Een schrijven van Ultimoo over een zogenaamd ontvangen factuur en zelfs aanmaning van Fedex, er over gebeld dat er niets van klopt, maar je moet toch gaan schrijven aldus meneer Naime van dit plakband-kantoortje. Zo gezegd, zo gedaan, niets aan duidelijkheid overgelaten. Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik wekelijks om een update c.q. vrijwaring verzocht, maar je snapt het al, iedere keer een automatische reply..... Wij vinden het belangrijk dat wij uw vraag goed onderzoeken en soms moeten wij deze zelfs voorleggen aan onze opdrachtgever. Het is dan ook lastig aan te geven hoe snel wij kunnen reageren. Wel zullen wij onze incassoacties tijdelijk staken totdat wij u hebben kunnen antwoorden, u hoeft nu dus even niets te doen. Nou als jullie zo professioneel zijn kom dan eens uit je hok en toon dat je ballen hebt!

Wij importeren al jarenlang producten van buiten de Europese Unie en maken daarbij gebruik van artikel 23 van de Belastingdienst. Dit betekent dat we geen facturen ontvangen van de vervoerder, en dat de kosten en btw worden verrekend via onze belastingaangifte. Vorig jaar ontvingen wij onverwacht een aanmaning van Ultimoo met betrekking tot een factuur van FedEx. Deze factuur was ons onbekend, dus hebben we bezwaar aangetekend en om de originele facturen van FedEx gevraagd. Dit deden we mede omdat we regelmatig facturen van FedEx ontvangen die bedoeld zijn voor een ander bedrijf op ons adres. Na bijna een jaar wachten ontvingen wij de factuur, waaruit bleek dat deze was geadresseerd aan een locatie waar wij al twee jaar niet meer gevestigd zijn. Bovendien stond er op de brief van Ultimoo een combinatie van twee van onze adressen (ons kantoor in Cuijk en Amsterdam). Omdat de facturen uiteindelijk wel van ons bleken te zijn, hebben we direct het openstaande bedrag voldaan, maar we hebben opnieuw bezwaar aangetekend tegen de incassokosten. Bij dit bezwaar hebben we de invoerpapieren, onze inschrijving bij de Kamer van Koophandel, de facturen en het afleverrapport van FedEx gevoegd. Daarnaast hebben we een verklaring van de Belastingdienst bijgevoegd, waarin staat dat wij al jaren gebruikmaken van artikel 23. Vervolgens heb ik Ultimoo gebeld en hen geïnformeerd dat we bezwaar maken tegen de incassokosten. De medewerker aan de telefoon bevestigde dat er veel klachten zijn over FedEx en gaf aan dat we in ons recht staan, maar dat we waarschijnlijk toch de incassokosten moeten betalen omdat FedEx nooit schuld erkent. Een week later ontvingen we een reactie op ons bezwaar, waarin al onze argumenten werden afgewezen. Ultimoo stelde dat zij altijd facturen versturen naar het adres dat op de invoerpapieren staat, ondanks dat we het bewijs hebben meegestuurd dat het juiste adres op de papieren stond en niet ons oude adres van twee jaar geleden. Met betrekking tot artikel 23 verklaarden zij dat het onze verantwoordelijkheid is om hen hierover te informeren en dat ons btw-nummer bij hen geregistreerd moet zijn. Het is bijzonder vreemd, aangezien wij al jaren probleemloos importeren via FedEx, UPS en DHL, maar nu blijkt dat FedEx ons btw-nummer ineens niet meer heeft. Om verdere complicaties te voorkomen, hebben we uiteindelijk besloten de incassokosten te betalen, maar we hebben tevens besloten in de toekomst geen zaken meer te doen met bedrijven die hun goederen via FedEx verzenden. We zijn bereid iets extra te betalen en eisen voortaan dat verzendingen via UPS of DHL plaatsvinden. Vorige week hebben we de incassokosten voldaan, en vanochtend ontvingen we alweer een e-mail van Ultimoo waarin zij aangeven dat de incassokosten en rente nog betaald moeten worden. Ik heb Ultimo opnieuw gebeld en de situatie nogmaals uitgelegd. Ik heb daarbij ook aangegeven dat ik het respectloos vind dat mijn bewijsstukken niet serieus worden bekeken. De medewerker aan de telefoon bevestigde wederom dat er veel klachten zijn over FedEx en gaf aan dat wij gelijk hebben. Mijn kritische mening over FedEx is inmiddels wel duidelijk, maar mijn oordeel over Ultimoo is mogelijk nog negatiever. Als je weet dat er bij FedEx veel fouten worden gemaakt en je desondanks doelbewust blijft samenwerken, terwijl je weet dat klanten hierdoor gedupeerd worden, dan handel je naar mijn mening als bedrijf nog onzorgvuldiger dan de opdrachtgever zelf.

wat een ontzettende eikels, onduidelkijke factuur van Fedex, geen herinnering gekregen van Fedex , bedrag is maar 28 euro , 40 euro kosten erbij van Ultimoo. Doet er niets aan kots kots

