Varen var den jeg bestilte. Pakket på forsvarlig vis og leveret som lovet. Super dejligt👍

Alt fungerede

fin behandling

nemt og hurtigt

Hurtigt og effektivt

Dårligste webshopkøb ever!! Sendte forkert og billigere støvsuger end jeg havde bestilt. Blev ved med at hævde at den var rigtig selv om nr og navn ikke matchede. Ringede aldrig tilbage, og var utroligt svære at komme i kontakt med. Jeg giver op og returnerer varen men efter 1 måned har jeg stadig ikke modtaget mine penge retur. Har ALDRIG oplevet så dårlig kundeservice nogen steder. Svar til hvidevarebanditten. Jeg hedder Annemette, jeg har så sent som idag ringet til jer samt skrevet 2 mails? Jeg har fået returlabel fra jer og jeg har returneret varen for en måneds tid siden. Alle de gange jeg har forsøgt at få fat i jer, har i lovet at undersøge sagen og ringe tilbage hvilket aldrig er sket. Utroligt i kan svare Trustpilot, og ellers ignorerer alle andre henvendelser til jer.

Hurtigt, billigt og nemt.

Hurtig levering og hurtigt svar fra kundeservice

Lidt sen aflevering..!

Hurtigt. God formidling af, hvor og hvornår jeg kunne få varen, som levede op til alle forventninger.

At få kontakt til jer er svært

Super ekspedition. Modtog varen dagen efter bestilling :-)

Støvsuger leveret til tiden og til en god pris. Dog gik der et par dage inden afsendelsen fandt sted, selvom der stod på hjemmesiden at den var på lager. En forespørgselsmail blev besvaret temmelig sent, med forklaring på hvad problemet var. Kan gøres hurtigere og mere smidigt.

Dette er tredje anmeldelse jeg skriver af Hvidevarebandatten. Jeg bestilte et par støjreducerende hovedtelefoner med henblik på at få ro til at arbejde. Jeg browsede rundt, Hvidevarebanditten var blandt de billigste og forsendelsen var gratis, men jeg reagerede især på at der stod at de sende varen af sted samme dag. På hjemmesiden stod der at varen var “på lager”. Jeg bestilte, men varen blev ikke sendt samme dage. Dagen efter var der “oprettet et label” på forsendelsen, og to dage efter blev den sendst afsted. Da den kom, var det i en forkert farve. Og der var også noget andet, som jeg ikke skrev i mine andre anmeldelser: Jeg havde en underlig fornemmelse af at varen var brugt. Hovedtelefonerne lå i en åben – og lidt slidt – kasse, ledningen var pakket ud (jeg tror der manglede én, men er ikke sikker) og der var fedtefingre overalt på de sorte hørebøffer – og på den sorte lynlås-æske de lå i. Jeg skrev til Hvidevarebanditten (men kun om det med farven – det med det brugte var blot en ulden fornemmelse, men jeg havde jo ikke noget at sammenligne med). Og jeg fik faktisk, fredag aften, en opringning tilbage og talte med et venligt menneske, der ville sende de rigtige hovedtelefoner afsted first thing mandag morgen. Mandag morgen får jeg så en mail fra en anden medarbejder, der tilsyneladende ikke kendte noget til den aftale. Derudover ingenting. Tirsdag blev der "oprettet et label" på forsendelsen - men den blev stadig ikke sendt afsted. Onsdag var status stadig at der var "oprettet et label". Det samme torsdag. Jeg har ingen anelse om hvornår de har tænkt sig rent faktisk at sende varen afsted. Torsdag var min tålmodighed opbrugt. Jeg ringede til Hvidevarebanditten, og fik fat på en lidt halvuforskammet fyr som sagde at han stod for lageret. Han gav sig til at diskutere med mig og påpegede at der på hjemmesiden havde stået “på lager”, men ikke “på eget lager”. Seriøst? Skelnes der så også med “på eget lager” og “på helt eget lager?” Det kan man jo ikke forholde sig til. Senere fik jeg en sms fra samme venlige mand som ikke havde holdt hvad han lovede mig om fredagen. Han lovede mig nu at pakken kom fredag. Og han tilbød at overføre 200 kroner til min konto “så jeg kunne købe blomster”. Det var fint – og denne gestus hævede min anmeldelse med to stjerner. Dagen efter fik jeg faktisk høretelefonerne og kunne nu sende de forkerte tilbage. Og jeg blev bekræftet i at de første var brugt. I anden omgang kom æsken helt intakt og indpakket i plastik – og de høretelefoner jeg pakkede ud var helt nye, friske og fine. Havde de forestillet sig at jeg ville betale 2599,- for et par brugte høretelefoner? Manøvren tog i alt 11 dage, hvor jeg brugte store mængder tid på at være i kontakt med Hvidevarebanditten og forholde mig til alle mulige problemer i deres firma (de havde fx haft hackerangreb). I mellemtiden er mit eget liv jo rigt og fyldt nok som det er, og jeg ville egentlig bare gerne have arbejdsro. Havde jeg vidst at det ville tage 11 dage, og at det havde krævet så meget arbejde, havde jeg nok valgt at købe et andet sted – også selvom jeg endte med at få 200 kroners afslag i prisen. Men det var ikke desto mindre en fin gestus som jeg sætter pris på – derfor 3 stjerner.

Varen var over 1 uge undervejs, og jeg måtte rykke for den (herefter gik leveringen hurtigt)

Jeg fik min vare 3 dage efter bestilling

Hurtig levering

Jeg havde bestilt et sæt Sony høretelefoner tirsdag den 31/7, der skulle gives i gave lørdag den 11/8. Der stod, at der var +10 på lager og levering inden for to dage. Jeg fik en kvittering på købet og hørte derefter intet! Om mandagen sendte jeg en mail, som ikke blev besvaret, så tirsdag eftermiddag ringede jeg til dem. Her fik jeg fat i en meget uengageret medarbejder. Han gad ikke finde min bestilling på baggrund af ordrenummer og blev ved med at spørge til prisen i stedet for. Da han endelig havde fundet den, prøvede han at forklare noget med eget lager og leverandørs lager, og at det åbenbart var mig, der havde forstået det forkert - han ville slet ikke høre på hvad der havde stået på hjemmesiden om leveringstid den dag, jeg bestilte. Han kunne ikke love mig, at de nåede frem før lørdag, men min bestilling skulle han nok lægge i "bunken med bestillinger, der skulle hurtigt afsted". Takket være hurtig ekspedition fra GLS, nåede pakken frem dagen inden den skulle gives som gave. Hvidevarebanditten bør være mere skarpe på at få opdateret teksten ved den enkelte vare, så de kan leve op til hvad de lover. Desuden skal de være bedre til at informere om status på bestillinger og ikke mindst skal medarbejderne i kundeservice være mere SERVICEmindede.

Hurtig ekspedition og god pris

Hvidevarebanditten lever op til firmaets navn. De lader folk forblænde af store fiktive besparelser. Priserne er sådan set rimelige nok men hvis man tror man spare hvad de reklamere med bliver man snydt BIG TIME. Det blev jeg men det er også sidste gang. Nu har jeg lært at kikke mig omkring og se hvad prisen er generelt. Vil anbefale alle at købe vare alle andre steder og lad jer ikke forblænde.....tænker det kan få Banditten til at rette sig ind og reklamere som andre butikker der overholder lovens ord. Banditten er ikke billigst og bedst de er billige men nogen banditter der efter min bedste overbevisning ikke overholder loven og ikke burde have e-mærket før de stopper med at bruge fiktive førpriser.