O trabalho não foi realizado de forma satisfatória, uma vez que as flores não foram entregues. Por se tratar de um velório as pessoas, na altura, não estavam na capela funerária mas na igreja, nas imediações. Uma vez que foi uma encomenda feita à distância e não conhecendo o local, penso que não seria descabido fazer um esforço adicional para encontrar o destinatário das flores.

Muito bim.servico

Não foi entregue no dia confirmado aquando da encomenda, nem houve qualquer contacto posterior a indicar esse facto. A qualidade da parte central do ramo era pobre.

Não entregaram as flores que pedi nem avisaram que seriam entregues flores diferentes. Liguei logo após a entrega para virem recolher as flores, que não saíram sequer da caixa, disseram que vinham recolher e que devolviam o dinheiro. Não só não vieram recolher como deixaram de atender as chamadas...fiquei sem o dinheiro e com flores que não queria...péssimo serviço para o cliente!

Fiquei muito satisfeita com a minha encomenda .Fiz a encomenda online e quando fui verificar no final vi que tinha feito um erro no dia da entrega . Entrei em contacto com a venda de flores e entregaram no dia correcto . Muito obrigada⭐⭐⭐⭐⭐

O site é bastante intuitivo, e o serviço foi feito conforme agendado.

Pior era impossível. Fiz a encomenda, usei a plataforma tal como indicado no site para pagamento, obtive a confirmação no site de que estava tudo em ordem. Fiquei descansado e à espera que a encomenda chegasse. Não chegou à hora marcada, não recebi nenhum contacto, e como tal liguei para o número indicado no site. Obtive uma resposta indelicada com a informação que apenas poderia obter informações por email. Apesar de já estar a ser mau, enviei um email, no qual recebi a informação de que eu não tinha pago. No meu cartão de crédito foi debitado. Apesar de ter enviado todas as informações solicitadas, após 14 dias, o meu dinheiro ainda não foi devolvido, não tive o serviço, nem um pedido de desculpas ou outra qualquer solução. De fugir. Entretanto continuo a gastar o meu tempo a tentar reaver o que é meu. Sem contar com o desapontamento de não ter criado o momento que tinha sido prometido. Após ler a resposta do fornecedor apenas posso acrescentar que nem sequer existe capacidade para assumir responsabilidades. O facto é que o serviço não funcionou pois a plataforma oferecida não funcionou bem. O facto é que eu não tive o serviço feito (que tal como claramente escrevi foi confirmado) apesar do dinheiro me ter sido debitado. O facto é que eu como cliente, apesar de nada ter feito errado, de ter seguido todas as indicações da plataforma, e ter todas as condições reunidas, fiquei prejudicado, ao não ter tido as minhas expectativas criadas pelo serviço satisfeitas, e estar desde o dia 19 de Maio sem o dinheiro na minha conta e à data de hoje 8 de Junho ainda não me ter sido devolvido. O mínimo que eu esperaria como cliente em tal situação: que a responsabilidade não me fosse imputada, e que a comunicação fosse mais adequada. Seria bastante ficar com o crédito para outra compra para eu ficar satisfeito por exemplo. Falamos de pouco dinheiro, mas toda a qualidade do serviço e comunicação é efectivamente má. Apenas faço este acrescento pois não gosto que os fornecedores deste tipo de serviço não se responsabilizem pela solução que apresentam aos clientes, e se escondam na "responsabilidade limitada". Se essa condição estiver bem descrita no site aquando da compra, por exemplo: "cuidado que podem ficar sem serviço e sem dinheiro, pois a nossa responsabilidade é limitada" eu provavelmente não teria usado o serviço. Eu sei que desde 28 de Maio tem a informação da sua plataforma que recebeu o dinheiro. Não percebo porque continua com essa postura. É precisamente por isso que eu vos classifiquei desta forma e perco do meu tempo que nem sequer é barato para responder. O erro não foi do meu banco nem do meu cartão como bem sabe, através da vossa plataforma de pagamentos, e reforço, desde o dia 28 de Maio! Para finalizar a minha intervenção, também sabe que o dinheiro saiu da minha conta, pois recebeu o meu extrato com essa indicação. Tudo isto seria desnecessário se a sua comunicação e postura fosse mais positiva e focada no cliente. Estar a insinuar que o meu cartão não era bom para o pagamento... dou por fechada a minha avaliação ao vosso serviço. Mas continuo a requerer a devolução do meu dinheiro.