Ordinair Incasso bedrijf wat parasiteert op het vermogen van de modale burger. Ondanks dat men kan vaststellen dat incasso verzoeken vanuit hun klant omgeven zijn met twijfel en afwijkingen van het protocol, halsstarrig vasthouden aan de wet. Dit omdat men heel goed weet dat de bezwaarde toch geen poot heeft om op te staan. Zodra de incasso bij hen ligt rinkelt de kassa, weer €40 in the pocket. Slaatje slaan over de rug van de gewone burger, moderne flessentrekkerij!!🤬😡

Beste iedereen, Je moet oppassen met Ultimoo. Ik heb wegens een verhuizing 16 euro servicekosten gemist er was echter al een terugbetaling van 84 euro teveel betaalde service kosten naar mij uitgekeerd maar dat ter zijde. Geven aan mij meermaals een brief te hebben verzonden naar mij nieuwe adres om te vorderen maar wij hebben niets ontvangen. Krijg ik notabene op zaterdag middag een brief binnen dat ik 2 dagen heb om 750 euro te betalen omdat ik huur heb gemist. Dus je kan geen contact met ze opnemen voor de betaling meer aangezien het zaterdag middag is ik dacht ook eerst aan oplichting maar fijn blijkt gewoon een echt bedrijf te zijn en aan de telefoon blijken ze een foutje te hebben gemaakt het was maar 16 euro + incasso kosten geen 750 euro. Het zijn dus overduidelijk haaien die gebruik maken van de gelegenheid om zo extra centen uit de zak te kloppen van mensen die minder weerbaar zijn. van mij 1 sterren review en ik vind dat ze de mensen intimideren met hun manier van doen en het zijn overduidelijk oplichters.

In april 2024 kreeg ik 3 aanmaningen met elk 40 euro incassokosten erbij opgeteld. Ik importeer goederen en krijg de facturen van Fedex altijd per post gestuurd. 2 van de bedragen waarvoor ik de aanmaningen heb ontvangen zijn aantoonbaar optijd betaaald. de 3e factuur komt niet voor in ons systeem, en is nooit eerder aan ons verstrekt door Fedex. Daarvoor wilt Ultimoo dat ik gewoon betaal inclusief de 40 euro incassokosten. Dat is toch de omgekeerde wereld? De factuur hebben wij nooit eerder ontvangen. De reviews hier zijn trouwens allemaal weggehaald, eerder zag ik honderden 1 ster reviews over dit bedrijf. Telefonisch zijn ze de ene keer aardig en begripvol, vandaag had ik vrouw aan de lijn die zichzelf heel wat vond en totaal niet luisterde naar mij.

Via de chat een regeling proberen te treffen, vervolgens werd ik gemaild door “Noortje”. Nou.. De arrogantie was door haar mailtjes heen te lezen, 0 begrip en eisen dat ik vandaag een betaling zou doen. Vervolgens telefonisch contact gehad met haar collega, die een stuk coulanter was en mij gewoon heeft geholpen aan een regeling wat dus volgens Noortje niet kon.

Ultimoo stuurt ons al jaren berichten over facturen die allang betaald zijn. Ondanks meerdere keren contact blijven zij bij hun standpunt: betalen. Waarom zou je betalen als je al betaald hebt? Eerder waren er hier meer dan 200 slechte reviews, en nu ineens nog maar enkele. Dit bedrijf zou echt aangeklaagd moeten worden. Stelletje oplichters.

Geen brief met incassokosten gekregen, hoofdsom al betaald aan Postnl, sturen ze toch nog een brief met € 40 incassokosten. Reactie op mijn klacht krijg ik niet, keihard en onfatsoenlijk. Verdienmodel dat heel snel afgeschaft moet worden.

Ik heb 3-7-2024 al een reactie gestuurd via de mail bij deze een goede review voor de bewezen diensten. Ik blijf alleen maar brieven van jullie krijgen met betalingen die nooit gehad hebt van FEDex Hoe vaak moet ik nog zeggen dat de dienst verlening rondom de facturatie van FEDex rondom slecht is ECHT slecht! Ik betaal alleen de facturen die ik binnen krijg we hebben een aparte mail adres voor de facturen. Ik krijg de ene keer GEEN factuur, andere keer via de mail of de post en vaak ook niet!! GEEN factuur GEEN betaling. We krijgen geen herinnering en geen aanmaning. Er is hier een mooi artikel in de wet waar elke onderneming zich aan moet houden. Ik heb inmiddels een review achterlaten met een 1 ster voor de goede facturatie! En afhandelen van schadegevallen. Als de schade niet afgehandeld wordt dan zal ik van mijn zijde een factuur sturen van de schade aan de transport naar de VS omdat we de producten opnieuw hebben moeten leveren.

