Mimi
Belgium | 13 November 2021Beaux produits que j’ai reçu. Dommage, il n y a pas de suivi (tracing) par cloud ou en direct comme avec d’autres, et si un retour doit se faire cela s’avérera compliqué et demandera des frais de votre part. Même en demandant le suivi je ne le reçois pas par e-mail et on me répond pas directement à ma question. Je recommanderais bien sur sur leur site que j’apprécie, pourvu de ne pas avoir de problème avec les produits.
Ghazzale Khadija
France | 30 December 2020Les articles sont de qualité mais... J'ai été ravie des paires de chaussettes achetées mais très déçu des conditions de retours qui ne sont pas claires. En effet, pour un retour, il doit se faire par nos propres moyens. Soit. Lorsque l'on demande un avoir tout va bien. S'il s'agit d'un remboursement sur le moyen de paiement, c'est autre chose. Des frais non expliqués sont appliqués alors qu'il n'y aucune gestion de la part de l'entreprise sur le retour. Les frais d'affranchissement sont à la charge du client ! C'est totalement injuste et obscur comme gestion. Par ailleurs, le client n'est pas informé de chaque étape de son processus de commande ou de retour. Pas de courriel annonçant l'expédition ni de courriel annonçant la réception et le remboursement du retour. Enfin, partir en vacances au lendemain de Noël, c'est complètement incompréhensible. Une belle entreprise qui mériterait d'améliorer sa relation client.