Commande effectuée le 3/11. Le colis n'est resté que 48 heures en relai pick up, et a été rééexpédié avant meme que je ne puisse aller le chercher. Mail envoyé à Parashop > Silence radio, pas même un accusé de réception... J'ai déposé une réclamation à la poste, ainsi qu'une réclamation à la répression des fraudes en leur signalant sur leur site facebook. Étonnamment, alors qu'aucun mail, aucun mp, bref aucun de mes messages n'avait eu de réponse, ni de réaction, comme par miracle, après paru le fait que je contactais les fraudes, une conseillère a enfin répondu avec une réponse garantie dans la journée. Il a fallu que je la relance. Selon eux je ne reçois pas leur mail... J'ai deja eu des soucis de spams mais la, rien et bien sur aucun souci avec leur dizaine de pubs à la semaine Donc contact enfin établi (après env. 10 messages par mail, mp et facebook et instagram), mais aucun remboursement pour le moment. Donc a suivre. PS: le numéro qu'on peut trouver sur le net en regardant leur mention légale et le vrai nom de société ne fonctionne pas.

Commande jamais reçue. Une réponse m’informant il y a deux semaines qu’ils demandaient à Colissimo d’ouvrir un dossier. Depuis aucune nouvelle malgré deux relances. Aucun remboursement. Donc très bien si on n’a pas besoin de produits et juste envie de payer.

Toujours j’ai trouvé de bons produits. Où la relation qualité / prix est vraiment satisfaisante. Aussi les informations à propos de chaque produits. Le professionnalisme et respect au client est optimisé

J'ai pu avoir des produits de qualité à moins 50/100. Livraison rapide

Livraison rapide avec échantillons et petit cadeau merci

Un vaste choix de produits, des prix attractifs, des envois en temps et en heure

Expérience nulle et service après-vente du même niveau . Commande passée le 1/4… 3 semaines après toujours zéro livraison … on me dit chercher mon colis …jamais de réponse … Bref je déconseille vivement ce site …

super accueil et conseil en magasin de voiron

Colis bien emballé et reçu très rapidement

MALHONNETES. Je commande un samedi matin. Heureusement j'ai eu la présence d'esprit d'enregistrer la facture de la somme que je venais de payer. Je ne reçois pas d'email de confirmation. Deux jours plus tard je vérifie : la somme a été prélevée sur mon compte bancaire. Quatre jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle, je me connecte sur mon compte : "vous n'avez passé aucune commande" ! C'est la meilleure ! Il a fallu que je trouve le service après-vente et que j'écrive avec la facture comme preuve de la commande, pour qu'on m'informe que le produit n'est plus en stock, et que donc je ne recevrai pas la commande. Et alors là miracle, je reçois l'email de confirmation de commande et un message disant qu'on va me rembourser. Et si je n'avais pas enregistré la facture, on ne m'aurait jamais remboursé ??? Et très gentiment on m'a proposé 10% sur ma prochaine commande : j'ai répondu que je voulais fermer mon compte. Et maintenant que j'ai été remboursée je règle les comptes. Cette attitude est malhonnête.

L'expérience sur le site c'est très bien passé. Un colis expédié très vite, même peut être trop vite ! Le colis est arrivé abîmer. Un produit a fuit et a abîmer les six autres produits. Manque de bol, ce sont des produits à offrir pour un anniversaire ( avec ce désagrément, je me suis présenter les mains vide le jour J, alors que j'ai lancer la commande 3 semaines avant). J'ai contacter le service client qui a mis une semaine à me répondre et depuis silence radio! Je suis à la troisième relance en trois semaines ( via mail et messenger). Je n'ai eu aucune info, je voudrais qu'on me renvoie les produits mais c'est le néant. S'ils ne savent pas faire du service client de qualité pour des commande à distance autant rester sur de la vente physique. Cinq semaines que j'ai passé commande et toujours pas de commande en entier ! Très très déçue de ma première expérience. Je serais communiquer à mon entourage cette expérience commerciale à fuir !

Les produits étaient bien ceux commandés + échantillon offerts mais lors de l'envoi demandé en point Relais, Parashop n'a pas indiqué le nom et l'adresse du point relais mais Mon nom associé à l' adresse. du point relais. Heureusement Colissimo m'a alerté et après plusieurs appels au service client de la poste j'ai pu faire router le colis vers une poste du même arrondissement que le point relais. Une galère quand même !!!

Nickel parfait Accueuil Produits Service Idées cadeau À ne pas rater !!!!

J'achète d'habitude au magasin de Nancy. Pendant le confinement j'ai fait ma commande par internet. Lors d'un sondage j'ai précisé qu'un des produits Crème Solaire LA ROCHE-POSAY Anthelios Ultra avait le bouchon poussoir défecteux. Seule réponse : votre avis ne sera pas publié. Les 4 autres oui puisque je suis satisfaite. J'attendais une autre réponse et donc je ne commanderai plus jamais !

Suite à une commande et à un article défectueux dans la livraison, j'ai adressé un mail à l'adresse indiquée sur le bon de livraison. Restant sans aucune réponse, je l'ai renvoyé 2 fois. J'ai tenté également de téléphoner au numéro toujours indiqué sur le bon de livraison. En vain, personne ne répond.Aucne nouvelle.

Livraison en temps et en heure ! Produits parfait ! Rien à dire !

Delais respectés en plein covid19. Emballage parfait

Très déçue de leur service clients. Je pensais avoir commandé un shampoing pour ma fille à base d'huile de coco de Natessanse. Sur leur site, seul un flacon de cette marque était alors proposé avec de l'huile de coco. En réalité, je me suis trompée et j'ai commandé une huile de coco pure qui se solidifie à température ambiante. Pensant que le produit était défectueux, j'ai signalé un problème. J'ai alors demandé un échange et à ma grande surprise, il a été refusé. Au lieu de régler ce problème, ils m'ont demandé le numéro du lot pour vérifier le produit auprès du laboratoire puis ils m'ont expliqué que le produit était normal. En fait ils ne m'ont rien proposé du tout. J'ai juste reçu un mail pointant du doigt mon erreur de commande. Bref, je ne pouvais m'en prendre qu'à moi même. Cliente de longue date, commandant régulièrement pour plus de 150 euros tous les 2 mois, ils m'ont laissé avec un produit inutile et m'ont baladé de mail en mail, alors que je réclamais seulement un échange. Je ne commanderai plus sur ce site. Et je vous le déconseille fortement.

Paquet du produit ouvert et gélules non conforme au produit connu.(violettes au lieu de blanches habituellement) so what ?

Bonjour, Pour la première fois j’ai passé commande sur parashop. Une commande de plus de 150€. J’ai reçu mon colis, et qu’elle déception de ne voir aucun échantillon, aucun petit cadeau. Certes je ne passe pas commande pour cela mais un geste commercial ça n’hésite plus? Surtout pour ce montant?! Ça ne me donne pas du tout envie de renouveler l’expérience... Laëtitia