Dit bedrijf laat het na om facturen na te zenden. Verder hebben ze blijkbaar geen contact met 1 van hun opdrachtgevers. Er wordt niet gereageerd op emails en na 30 minuten wachten wordt er telefonisch nog niet opgenomen. Ik zou me als opdrachtgever schamen om met deze partij in zee te gaan. Gezien de reviews blijkt dat wij niet de enige zijn. Wij raden opdrachtgevers af om met deze partij samen te werken.

Je word als klein een klein kind behandeld,geen regeling te treffen of 1 die niet haalbaar is,zeer hoge kosten, ik ben gewoon letterlijk onbeschoft behandeld en klacht indienen helpt niet gewoon zorgen dat je geld op je rekening heb en daarmee klaar

Waardeloos bedrijf waarmee niet valt te discussiëren .. Fedex maakt een fout met factuur ( verkeerd adres ) en wij krijgen binnen 1 maand al een incasso terwijl we in eerste instantie dus nooit een factuur hebben ontvangen, Het gaat om een klein bedrag en daar gokken dit soort bedrijven op, verdienen gewoon duizenden euro's omdat hun "klanten" bang zijn om nog hogere aanmaningen te krijgen. Je zou maar voor zo'n bedrijf werken, ik zou me kapot schamen.

Blijven maar incassos sturen voor optijd betaalde facturen van Fedex. Al mee rdan 2 jaar last hier van

Slechte ervaring, ik heb EAN codes gekocht, in rekening betaald maar krijg aanmaningen van ultimoo incasso. GS1 reageert niet op mails en ultimoo wijst naar GS1. Spijt dat ik met GS1 in zee ben gegaan. Ultimoo zijn boeven die profiteren van de administratieve chaos bij GS1

LET OP!! ik heb nog nooit niet via DHL verzonden en krijg zo op een dag even een incasso van ultimoo en moet om een procedure te voorkomen binnen 3 dagen even €148,95 betalen... DHL gebeld bij hun was niets bekend. OPLICHTERIJ Heb je een verdachte e-mail, sms, Whatsapp of betaalverzoek ontvangen en weet je niet zeker of dit van DHL is? Zorg dan dat je op geen enkele link klikt en open geen bijlagen. Meld dit via e-mail aan spam.ecommerce @ dhl.com en voeg de verdachte e-mail of sms toe als bijlage

Factuur van DHL nooit ontvangen en ook geen herinnering, maar patsboem zo 40 euro er over met 0,27 euro rent voor een factuur van 32 dagen oud. DHL heeft echt een stelletje harkers aangenomen, zal wel op voor DHL gunstige nul procent kosten zijn. want zo werken deze dubieuze partijen. Niet volgens de wet, want daar staat in: De schuldeiser moet minimaal 1 betalingsherinnering (aanmaning) sturen, voordat hij incassokosten bij u in rekening mag brengen. U krijgt 14 dagen de tijd om de rekening alsnog te betalen. Doet u dat niet, dan moet u naast de rekening ook incassokosten betalen. In de betalingsherinnering moet staan hoe hoog de incassokosten zijn als u niet (op tijd) betaalt. Maar ja daar houden zij zich dus niet aan.

Minderwaardige bottom-feeders. Voor een administratieve herberekening bij DHL van €0,27 die een kleine vijf maanden na betalen van de inklaringskosten in rekening zijn gebracht, plus €30 afhandelingskosten, heeft Ultimoo Incasso er nog eens €40 bovenop gegooid. Schulden in bulk opkopen, ook al zijn het schijnbaar computer bugs, is blijkbaar ook een verdienmodel. Als je een borderline psychopathische graaier bent, althans...

Augustus 2023 heb ik iets online gekocht. Volgens ULTIMOO heb ik een factuur ontvangen in de maand September. Niets ontvangen... Vervolgens geven ze aan dat er een herberekening heeft plaats gevonden (geinitieerd door wie??) en een nieuwe factuur verstuurd is op 7 februari, bijna 7 maanden later. Dit heb ik ook niet ontvangen. Daarna wordt er aangegeven dat ik op 19 Februari herinnering ontvangen, deze ook niet gezien. Nu zijn er 37 dagen overheen gegaan en krijg ik een aanmaning met 40 euro extra kosten. Het is echt absurd dat ik na 7 maanden een factuur krijg waarbij er een binnen 12 dagen een herinnering wordt gestuurd en daarna direct wordt overgestapt naar een aanmaning met extra kosten. Lijkt wel alsof ze het helemaal waren vergeten en nu in een keer dachten van "Hey wij kunnen hier nog geld pakken, snel stuur een brief." Zeer slechte ervaring. Niet behulpzaam en niet meedenkend. Zal nooit meer met DHL werken

Stelletje oplichters!! Sturen via de mail een incasso van €5124,- en of ik die even binnen 3 dagen wil betalen. Zou van dhl zijn. Nooit iets mee gedaan en dhl komt ook niet met een factuur. Pure oplichters zijn het, dus check goed!!!