Effektivitet

Hjælpsom og god betjening

Fin og god vejledning i forhold til valg af madrastype og topmadras. Lidt lang leveringstid men alt i alt en god oplevelse👍🤩

ringede ind efterfølgende, og fik et par gode råd, om hvordan man bliver dus med den nye seng.

Fik en god orientering

Nu har vi fået vores madrasser leveret og har sovet på dem et par dage. 5 stjerner til Bjørn fra Lyngby som vejledte og hjalp os med at finde de rigtige madrasser til den rigtige pris.

Utrolig god service og god rådgivning.

Køb af madras + topmadras hos Seng, Roskilde var OK, mens levering med Bring til kr. 349 gav problemer med manglende mail-advisering og indbæring uden udpakning eller bortskaffelse af omfattende emballage.

Har set en dyne til halvpris i deres tilbudsblad…men betaler 100 kr mere…det er prisen siger man. Går hjem og ser jeg har betalt for ekstra lang dyne…altså 100 kr for meget som jeg jo havde sagt.

Super betjening, alt som vi kunne ønske os. God tid til at finde den rette seng til os.

Fantastisk service fra Bendt hos SENG Silkeborg. Han gav sig virkelig tid til at hjælpe os og delte sin store viden om forskellige mærker og madrasser. Det betød, at vi havde en virkelig god oplevelse og endte med at finde den ideelle seng til hele familien. Tusind tak!

God samtale og betjening helt i orden godt køb

Ændrer fra 2 stjerner til 3 stjerner. Seng butikken har givet lagner for værdi af ca. 1100 kr for at kompensere fejl på sengen samt deres håndteringen her efter. De har dog sendt en faktura på disse lagner på 0 kr, hvor der står "lagner givet pga fejl på seng og kunden selv lavede den fejl". Min første anmeldelse: Havde en god oplevede i butikken og sælgeren var god. Sengen kom indenfor det lovede tidsramme og vi havde fjernet vores seng og gik i gang med at samle sengen. Den sidste ben ud af 8 ville ikke igennem beslaget. Jeg opdager at gevindet på beslaget er ødelagt. Dette er endelig ikke SENGs skyld og fejlen ligger hos producenten Viking. Dagen efter ringede jeg til butikken i håb om de vil hjælpe med at skaffe et nyt beslag. Der blev jeg hurtigt henvist til at kontakte kundeservice på mail. Og denne sælger var uforståren for at vi ikke havde en seng vi kunne sove. Han anbefalede at jeg tog benene af, læg tæpper på gulvet og læg sengen på, så der ikke kom ridser på trægulvet. Personen synes også det var unormalt at forvente akut hjælp fra dem og var ret uhøflig. Jeg ringede til kundeservice, da jeg ikke kan vente 3 dage på deres svaretid. Personen som tog tlf kunne heller ikke hjælpe, og hans arbejde var kun at henvise personer til det rigtige sted. Han anbefalede, at jeg opretter en reklamationer og afventer deres svar. Så det gjorde jeg i deres hjemmeside. Nu 10 dage senere, stadig ingen svar. Jeg købte en gevindskær og rettede gevindet selv. Sengen er ok, men deres kundeservice er elendigt, når man tænker på at jeg havde lige købt for 27000 kr. Derfor 2 stjerner. Min kollega som lige har været i SENG for kigge på sengene har jeg lige frarådet at købe i SENG og det samme vil jeg gøre jer. Har lige læst SENGs svar på min anmeldelse, glad for at høre at de er enig i situationen. Og jeg håber at de finder ud af hvordan det er muligt at sende reklamation til deres butikker, som ikke tager sig af reklamationer samt hvordan det kan være ingen fra butikken reagerede. Der er noget galt med systemsetuppet, fordi jeg kan ikke vælge kundeservice men skal vælge en butik eller online, når reklamationen oprettes i deres kundeserviceportal. Men det ændrer at nogen fra butikken ikke reagerede.

Helt utrolig god service Bjørn fra SENG Lyngby. Han tog sig god tid, havde en enorm ekspertise inden for både mærker, madrasser, mm, hvilket gjorde at vi både havde en god oplevelse og fik den perfekte seng for os. Vi sover nu bedre end nogensinde før. Tak!

Alt i alt en glimrende oplevelse, med god service i butikken, leveringstid overholdt samt et produkt, der lever op til pris og forventning

Lang responstid og manglende info.

Flink og hjælpsom, absolut god service. kan anbefales.

God service hurtig levering 👍

Super service . Levering til tiden. Intet at klage over. 👍

Super god service 👍👍