gemakkelijk besteld , snel geleverd

Bestelling werd niet geleverd binnen het tijdsbestek wat op de website stond. Na een telefoontje werd eerlijk verteld dat een onderdeel van de bestelling niet op voorraad was. We kregen advies om bindingen te passen ipv twee soorten te laten leveren. Dit advies hebben we opgevolgd. We zijn erg vriendelijk en professioneel geholpen. In deze Corona tijd moeten we ook kunnen inleven dat leveringen niet volgens de planning gaan. De intentie is bij dit bedrijf goed, maar de consument is soms erg ongedurig. Wij zijn gewend dat we voor 21:00 besteld, het de volgende dag in ons bezit is. Mijn advies is om deze regel op de site te verwijderen, zodat je ook geen verwachtingen creëer. Voor de rest een goed bedrijf met een breed assortiment en kennis van zaken. Vriendelijk en behulpzame medewerkers.

Aankoop gedaan, op de website staat bij de producten ‘ Voor 21:00 uur ( *23:59 ) besteld, de volgende dag in huis’. Dit blijkt alleen op werkdagen. Dus op zaterdag bestellen is dinsdag in huis. Dat is wel een ander verhaal. Onvriendelijke mensen bij de klantenservice.

Goed contact gehad over garantie jobe wake board touw. Prima afgehandeld en een nieuwe op gestuurd ondanks de verlopen garantie termijn.

Na 1x gebruik waren de schoenen defect. Echter wij waren op dat moment al op vakantie. Direct een mail gestuurd met foto’s en de vraag hoe we dit het beste konden oplossen. Geen reactie op ontvangen. Een week later nogmaals gemaild, alsnog geen reactie. Uiteindelijk terug in Nederland maar gebeld, toen kregen we te horen dat degene die de mail verwerkte op vakantie was en dat het verwerken dus gewoon was blijven liggen. Maar we zouden zsm een retourlabel ontvangen zodat het product terug kon en geld terug. Niets meer van vernomen. Uiteindelijk nogmaals winkel gebeld en uiteraard weer nergens iets bekend als alleen dat ze wel konden zien dat we gemaild hadden. Zelf de schoenen uiteindelijk terug gebracht naar de fysieke winkel, gelukkig wel geld terug. Dit wilde ze eerst nog omzetten naar tegoed. Al met al zeer slechte aanvaring.

Waardeloze service. SUPpeddel besteld die de volgende dag geleverd zou worden. Na bestellen bleek hij pas 5 prachtige SUPdagen later te komen. Geen enkele reactie op mail en chat. Als klap op de vuurpijl stond mijn peddel van €37,50 opeens voor €59 op de website. En, verrassing, dat is deze eenvoudige peddel absoluut niet waard!

Vorige week heb ik de Aqua Marina Dhyana Yoga sup gekocht. Een must have voor elke yogi. Het board geeft veel stabiliteit en is ook ideaal om je hond op mee te nemen. Service bij Sups was meer dan voortreffelijk! Dankjewel Nick. Let wel op: ver lopen met deze sup is niet aan te raden omdat het handvat aan de zijkant is geplaatst voor de yoga. Maar hierdoor is het grote board lastiger te dragen. En om een sup (elke sup) op te pompen met de hand is al een workout op zich. Ik ga nog jaren lang plezier hebben van deze sup.

Voorraad op website klopt niet, vandaag besteld morgen in huis ook niet dus. Omdat ik toevallig in de klantportaal keek zag ik dat mijn levering pas dagen later verstuurd zou worden. Vandaag op de oorspronkelijke ontvangstdatum zie ik (zonder daarover geinformeerd te zijn) dat het een week uitgesteld is. waardeloos!

Drie peddels besteld, extra geld betaald voor zelfde leverdag. niks binnen gekregen, moet zelf na bellen hoe het zit. Word vervolgens beloofd dat het de volgende dag voor de deur ligt maar helaas.

Missed a part was shipped expres arrived next day, excellent service!

Help je altijd vriendelijke en weet waar die over praat

Snelle levering: Vrijdag om 16.50 gebeld voor een waterski set. Gezien deze set niet voorradig was is er "snel" nog even een set compleet gemaakt. Volgende dag geleverd zodat we er gelijk gebruik van konden maken. super snelle service.Top.

Een dag voor de verjaardag van mijn vriendin de Dhyana joga sub besteld. Ik had al het vermoeden dat deze, in de drukste tijd van het jaar van de Sup, misschien niet op tijd zou komen. Dit was ook zo, ik werd keurig binnen 5min na bestelling opgebeld met een eerlijk verhaal, geen valse beloften maar ik zou em met de volgende levering binnenkrijgen. Super goed gecommuniceerd en na een week wachten stond haar kado voor de deur! Zeer goede energie dit bedrijf, dank

Wat een onbeschoft personeel bij World Nautic Center. Bestelling kan niet geleverd worden, geld retour gevraagd. Daar moet je echt achteraan! Chatbox wordt op geen enkele wijze beantwoord ('s avonds), telefonisch helpen ook nooit geleerd. Erg lastig een klant helpen... Nog erg veel te doen daar!

De Jobe SUP Pomp 12V, wat een drama. Deze lawaaierige pomp gekocht samen met een paddle board. Niet heel vaak gebruikt 15-20 keer en binnen twee jaar tijd opeens stuk. Volgens de leverancier buiten de garantie, dus uit nieuwsgierigheid de pomp open gemaakt om te kijken of het iets simpel is. De pomp blijkt inderdaad simpel te zijn en voor 90% uit plastic te bestaan. Voor het opbouwen van de druk zit er een terugslagklep in. De terugslagklep is een rubbertje wat mee veert wanneer het lucht pompt en terug veert (afsluit) wanneer de pomp weer aanzuigt. Dit rubbertje is gebroken, waardoor de pomp geen druk meer opbouwt. Volgens Jobe buiten de garantie (1 jaar) en geen onderdelen leverbaar. Eveneens geen interesse om dit verder te onderzoeken. Een duur stukje plastic voor de recycle bak.

Wat een service, zeer snelle levering en correcte maat tabellen.

Tot twee keer toe een bestelling geplaatst bij World Nautic Center. Beide gevallen een belofte van voor 21:00 uur besteld, morgen in huis. Beide keren zijn de producten "niet op voorraad". Product staat echter nog steeds online alleen tegen een hogere prijs. Een ander duurder product is wel op voorraad en kan als een tikkie betaald wordt wel geleverd worden. Hele vreemde gang van zaken en WNC zal in de toekomst door ons recreatiebedrijf niet meer gebruikt worden.

Goede service en hulp in de shop en goede producten.

Bij de aanschaf van een shorty wetsuit voor mijn zoon twijfelde ik ondanks de duidelijke maattabel over de maat. Via de chat heb ik contact opgenomen en ben daar kundig en vooral snel geholpen. Leuk ongedwongen advies op een informele manier. De aanschaf past perfect! Top service, snel geleverd en netjes verzonden.

Het blijft me verbazen hoe ontzettend klantgericht ze zijn! Ik werd gebeld toen ik een supcart wilde bestellen waarvan zij er nog maar 1 op voorraad hadden. Ze belde of ik interesse had zodat ze hem apart konden houden voor mij! Echt klasse!!!