Goede website, snel en makkelijk overstappen m. b.v overstapservice. Tevens goede klantenservice.

Ruim op tijd een melding gekregen dat mijn internet abonnement verloopt. Nu kan ik weer gebruik maken van een nieuwe aanbieding. Overstappen gaat eenvoudig, wel jammer dat ik tussen 2 providers moet ping-pongen omdat ze me niet een scherp tarief willen geven. Trouwe klanten betalen dus de hoofdprijs. Dit is niet de fout van Breedbandwinkel uiteraard.

snel en deskundig geholpen!

Wordt gauw gereageerd.

Duidelijke site, snel gevonden wat ik zocht en snel geregeld

I was greeted with a smile and all my questions were answered.

Fantastische aanbiedingen, Jammer dat de provider zelf het laat liggen. Maar zeer blij met breedbandwinkel !

Goed geregeld

Quick and very efficient. the cheapest and more efficent way to contract internet online

Eenvoudig en snel mogelijk om overzicht te krijgen over de verschillende aanbiedingen

Ik shop elke contract al ongeveerd 12 jaar nu via breedbandwinkel en raad het iedereen aan. Ik ben een vergelijker die de beste deals zoekt en overstappen niet moeilijk vind. Ik check ook altijd na of het echt de beste deal is, maar tot nu toe altijd wel!

They really helped us to set our new home broadband. Eventually, The company we decided for was not doing the installation until a month later but they proposed us a really good solution for this! Definitely their agents are really nice and will treat you in a special way.

snel bericht dat ze ermee aan de slag gaan

De klantenservice reageert snel, maar dit is ook het enige positieve. Ik heb een contract bij T-Mobile afgesloten via Breedbandwinkel. Van te voren extra uitgezocht of het welkomstcadeau bij dit contract hoorde en Breedbandwinkel gaf aan dat dit erbij zou zitten. Als consument heb ik deze informatie voor waar genomen. Helaas heb ik geen welkomstcadeau mogen ontvangen en bleek dat je als consument hier apart voor moest aanmelden bij T-Mobile, iets wat Breedbandwinkel naar mijn inziens had mogen vertellen gezien ik via hun het contract heb af gesloten. Als klant krijg ik nu alleen maar te horen dat er "niets" meer voor mij gedaan kan worden. Het contract is inmiddels al afgesloten dus waarom zouden ze, ze hebben er weer een (ontevreden) klant bij. Al met al ontevreden over deze service. Als je dit soort dingen (diensten van overstappen) aanbiedt, zorg dat je transparant naar de consument bent. Spijtig dit.

Voor de eerste keer geattendeerd op Breedbandwinkel.nl. Verrast door het prijsverschil met de provider waar ik mijn alles-in-1 pakket wilde bestellen. Prettig dat de overstap voor mij geregeld wordt. Neemt veel werk uit handen. Ook wordt je direct per e-mail geïnformeerd over je bestelling. Ben heel tevreden.

Er wordt door Breedbandwinkel op hun website, Facebook pagina en Twitter duidelijk aangegeven dat “voor nieuwe klanten die kiezen voor een 1-jarige abonnement biedt KPN nu gratis een Microsoft Surface Go 2 tablet …, HIER BOVENOP geldt ook nog eens een cashback oplopend tot 85,00 euro”. Ik heb voor de uitbetaling van de cashback via Whatsapp bij hun een verzoek ingediend. In eerste instantie zeggen ze dat IK het moet BEWIJZEN dat zo’n een cashback in dit geval bestond. Gelukkig had ik screenshots van deze “deal” bewaard. Ik heb de screenshots met hun gedeeld waarop ze reageren met “cashback staat niet in uw bestelling” en dat ze het gaan “onderzoeken”. Ze proberen op een of andere manier dat de klant de cashback vergeet of gewoon opgeeft. Ook een jaar geleden, ondanks online indienen van mijn aanvraag voor de uitbetaling van de cashback, moest ik dagenlang contact met hun opnemen. Het is oplichting en zij moeten ermee stoppen. Ik ga hierover KPN ook contacteren want ze misbruiken hun potentiële klanten met deze soort slechte praktijken.

Werkt makkelijk, goed advies, snel geregeld!

Overzichtelijk en snel!

Door het invullen van mijn huidige provider heb ik na aanvraag klaarblijkelijk een verlenging / verhuizing aangevraagd, terwijl ik mijn huidige verbinding al had opgezegd. Het is dat ik er zelf achteraan belde om te checken of alles goed ging, ondanks een bevestiging van aanvraag te hebben gehad, want er bleek ook helemaal geen aanvraag in behandeling te zijn als gevolg van "de verlenging". Als jullie alleen nieuwe aansluitingen kunnen leveren en geen verlengingen, bied het dan ook niet aan. En als u wel per mail bevestigd maar effectief niets in gang zet, informeer de klant hier dan over. Ik belde nu dagen later toevallig zelf, maar hoe had het anders verlopen? Bovendien bleek helemaal nergens uit dat het nu om een verlenging ging. Niet tijdens het aanvragen, niet uit de bevestigingsmail en niet uit de kortingen die alleen gelden bij een nieuwe aanvraag. Erg verwarrend en vervelend dus. Daarnaast had ik voorafgaand eigenlijk eerst een vdsl bij budget alles in 1 aangevraagd, maar puntje bij paaltje blijkt dat zij alleen nog maar glasvezel aanbieden (voor hogere tarieven dan waarop ik inschreef, zonder verder bericht had ik al een glasvezel abo te pakken waardoor ik moest annuleren om die hogere tarieven te voorkomen. Gelukkig kon dat nog binnen 14 dagen). Dat is al weken geleden maar nog steeds staat het vdsl product bij budget alles in 1 op uw website. Al met al ben ik dus verre van tevreden, en hoop maar dat alles nu goed zal gaan. Zo niet dan is dit ook mijn laatste poging ooit via jullie geweest... Update: ik heb contact gehad met de eigenaar van het bedrijf die e.e.a. heeft uitgelegd en toegelicht. Naast een mooie handreiking en excuses heb ik er nu ook alle vertrouwen in dat het goed zal komen.

Mooi zo .... .Goed geregeld, en voordelig.