Habe mir eine Hose gekauft. Nach einmaligem Tragen war der Stoff bereits durchgescheuert und mehrere Löcher am Knie. War wahrscheinlich ein Webfehler, also mindere Qualität. Also habe ich die Ware zurückgeschickt und eine andere Hose bestellt. Das Paket ist vor über drei Wochen im Lager bei Lascana eingegangen. Seit der Zeit warte ich auf mein Geld. Ich habe mehrmals beim Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde ich vertröstet bzw. in unfreundlichem Ton darauf hingewiesen, dass viele Kunden die Ware mehrmals bestellten und ganz viel zurückschicken. Ergo, die bösen Kunden sind mal wieder an allem schuld. Meine Hosen hatte übrigens einen Materialfehler, und ich habe sie nur einmal bestellt. Die Konversation mit dem Damen am Telefon war bis auf wenige Ausnahmen frech und unverschämt. Jedes Mal wurde ich vertröstet. Meine Rückerstattung habe ich bis heute noch nicht erhalten. Das ist ganz schlechter Service. Ich werde bei Lascana nie wieder etwas bestellen. Leider muss man für diese Bewertung mindestens einen Stern vergeben. Eigentlich ist der Service noch nicht einmal einen Stern wert.

Retoure wurde nicht vollständig erfasst. Jedes mal vom Kundenservice vertöstet. Mahnungen kamen trotzdem weiter und es wurde nichts unternommen. Kundenservice sowas von schlecht! Die legen einfach auf und gehen nicht mehr ans Telefon. Werde da nie wieder was bestellen und rate allen anderen davon ab. Anliegen geht jetzt an den Anwalt weiter.

Das Produkt fasst sich gut an und sieht vernünftig verarbeitet aus. Außerdem hat mir die schnelle Lieferung gefallen.

Perfekte Abwicklung, schnelle Lieferung.Tolle Farben entsprechend des Katalogs. Weiter so. 👍

Schnelle Abwicklung, super Preis und sehr gute Qualitaet. Werde jetzt meine Bikinis immer hier kaufen.

Lascana hat einen schlechten Kundenservice. Nachdem die Bekleidung nicht passte oder gefiel wurde retourniert, es wurde sogar bestätigt dass das Paket bereits zurück ist, aber auf mein Geld warte ich bis heute. Sowas geht nicht, am besten hier nicht im Voraus bezahlen!!! Bestellnr.3895884 Immer noch nicht gutgeschrieben!! Nicht empfehlenswert!

Tja, da hatte ich mal gute Erfahrungen mit einem Laden gemacht und denke mir ist auch online verfügbar und ich habe mich getäuscht !! ..ich versuche seit einer ganzen Woche nun etwas online zu bestellen...Fehlanzeige!! Entweder die App stürzt ab und man beginnt wieder neu, oder aber man hat es tatsächlich bis zur KASSE geschafft und möchte die ausgewählten Artikel zahlen...dann heißt es jedesmal " Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es nochmal einmal " .... sehr Witz-reich

Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung eines Artikels. 2 Sachen aus dem Paket sind vor drei Wochen angekommen, der teuerste Artikel anscheinend nicht. Man wird nach Tagen und Wochen der Nachfrage immer wieder nur vertröstet. Die Hotline ist alles andere als freundlich und kundenorientiert.

Ich wollte eben klären warum sofort lieferbare Wäre auch nach einer Woche immer noch nicht versendet worden ist und die haben das Telefon einfach aufgehängt, weil die unbedingt die Kundennummer wollten und die nirgends in deren E-Mails ist. Die hat mich angemotzt ich soll in der Rechnung schauen, die geht aber immer erst zum Kunden, wenn die Ware versendet worden ist. Frechheit.

Gute Ware und schnelle Lieferung. Vielen Dank dafür, bin sehr zufrieden.

Die Bestellung ging zügig voran. Man bekam schnell eine Nachricht. Und die bestellten Sachen waren sehr schnell da. Ich bin begeistert.

Habe das erste mal bei euch bestellt. Bekomme eine Mail ob ich mit meiner Bestellung zufrieden bin. Kann ich leider nicht beantworten da kein Paket bei mir an gekommen ist. Und was nervig ist immer wenn ich meine Postleitzahl eingeben kommt das sie falsch ist.

Sehr schnelle Lieferung. Ware in guter Qualität, Preis/Leistung passt.

Offensichtlich arbeiten keine qualifizierten Menschen in eurem Callcenter. Absolut inkompetent und unfreundlich. Nochmal bestellen? Auf gar keinen Fall! Man bekommt keine Hilfe und anstelle Kollegen bei Unwissenheit zu fragen wird einfach aufgelegt.

Heute waren wir im Lascana Shop im Ruhrpark in Bochum. Wir müssen sagen, es war eine ganz neue Erfahrung. Sehr gute kompetente und freundliche Beratung. Wir werden diesen Shop immer wieder gerne besuchen.

Einer der bestellten Artikel wurde nicht geliefert, dafür einfach ein anderer (viel kleiner) mitgeschickt. Diesen Artikel habe ich dennoch brav zurückgeschickt. Auf der Rechnung stand weiterhin mein eigentlich bestellter aber nie gelieferter Artikel. Nach einiger Zeit erhielt ich dann überraschend eine Mahnung für eben diesen Artikel. Hab mich gleich an den Kundenservice gewandt, der sich des Vorgangs annahm und mir bestätigte, dass es einen internen Fehler gab und mein Kundenkonto zwischenzeitlich ausgeglichen sei. Zwei Wochen später nun die zweite und letzte Mahnung und die nette Androhung eines Inkassobüros. Bin nun lange Kundin gewesen aber das dürfte sich nun ändern. Service nicht zu empfehlen - lieber bei der bekannten Konkurrenz bestellen!

Extrem Unzufrieden. Nach über 8 Tagen Wartezeit geht das Paket zurück wegen "Anschriftsproblem". In der Bestellmail ist die Lieferadresse korrekt aufgeführt. Lascana schafft es offensichtlich nicht Pakete Ordnungsgemäß zu beschriften.

Zweimal bestellt, jeweils mindestens 1/3 der Sachen von lascana storniert worden. Echt ärgerlich, besonders wenn man eine Bikinihose bekommt und das Oberteil von der Firma storniert wird🤷‍♀️. Jedes Mal erzählten sie mir, dass die Bestände nicht stimmen würden. Sowas darf doch nicht passieren, wenn man Kunden halten möchte🤷‍♀️

Einfach alles was man braucht...... sexy, Eleganz und vieles mehr.

This company consistently uses cheap fabrics. Very occasionally they have something in a cotton blend, approximately 90% are some variation of viscose elastine and polyester. The prices do not reflect using such cheap fabrics.