Postin sekoilusta huolimatta paketti löysi perille ja sovittu summa maksettiin vuorokaudessa. Ei voi olla kun tyytyväinen.

Ostin täältä Apple Watchin kuntoluokasta "kuin uusi". Luettuani "kuin uusi" -kuntoluokan kuvauksen odotin saavani laitteen jossa 1. Ei käytännössä ole ollenkaan käytönjälkiä 2. Käytännössä uuttavastaava (nämä ovat suoria lainauksia TradeUpin kuntoluokituksista) Saamani kellon lasi oli kuitenkin näkyvillä naarmuilla, ja kellon ranneke oli likainen. Kenen mielestä tälläinen laite on "käytännössä uuttavastaava" jossa "ei käytännössä ole ollenkaan käytönjälkiä"? TradeUp ei nähnyt mitään ongelmaa laitteen kuntoluokituksessa - asiaskaspalvelijan mukaan "naarmut ovat subjektiivinen kokemus". Joka tilanteessa he vetosivat siihen, että laite on "toiminnallisesti uuttavastaava" - mutta samaa luvataan jokaisessa heidän kuntoluokituksistaan! Eroa kuntoluokissa on vain näkyvien vaurioiden osalta. Ilmoitin asiakaspalveluun haluavani palauttaa kellon kertoen palautuksen syyn (naarmuinen lasi). TradeUp ei kuitenkaan palautusta suostunut heti aloittamaan, vaan he jankuttivat usean viestin ja monen päivän ajan etsimässä "asiakkaalle parasta ratkaisua" (vaikka olin kaikissa viesteissä ilmoittanut haluavani palauttaa laitteen, myös ensimmäisessä). Tämä tuntui lähinnä siltä että yrittävät väsyttää minut unohtamaan palautus. Lopulta kolmen viestin ja kahden puhelun jälkeen he suostuivat lähettämään palautuskuitin (jonka joutui itse tulostamaan ja viemään postiin). Lisäksi TradeUp antaa ymmärtää että kuntoarviot tekee joku ulkopuolinen "huoltoliike" ja että he eivät näihin kuntoarvioihin voi juuri vaikuttaa. Onko muka oikeasti näin? Mikä estää teitä kirjottamasta "kuin uusi" kuntoluokkanne kuvaukseen, että laitteessa voi kuntoluokan kuvauksesta huolimatta olla naarmuja? Jos tämä tieto olisi siellä niin en olisi teiltä laitetta ostanut. Mielestänne kuntoluokkien kuvauksenne ovat vähintään harhaanjohtavia. Omiksi tappioksi tässä jäi postikulut joita TradeUp ei suostunut hyvittämään ja hukkaan heitetty aika heidän kanssa diilatessa. Huonointa asiakaspalvelua mitä saanut moneen vuoteen. Yksi tähti siitä, ettei tarvinnut mennä kuluttajasuojaviranomaisen pakeille palautuksen suhteen. EDIT: Editoitu arvostelu yhteen tähteen koska Tradeup poisti tämän arvostelun täältä, ja jouduin lähettämään Trustpilotille todisteet tästä asiakastapahtumasta jotta arvostelu palautettiin. Ensin Tradeup tosin pyysi minulta tilausnumeroa, jonka lähetin heille. Yllättäen mitään ei kuulunut vastaukseksi, vaan Tradeup oli pyytänyt arvostelun poistoa Trustpilotilta. Lähetin Trustpilotille minun ja Tradupin välisen sähköpostivaihdon, jonka jälkeen tämä arvostelu palautettiin tänne. Suosittelen petraamaan asiakaspalveluanne arvostelujen hiljentämisen sijaan.

Tradeup täytti kaikki odotukseni! Sain palvelua Mesengerin kautta sujuvasti ja aktiivisesti, ja he tekivät juuri niin kun lupasivat. Uuden puhelimen toimitus hoitui sovitusti ja vanhan palauts meni myös just eikä melkein. Voin suositella kokemukseni perusteella!

Ostin itselleni ja pojalleni iPad Prot 256gb 4G. Molemmat ovat toimineet erinomaisesti. Suosittelen lämpimästi Tradeupin myyntipalvelua. Nopeaa ja asianmukaista.

Hei! Palvelu on luotettava. Helppo lähettää. Mielestäni sain puhelimesta hyvän hinnan. Suosittelen kyllä muillekin👍

Nopea ja luotettava toimitus. Laatu oli sitä mitä luvattiin.

Erinomainen ja nopea palvelu! Suosittelen ehdottomasti muillekin! 😍 Puhelimen myynti oli helppoa ja sujuvaa 👌

Nopea toimintaa ja lupauksista pidettiin kiinni.

Kaikki sujui helposti ja sovitusti. Sain myös vanhan puhelimen kierrätykseen ja paremman hinnan, kun alunperin ajattelin. Suosittelen!

Palvelu erittäin nopeaa ja tuote juuri sellainen kuin pitikin. Kaikki sujui moitteettomasti.

Nopeaa, tehokasta ja täsmällistä toimintaa. Sain hyvän korvauksen vanhoista puhelimista, enemmän kuin kilpailijat olivat alustavasti luvanneet. Viestintä oli kohteliasta ja ammattitaitoista. Vanhemmasta puhelimesta löytyi pieni halkeama, jota en itse huomannut. Hinnanalennuksesta sain heti hyvän perustelun kuvan kera ja alempi hinta oli täysin hyväksyttävä. Huoltoliikkeen viestin sain viikonloppuna, joten ei tarvinnut odotella seuraavaa arkipäivää. Aion mainostaa kavereille!

Hyvä palvelu ja nopeasti

Helppo ja suht nopea palvelu.

Toimiva ja luotettava.

Laitoin iPhonen myyntiin Toriin ja sain TradeUpilta viestin, että he ostavat mm. käytettyjä iPhoneja. Syötin laitteen tiedot laskuriin heidän kotisivuillaan ja tein puhelimesta kaupat. Vahvistus ja postituslappu tuli s-postiin ja postimaksu oli maksettu valmiiksi. Puhelimen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen sain sovitun summan tililleni. Voin suositella!

Kaikki sujui hyvin. Suosittelen

Olen muuten tyytyväinen mutta luvatun yhden päivän sijaan meni kolme päivää ennen kuin tuli ilmoitus että on maksettu.

Asiakaspalvelun asiantuntemus ja kysymysten ymmärrys oli hieman haasteellista, mutta itse tuotteen myynti prosessina oli toimiva ja eteni juuri kuten luvattu. Rahat tuli 1vrk laitteen vastaanotosta tarjouksen mukaisesti.

Nyt myin toista kertaa puhelimeni Trade Upille ja molemmilla kerroilla on hoitunut homma erittäin nopeasti ja helposti. Myöskin sain paremmat rahat kuin mitä katsoin että muista firmoista olisi saanut. Iso suositus.

Kaikki sujui puhelimen myynnissä hyvin ja helposti!