Quero comunicar que já recebi a devolução do valor do pagamento que fiz por MBway a 11 de Maio foi parar a um cartão do meu marido que o colocou no MBway como predefinido para receber dinheiro sem eu saber procurava sempre no cartão que eu tinha pago até que por coincidência descobri o dinheiro devolvido da empresa já tinha entrado noutro cartão por essa razão venho pedir as minhas sinceras desculpas nessa parte . Na outra questão sobre a encomenda foi feita e paga e no urso continua a não existir nenhum tipo de informação que que tem que ser acompanhado de flores , essa informação está sim noutro campo onde por vezes o cliente não lê ou não presta atenção. Aconselhav humildemente que coloquem a informação por baixo do ursinho para clientes como eu que só queria oferecer uma prenda a uma amiga que fazia anos e pagar e que a pessoa responsável no watsAap se apresente aos clientes e que exista uma resposta mais rápida e mais clarificadora porque foi necessário eu enviar mensagens e mais mensagens no e-mail e no watsAap só para dizerem que podia levar até 7 dias úteis para a devolução. POSTO ISTO RETIRO A MINHA RECLAMAÇÃO ASSIM COMO AS MINHAS DESCULPAS UMA VEZ QUE O VALOR FOI DEVOLVIDO 4 DIAS DEPOIS QUE NA VERDADE ERA SÓ O QUE EU QUERIA COMO CLIENTE . Sandra Fernandes

Serviço excelente,as flores lindas ,voltarei a usar , pois como vivo no Canada fico muito contente de poder fazer a minha mãe feliz em receber flores minhas obrigado

O buque nao foi igual, como na foto. Havia demasiado folhas verdes, que esconderam as rosas. A aniversariante mandei bastante folhas verdes fora, porque foi muito colocado sem nenhum gosto. Depois chegaram atrasados 1.5h e nao atenderam ao telefon. Seja deceria ser entregue as 18- 18.30, receberam as 19.50. Caso se alguem quer sair- nao tem jeito nenhum de estar a espera as flores, invez de sair com familia jantar. Epior pra me que nao atenderam ao telefon nao escreveram sms. Apenas sms recebi no dia seguinte. Para proxima vou escolher outra loja. Nao recomendo.

Correu tudo muito bem! Obrigada

Eu não recebi nenhum e-mail avisando me dá entrega ou foto do pedido feito. Infelizmente do outro lado do oceano não temos muitas opções. Porém espero que numa próxima ocasião se for necessário usar seus serviços; eu obtenha melhores informações à respeito da compra e entrega.

Datas complidas e flores com qualidade.

Excelente serviço e flores espetaculares.

Tendo o dia dos namorados sido a um Domingo, seria bom que tivessem feito uma exceção para entregar nesse dia. O item entregue não era bem igual ao da imagem descritiva.

A experiência é positiva quanto à compra online. Mas o serviço pós venda para mim foi negativo. Dificuldade na comunicação. Apenas efetuada por mensagem no Facebook. A entrega não foi efetuada no dia previsto. E a pessoa que geriu a reclamação não mostrou qualquer tipo de formação para atendimento ao cliente e gestão de reclamações. O ramo comprado foi de acordo as expetativas. Negativo mesmo só o serviço pós venda!

Esteve tudo muito bem à exceção da data de entrega foi feita dois dias depois do indicado. Voltarei a comprar.