I placed an order 4th April 2024 and the money was taken from my bank on 5th april. I have received no proof of postage. The item hasn't arrived and I have not had a response to a contact us submission and 3 emails. I am £24 out of pocket with no customer service in sight. Very disappointed

Ik heb inmiddels ongeveer 2,5 jaar een abonnement bij The Good Roll en ik ben heel tevreden. Ik heb nog nooit last gehad van problemen met de levering, dus echt wel een tegengeluid op andere reviews. Een rol toiletpapier gaat veel langer mee dan normale merken. Minpunten vind ik dat de wikkels minder snel wisselen dan ze zeggen (er staat elk kwartaal maar ik had twee keer met een half jaar bestelling dezelfde wikkels, dus een jaar lang uiteindelijk) en dat je in je abonnement geen themawikkels kunt krijgen tussendoor. Ik zou het leuker vinden als dit vaker wisselt of meer mogelijkheden biedt voor abonnees, dat je bijvoorbeeld zo'n doos met goeie korting (gelijk aan abonnement) kunt bestellen. Nu loont het absoluut niet om eens een doos van een ander thema te bestellen.

Klantenservice is altijd heel fijn, wordt altijd heel goed geholpen.

Snelle levering en wordt snel geholpen bij de klantenservice

Super leuke wikkels en goede kwaliteit. Ook leuk dat de wikkels steeds veranderen. Erg tevreden.

Heel blij! Wc rollen en keukenpapier gaan veel langer mee dan die uit de supermarkt. Duurzaam en ook nog zo’n leuke verpakking!

Super blij met mijn abonnement bij The Good Roll! Super fijn toilet & keukenpapier en nog belangrijker heel duurzaam. Ik zou dit echt iedereen aanraden, het is veel beter dan het wc papier van concurrenten. (Ik heb alles al een keer geprobeerd ;)) De wikkels maken mijn wc vrolijker en het papier is leuk om opnieuw te gebruiken. Dit is ook wel echt het unieke aan dit concept, want de wikkels wisselen regelmatig waardoor het elke keer weer een feestje is om de doos open te maken.

Al jaren fan van The Good Roll! Altijd snelle levering en ook nog eens goed voor de planeet.

Het wc-papier van The Good roll heeft een fantastisch verhaal. Daarom gebruiken wij het als gezin al 2 jaar. Per kwartaal veranderen de wikkels. Erg leuk!

The Good Roll is een feestje in het toilet. De mooie wikkels om het papier maken het aanzicht een stuk leuker dan de 'saaie witte rollen uit de supermarkt'. Daarnaast is het fijn vegen met de bamboe rollen, erg zacht en stevig. Ook kunnen we veel langer met deze rollen, waardoor het aan het eind van de streep ook nog goedkoper is, beter voor het milieu en het goede doel steunt.

Ik ben helemaal fan van de bamboe lijn. Erg zacht. Je doet er echt veel langer mee dan normaal toiletpapier.

De wc-rollen van goodroll zijn superfijn en voor een heel mooi doel in Afrika. Het is iedereen aan te raden om deze rollen te gebruiken. 🌱

Na wat andere bamboo varianten te hebben geprobeerd toch uitgekomen bij dit Merk. Super papier, sterk zacht en gaat mega lang mee! Tof dat we ook hun missie kunnen supporten en zo.een beetje bijdragen.

Super zacht en sterk papier, mega mooie missie en super snel geleverd!

Het papier lost niet goed genoeg op waardoor wij een verstopt riool hadden.

Update nav reactie bedrijf: Beide bedrijven staan op hetzelfde adres en het pakket dat ik bij the good wine heb besteld, is wel degelijk door the good roll verzonden. Vanuit mijn kerstcadeaukaart heb ik een doos wijn besteld, die geleverd zou worden via the good roll. 10 dagen na bestellen nog niets ontvangen. Wellicht was dit de fout van de pakketbezorger. Contact opgenomen met klantenservice, vrij snel reactie met de vraag om ordernummer, daarna niets meer gehoord. Een paar dagen later kreeg ik een kartonnen doos geleverd, veel te groot en vol met papiersnippers. Daarin zaten 5!! Ipv 6 flessen wijn. Niet in een wijndoos dus, maar in een kartonnen doos. Weinig moeite gedaan om het op te lossen.

Fijn toiletpapier! Toilet is helemaal opgefleurd door de kleurrijke wikkels. Leveringen altijd gelukt, ben blij dat ik er toiletten in Ghana mee help bouwen :)

Ik bestel ondertussen al twee jaar toiletpapier bij The Good Roll en het is altijd wat met de levering. Eerst nam ik de 'groene levering per fiets' als optie: de levering werd maar niet ingepland en je moest er telkens zelf weer achteraan gaan en mailen om dan twee weken later je toiletpapier te ontvangen. Ondertussen kies ik voor de PostNL levering, maar ook hier gedoe: je betaalt dan €5,95 om te leveren aan huis, en wanneer je na 10 dagen denkt 'hm, nog steeds niks geleverd' en in je mails gaat zoeken, kan je ergens in je bestelmail op een track&trace klikken waarbij je dan ziet dat je pakket zonder melding gewoon in een afhaalpunt is gedropt. Ik vind dat wanneer je betaalt voor thuislevering en ze besluiten om dit niet te doen, ze dit op zijn minst zelf actief mogen laten weten en niet mogen verwachten dat je dit zelf maar wat gaat uitzoeken. Wanneer ik de klantendienst laat weten dat ik hier niet meer tijdig (= de volgende dag) geraak alvorens het pakket retour gaat, zeggen ze dat dat mijn probleem is. En wat is de echte grap: wanneer het pakketje terug bij The Good Roll is, krijg je wel een automatische mail om te zeggen dat het pakket geleverd is?! Maar even laten weten dat het in een afhaalpunt staat te wachten lukt niet. Ik ben het ondertussen écht beu.

Mijn eerste bestelling van The Good Roll is binnen. Dit betreft de bamboe rollen (Panda naked edition). Levering was ook snel, in de avond geleverd door Budbee. De kleur is even wennen maar verder is dit bamboe toiletpapier zeker zo goed als normaal toilet papier. Het papier lijkt iets minder zacht dan de meerlaagse toiletrollen van andere merken, maar zacht genoeg. Daarentegen gaat deze rol ook veel langer mee dan de gewone toiletrollen die vaak via aanbiedingen in supermarkten of andere online winkels worden verkocht. Dus qua prijs zal het niet heel veel schelen. En natuurlijk zijn deze rollen veel beter voor het milieu en je steunt ook nog een goed doel. Deze bamboe rollen zal ik zeker vaker gaan kopen of wie weet ook eens de rollen van gerecycled papier, welke The Good Roll ook verkoopt.

2 weken wachten op je bestelling is echt niet van deze tijd, je stuurt een mail dat je je geld terug vraagt en dan wordt het de volgende dag bezorgd...het kan dus wel. Verschillende pogingen gedaan, het is altijd wat!