betonen: unfassbar hochwertige und schöne Produkte aus Naturmaterialien.

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Erst warte ich monatelange auf die Bestätigung, dass die Ware an die Spedition gegangen ist, dann höre ich nichts mehr - auf meine Frage hin erhalte ich die Info, dass die Spedition ausliefern wird - dann die Info der Spedition, aufgrund von Krankheit kann nicht ausgeliefert werden - ich warte monatelang auf ein Bett - dieser Preis ist bei dieser Dienstleistung nicht gerechtfertigt. Jetzt geht Grüne Erde auf Tauchstation und reagiert auch nicht mehr auf meine Anfragen...

Schon mehrmals bestellt und immer zufrieden. Einmal war bei einem Artikel das Holz durch die Lieferung verzogen, wurde aber anstandslos ausgetauscht. Wer natürliche und qualitativ sehr hochwertige Produkte sucht, ist hier genau richtig.

Vor einer Weile hatte ich hier eine mittelmäßige Bewertung abgegeben, weil ich immer wieder unerwünschte Kataloge erhielt. Das ist inzwischen behoben, und ich bin wieder ganz zufrieden mit dem Unternehmen. Besonders freut mich, dass Grüne Erde jetzt endlich kein Elasthan mehr in Textilien verarbeitet. Das fand ich immer sehr unökologisch und inkonsequent. Ab jetzt also wirklich Naturtextilien, die diese Bezeichnung verdient haben. - Schön sind sie überdies, so wie auch die Möbel von Grüne Erde.

In der Ferienzeit ewig lange Wartezeit im Bistro. Total unterbesetzt. Kunden die schon lange angestanden sind, wurden schon ärgerlich. Schade...

Auf Nachfrage erfahren, dass 1 Produkt aus der Bestellung bereits aus dem Sortiment genommen und der andere Teil der Bestellung nach einer Woche erst an DHL übergeben wurde.

Ich habe eigentlich gerne bei Grüne Erse gekauft, leider im März dann das letzte Mal. Ich hatte zwei Gutscheine (Geburtstag und Newsletter). Beide Gutscheine konnten in der Bestellung angegeben werden und sie wurden AKZEPTIERT!! Dann wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch eine Rechnung nicht beglichen habe. Erst dann habe ich gemerkt, das im NACHGANG der Newsletter Gutschein nicht akzeptiert wurde. Der Kundenservice hat mir dann mitgeteilt, dass die Gutscheine erst nach der Bestellung kontrolliert werden. Was ist denn das bitte für ein System?? Ich habe nur in dem Wissen bestellt, dass ich beide Gutscheine anwenden kann. Ansonsten hätte ich nicht bestellt. Und dann wurde mir einfach OHNE MEIN WISSEN, eine höhere Rechnung ausgestellt und die Ware geliefert. Das ist MASSIVE Kundentäuschung. Man kann doch nicht Kunden im Glauben lassen mit einem Gutschein zu bestellen und dann im Nachhinein das ändern, ohne zu informieren und das einfach in Rechnung und stellen. Ich hab den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und werde nie wieder bei Grüne Erde was einkaufen. Vom Kundenservice habe ich auch nie wieder was gehört.

Wenn man einspart und eine Mitarbeiterin / Praktikantin, dass wird ja hier unterschieden, ein Monat bevor sie den Intensivkurs vom WiFi anfangen kann und somit die bevorstehende LehrabschlussPrüfung, dann ist dies einfach mies. Sie wurde ohne ihren Urlaub 3 Wochen! vornherein gekündigt und die chefin konnte es ihr nicht einmal selbst sagen. Wenn die Chefin zu fein ist für ein Kündigungsgespräch, dann sind dass keine Chef Kompetenzen die Stellvertreterin wurde nicht informiert, das Team wusste davon nichts. Es war anscheinend eine persönliche Sache, seitens der Chefin die sich an die oberste wendete damit eine Kündigung stattfinden konnte.

Mir ging es wie einigen anderen hier - ich hatte bestellt und dann eine Mail erhalten, dass ich per Vorauskasse zahlen soll. Das hatte zur Folge, dass meine Bestellung vermutlich zu spät um verschenkt zu werden angekommen wäre. Also habe ich die Hotline in Österreich angerufen und war äußerst positiv davon überrascht, wie zuvorkommend auf mein Anliegen reagiert wurde und wie schnell daraufhin der Versand angestoßen wurde. Ich war wirklich überrascht und dankbar, dass das möglich war! Vielen Dank nochmal!

Ich kann mich den anderen Rezessionen leider nur anschließen. Auch bei mir wurde die Zahlungsart "auf Rechnung", die mir beim Bestellvorgang angeboten wurde, nachträglich per E-Mail (!) auf "100% Vorkasse" geändert. Diese E-Mail wurde von mir nur überflogen, ich dachte es war die Sendungsbestätigung. Nachdem das Paket dann noch immer nicht kam, hab ich das erst bemerkt. Als ich dann auf Nachfrage (!) erfahren habe, dass das Geld angekommen ist, wurde mir mitgeteilt, dass das "Paket morgen rausgeht". Nachdem ich mich dann Tage später wieder gewundert habe wo das Paket bleibt, habe ich auf Nachfrage (!) erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und der Artikel erst in 2 Monaten wieder lieferbar ist. Die schlechteste E-Commerce Erfahrung, die ich je gemacht habe.

Der Onlineshop lässt nur sehr wenige der sonst üblichen Zahlungsmöglichkeiten zu. Um einen schnellen und dazu möglichst reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, wählte ich Lastschrift vom Konto einer bekannten Bank. Das wurde in der Bestellbestätigung nochmal bestätigt. Trotzdem scheut sich diese Firma nicht, zwei Tage später die Regeln zu ändern: "Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir uns bei unsicheren Zahlungsmitteln oder Erstbestellern vorbehalten, die Zahlungsart abzuändern" und verlangt jetzt 100% Vorkasse (bei einem Betrag von ca 380€). Wenn Vorkasse die einzige Zahlungsmöglichkeit für mich als Erstbesteller ist, warum hat man mir dann im Onlineshop überhaupt Lastschrift angeboten? Die telefonische Beschwerde wurde sehr freundlich entgegen genommen, nur dafür die zwei Sterne. Es bleibt jetzt abzuwarten, ob die Bestellung noch rechtzeitig vor Weihnachten kommt. Mein Fazit: Ich mache mit einem Geschäftspartner, der nach einer Bestätigung nochmal einseitig die Regeln ändert, jedenfalls keine Geschäfte mehr.