Не рекомендую,банк не непредсказуемый ,буду закрывать карты .Изначально при оформлении карты дали лимит 4000 ,я в течении месяца их тратила ,потом закрыла полностью одним платежом и снизила сама лимит до 0 , какое-то время пользовалась картой как основной ,приходила зарплата ,активно пользовалась картой в магазинах , но лимит на оплату частями с первых дней пользования почему то был 0 ,решила попросить 1000 повысить лимит и 2000 оплачу частями ,в общем сложности 3000 всего лишь ,ну дали эти 3000 и в течении суток после того как дали весь этот лимит они и забрали ,пришло только оповещение что действуют ограничения по карте на кредитные средства ,за что и почему так и остаётся загадкой .В общем решила закрыть карты и больше с ним не связыватся,так как это один из немногих банков которые просто подставят если срочно нужны будут деньги ,вначале дадут,а потом на следующий день заберут иди лимит до 0 снизят .

Покупай, регистрируйся, пользуйся! Нет- это не про Монобанк. Купил пакет в Киеве,сразу его не активировал. Приехал домой на неподконтрольную территорию и решил активировать. На последнем этапе пишит, что активация невозможна и нужно обратиться в точку выдачи карт и получить карту, в поддержке ответили, что активация карты возможна только в точке выдачи и там мне дадут новую карту, а ту которую я купил могу оставить себе на память. Короче, выкинул на ветер 50 грн. Вывод- банк и поддержка отстой! Больше с ними никогда связываться не буду и другим не советую,

Обратился за получением виртуальной карты, сам проживаю за пределами Украины. Объяснил ситуацию и спросил можно ли получить доступ к работе с виртуальной картой без получения физической, на что мне ответили что можно, для этого необходимо пройти регистрацию, отправить фото документов. Мною всё это было сделано, после чего для подтверждения личности необходимо пройти видеоверификацию с сотрудником Монобанка. Выслал свой номер телефона, после чего получил СМС: "Видеоверификацию с нашим сотрудником не пройдено. Обратитесь, пожалуйста, в одну из наших пунктов выдачи для получения карточки, ближайший к Вам можете найти по ссылке: https://......". Так вот тут вопрос, либо я дурак, либо я дурак?! Я им объяснил что не поживаю на территории Украины... Как я могу получить карточку? Телепортом? Поражает умственное состояние этих сотрудников...

До этого момента не было особых проблем с Моно, но сегодня они переплюнули абсолютно всех своих конкурентов… и нет, не в хорошем смысле. Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с Монобанка ушли. В общем не суть. В процессе диалога с оператором Натальей — она отказалась оформлять чарджбек (ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МОНО — УЖЕ НЕ НУЖЕН МНЕ ВАШ ЧАРДЖБЕК, УЖЕ НЕ АКТУАЛЬНО) по данной транзакции, после чего я назвал их банк мошенническим. Увидев это, Наталья восприняла это на свой счет видимо и заблокировала мне карту, вместе с деньгами на ней. То есть следите за руками: 1. Обращаюсь в поддержку банка за помощью, т.к. необходимо понять где зависли деньги по транзакции (подчеркиваю, что я не отказывался от того, что именно я совершал эту транзакцию) 2. Поддержка говорит, что ничем помочь не может 3. Называю их мошенниками 4. Поддержка берет и блокирует мне на основании этого мою карту! ВОТ УЖ СПАСИБО, ПОМОГЛИ ТАК ПОМОГЛИ! Мало того, что отказались делать чарджбек, который по законам ОБЯЗАННЫ были сделать, так еще и лишили меня доступа к МОИМ же деньгам на карте. Просто потрясающе. После этого я начал уточнять, на основании чего же была заблокирована моя карта, на что оператор Наталья ответила «Ну…это потому что я подумала, что вы мошенниками назвали тот ресурс, а не нас», хотя я ей не раз после этого сказал, что МОШЕННИКАМИ назвал я именно непосредственно МОНОБАНК, их организацию, а не тот ресурс, однако Наталья решила, что ей виднее и сказала, что уже никак не разблокировать карту, кроме как ехать на точку выдачи и получать зачем-то новую. Люди, Вы видите логику в действиях операторов монобанка? Нет? И я не вижу. Да ее и нет вовсе. Дальше больше. Подключается вместо Натальи ее руководитель, некий Игорь, который сам так представился, мол «Здравствуйте ***, Я руководитель Натальи и бла-бла-бла», на вопрос все-таки почему заблокировали мне доступ к деньгам, получаю тот же самый ответ, что и от Натальи: -Ну…так вы же стали жертвой мошенников, правильно?! -Эм, нет, не правильно -Ну как это? Вот вы же писали, что мошенники там что-то… -Так это я о Вас сказал. Что Вы — мошенники, да, все верно. -Ну вот поэтому мы вас и заблокировали! -Потому что я назвал Вас мошенниками? Ну так вы же отказались сделать чарджбек по транзакции, мотивируя это тем, что вы раньше такие делали и Вам отказывали в ВИЗА. Это бред, потому что вы даже не попытались решить мою проблему. -Ну нет! … -Ну получается, что так и есть -К сожалению ничем помочь не могу… -Примите жалобу на оператора… -Принято! -Но вы же даже не уточнили на кого и суть жалобы?! -Да я и так все знаю -… После многократных попыток с моей стороны все же выяснить почему была заблокирована карта и на каком основании, Игорь выдал отличный перл, достоыйный рамки, мол я не я и корова не моя и вообще знаете, мы вам к заблокированной карте еще и заблокируем возможность обращаться в поддержку. (скриншот сообщения руководителя операторов Монобанка прикрепляю ниже). Да, господа, Монобанк действительно может отключить Вас от поддержки, если Вы будете им задавать слишком неудобные вопросы, которые не понравятся руководителю операторов. Более того, оператор-руководитель Игорь скорее всего понял, что они вместе с Наташей натворили ерунды, заблокировав меня ни за что и именно поэтому он принял решение о том, чтобы заблокировать еще и поддержку для меня. Чтобы я не мог оставить на него и его подчиненных жалобу. Прежде чем пользоваться их услугами — подумайте многократно, нужен ли Вам банк, который просто так может отказать вам в консультации и поддержке.

Являюсь клиентом банка с момента окончания бета-тестирования. Однозначно, лучший банк в Украине! Приложение никогда не глючит (ну может раз в полгода вылетит), шикарный юзабельный интерфейс, все работает быстро. Отзывчивая поддержка, о которой слагают легенды в интернете :) Да и в целом с такой командой учредителей не восхищаться проектом не получится. Успехов любимому mono!

С Монобанком уже несколько лет и тьфу тьфу все отлично, даже если возникают какие вопросы, все очень быстро решается.

Мне отправили SWIFT платеж на счет ФОП, были указаны правильные реквизиты и вот уже 2 НЕДЕЛИ я не могу его получить. В поддержке получаю просто шаблонные ответы и 0 конкретной информации что не так с платежом и почему они его не зачислили! Не открывайте счет ФОП в этом банке!

Отличный сервис в банке. Являюсь их клиентом уже более года. У них самые низкие процентные ставки по кредитам. Кешбек для постоянных клиентов. Установил их мобильное приложение на смартфон. Очень удобно, простой и понятный интерфейс.

Был сложный нудный вопрос в банке. Сотрудник отнеслась с пониманием и терпением. Спасибо таким сотрудникам. Хоть в маске, но улыбалась. Хороший банк. Спасибо Вам)

Замечательный банк и мобильное приложения, очень удобное в использовании. Все просто и понятно.