Jeres evige gebyrstigninger og andre prisstigninger.

Altid hurtige og hjælpsomme

God behandling ved telefoniske henvendelser

Venlig og imødekommende og meget hjælpsom

Ikke nogle der ringer for at “Tilbyde” en god handel, bare et ordentligt selskab. 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ herfra. God service. Palle Lercke

Synes det er for dyrt at være andel-kunde ligesom det er hos jeres konkurrenter. fjollede gebyrer, som jeg ikke kan, værdien i for mig som kunde.

I en mail fra jer med overskriften: "Vigitig fra Andel Energi - har vi den rigtige mail" skal man afslutte med at bekræftige informationerne. Når man sætter flueben ved dette bekræftiger man samtidigt at man ønsker at modtage nyhedsbreve, smser mm. Ja jeg kan godt bagefter afmelde nyhedsbreve mm. Men tilmelding til nyhedsbreve og bekræftigelse af mine oplysninger skal ikke bekræftiges med et flueben. Der skal være et for bekræftigelse af oplysninger og et valgfrit med bekræftigelse af ønske om nyhedsbreve mm. Det andet er ikke i orden. PS: Tak for tilbagemelding

Extra charges for transport and all the extra things. Not happy with them and changing 100%

Jeg er dybt, dybt, dybt rystet over den behandling, jeg netop har fået af en medarbejder hos Andel El. Jeg ringer ind og fortæller, at jeg ikke har strøm i min bolig – til trods for at alle rykkere er fuldt betalt, og jeg endda har dokumenteret det hele med screenshots. Alligevel får jeg ikke hjælp. Jeg forklarer, at jeg har mad i køleskabet for over 1.200 kr., og at jeg har 4 børn derhjemme. Svaret jeg får? "Nå, du har ikke strøm. Det var da ærgerligt. Så må du jo gå ned i Netto og købe noget leverpostej og rugbrød." … seriøst? Det er noget af det mest flabede og uprofessionelle, jeg har oplevet. Er det virkelig sådan, man taler til en kunde, som har betalt alt til punkt og prikke? Det her firma viser nul medfølelse, ingen vilje til samarbejde, og totalt ligegyldighed over for kundernes situation. Top uprofessionelt – med stort U. Mit råd? Hold jer væk. 👎

Super god kundeservice, der er til at få fat i. Alle henvendelser bliver løst hurtigt og over telefonen. Nem og præcis app, der giver et fint overblik 👍

Det er da utrolig hvad i bruger til af undskyldninger til at i kan bruge til at prisen stiger igen . Før har jeg altid betalt elregningen pr. kvartal også for at spare på gebyr man betaler for og så har i andel enegi bare lavet aftalen om at man så skulle betale hver mående og så sætter i prisen op og undskylder med at det er noget med inflation ... det er bare ikke i orden med dette her .

Indtil fredag den 21/3-2025 har jeg aldrig været utilfreds med hverken pris eller service hos Andel Energi, Men når grådigheden tager overhånd og i bruger inflationen som er faldende til at være jeres argument for at forhøje prisen så står jeg af... Grådige ****....

Super ringe oplevelse ifm. fraflytning og udbetaling af tilgodehavende. Jeg er fraflyttet min lejlighed den 14/11, hvor en ny lejer er flyttet ind. Inden da har jeg afmeldt min elaftale rettidigt. I december opdager jeg, at jeg stadig står som betaler på den gamle lejlighed, så afviser BS i banken og kontakter AndelEnergi. De beklager fejlen, jeg har gjort hvad jeg skulle, og de får det fixet og jeg vil få tilbagebetalt et restbeløb for halvdelen af november. Så bliver det februar og nu ligger der en endnu højere regning på min BS igen for min gamle lejlighed, så jeg kontakter andel igen. De beklager endnu en gang, de ved ikke hvad der er gået galt, men vil fixe det. Jeg får en såkaldt slutopgørelse pr. 3. februar (er fraflyttet lejligheden 14/11, hvor en ny lejer har overtaget), men jeg pointerer at jeg jo ikke skal betale noget. De fortæller mig så, at der står på min profil, at jeg står til at skal have udbetalt tilgodehavende primo marts, så jeg skal bare lade BS gå igennem, så udlignes det med det tilgodehavende. Det bliver marts, og jeg får ingen penge udbetalt. og jeg har nu "lånt" AndelEnergi 750 kr for forbrug, jeg ikke har brugt. Jeg rykker dem med det samme, de forstår ikke hvorfor, men de kan kun se, at de står til udbetaling. en uge går, jeg får stadig ingen penge ud. Jeg klager igen, de ved ikke hvorfor, men beder så mig om at bekræfte mit kontonr. manuelt, for så vil de udbetale direkte. Der går en uge mere - stadig ingen penge! Jeg klager for fjerde gang, de har "fundet fejlen" og oplyser mig nu for tredje gang i træk, at de udbetaler kun om torsdagen (og det var faktisk torsdag da jeg klagede), så de kan først udbetalt torsdag i NÆSTE uge, så jeg har først pengene om min. 8 dage.... Yes, lad os nu se. Det er så dårlig en kundeservice at I lader jeres kunder hænge på den måde for noget, de ikke er skyld i og for en fejl I selv har begået! Når I lover en kunde udbetaling, så skal det sgu også ske, og kunden skal ikke rykke for det 3-4 gange!

God Service. Så ingen klager i dag.

Som alle andre elselskaber i Danmark er der dyrt. Det gælder alle

Andel Energi hæver priserne pga. inflationen, skriver selskabet i en mail 22-03-25. Nu har inflationen i Danmark faktisk været faldende de seneste år. Så Andel Energi hæver altså priserne, må vi forstå, fordi inflationen er faldet?

I forbindelse med købet og installationen af vores ladeanlæg til vores nyindkøbte el-bil, har jeg desværre måtte konstatere at Andel Energi har en større interesse i at sælge mig et produkt, end at sørge for at produktet lever op til de forventninger de havde sat mig i sigte. Produktet er ikke kompatibel med vores solcelleanlæg, som vi ellers havde fået at vide var tilfældet. Da jeg efterfølgende forsøger at få annulleret mit køb, bliver jeg informeret om at mine 14 dages fortrydelsesret gælder fra købstidspunktet, og ikke fra tidspunktet hvor jeg modtager min vare. Det er mildest talt under al kritik, at selskabet har fokus på her og nu profit, i stedet for et langsigtet samarbejde som begge parter kunne nyde godt af.

Det er meget godt at jeg kan se timeprisen og hvor stor en regning jeg har indtil videre. Andel er gennemsigtig og advarer på forhånd om hvad timeprisen bliver i løbet af dagen. Andel er behageligt at regne med.

Det er nemt og overskueligt

Det er overskullijgt i andel energi ud