Ho inserito ordine per 1 frigo combinato BEKO il 2 gen 2020, consegna stimata in 20 gg lavorativi, non riescono a dare 1 tempo di consegna, sollecitato svariate volte e ad oggi non rispondono neanche al telefono. PESSIMO

17 dicembre: immetto ordine per regalo di Natale che avrebbe dovuto essere consegnato entro 1-2 giorni. Pagamento carta di credito. 24 dicembre non ricevo nulla. 27 dicembre annullo ordine e faccio richiesta di rimborso e mi comunicano che riceverò la somma su carta di credito entro 14 giorni (come da policy). Nonostante numerosi reclami e intimazioni con legali non ricevo mai il rimborso fino a quando il giorno 27 gennaio decido di contestare alla mia banca la transazione come movimento non riconosciuto. Ho inoltrato alla banca tutte le comunicazioni intercorse compreso la pratica di annullamento e dopo 3 giorni la mia banca mi ha restituito la somma spesa rivalendosi successivamente con l'esercente. PESSIMI, PESSIMI, PESSIMI!!! Suggerisco di evitare.

Dopo un mese merce mai ricevuta, chiesto rimborso tramite amazon pay Speriamo bene

Pensavo (speravo) di essere l'unico fesso. Vedo invece che siamo decine, forse centinaia o più. Pagato il TV il 30/11/2019, poi loro mail di rinviato invio causa festività; poi per ritardo nella consegna, poi "LUNEDì SICURAMENTE parte la spedizione"; quindi il lunedì dopo e quello dopo ancora. Oggi ho chiesto il rimborso e vedremo le altre sorprese. E' evidente che farò denuncia ad AltroConsumo e alla GdF.

A maggio dello scorso anno, dopo aver contattato gli operatori di Stars megastore, ho acquistato on line una TV 75 pollici, effettuando un bonifico di € 1.379,99. Dopo poco, la società mi comunicava che l'articolo non era più disponibile. Per ottenere la restituzione della somma pagata sono trascorsi oltre cinque mesi. La somma, infatti, mi è stata restituita solo a fine novembre, dopo innumerevoli diffide e minacce di azioni legali. Davvero una pessima esperienza.

Negativa. Un mese e mezzo di attesa per un televisore, mai arrivato. Ora mi avvisano anche che vi saranno ritardi anche nel rimborso. Attendo ancora un pò poi vado a denunciare....Assolutamente inaffidabili....

ho acquistao una tv il 3 dicembre, il 19 dicembre, dopo una lunga attesa e TV mai arrivata, mi arriva la comunicazione che ci sarebbero stati dei ritardi. chiedo il rimborso (la tv non è mai stata spedita, ma i soldi li hanno incassati). Per legge non serve il modulo, basta una mail, ma loro fanno rimborsi solo col modulo di recesso. Il 23 dicembre 2019 invio il modulo con la richiesta di recesso. Mi viene risposto che, come da legge, il rimoborso verrà effettuato ENTRO 14 giorni. Ad oggi, 28 gennaio 2020, ancora nulla, nonostante i solleciti. tra poco andrò a sporgere denuncia.

Ho acquistato un televisore del valore di 370 euro in data 3 Novembre 2019, pagato con bonifico lo stesso giorno. Il 5 Novembre mi dicono che il mio ordine è stato preso in carico e a breve il corriere mi invierà il codice per tracciare la spedizione. Il 20 Novembre mi viene comunicato che la spedizione subirà dei ritardi. Il 5 Dicembre mi riferiscono che non è possibile evadere l’ordine. Scelgo immediatamente di venire rimborsato, ma mi chiedono di aspettare i 14 giorni previsti per legge(?) al termine dei quali non accade nulla. Dopo varie mail, arrabbiature, PEC riesco a ottenere il bonifico di rimborso in data 20 Gennaio 2020. Risultato: 2 mesi e mezzo persi e fegato roso dalla rabbia. NON ACQUISTATE DA STARS MEGASTORE!!!

Ho acquistato una TV LG in data 3/12/2019, ad oggi non l'ho ancora ricevuta. Ho chiesto più volte spiegazioni al venditore tramite whatsapp, mail e chat del sito e non sono mai stati in grado di fornirmi una data reale di invio del pacco. Inizialmente ho giustificato il venditore a causa delle feste natalizie, ma ad oggi è inaccettabile tutta questa attesa e ho richiesto il rimborso immediato. Spero non ci saranno problemi con il rimborso. Purtroppo per quello che mi riguarda, non posso consigliare questo negozio online.

Ordine acquistato il 28/12, ad oggi 16/01 non ho neanche una vaga indicazione sulla consegna del mio ordine. Servizio clienti telefonico inesistente, via mail risposte del tutto sterili. Prima ed ultima volta

Horrible customer service Longest delivery time Servizio clienti pessimo Tempi di spedizione lunghissimi Non lo consiglio a nessuno Sul sito c'è scritto spedizione in 24/48 h a me dopo 2 settimane devono ancora spedire!

Disorganizzati e inaffidabili. Ho acquistato uno smartphone sul loro sito... MAI PIÙ!! La spedizione a loro detta dovrebbe essere di 3 giorni lavorativi, peccato che dopo una settimana e mezza non fosse arrivato niente. Il loro numero di telefono risulta sempre occupato e rispondono incorrettamente alle mail. VIVAMENTE SCONSIGLIATO!!!!

Ho acquistato uno smartwatch ad un prezzo davvero competitivo. Spedizione rapida e ottima comunicazione. Consiglio questo store.

UN MESE E' PASSATO DAL PAGAMENTO E OGGI MI DICONO CHE CONSEGNERANNO SETTIMANA PROSSIMA, COSA CHE REPUTO UNA PRESA IN GIRO E DEL SOLO SQUALLIDO PRENDERSI DEL TEMPO, PER FORTUNA OGGI SI RIESCE A FAR INTERVENIRE CHI DI DOVERE ABBASTANZA IN FRETTA, QUINDI SE SETTIMANA PROSSIMA NON RICEVERO' IL MIO TV, COME PREANNUNCIATO AL CALL CENTER, FARO' LE DOVUTE SEGNALAZIONI E NON SOLO! MI SONO FIDATO DI TROVAPREZZI.IT MA EVIDENTEMENTE ANCHE TROVAPREZZI.IT I PARTNERS NON LI CONTROLLA MOLTO A FONDO, E COMUNQUE IL DANNO E' FATTO PERCHE' IL REGALO DI NATALE ALLA BAMBINA NON E' ARRIVATO. GRAZIE STARS MEGASTORE

Ho ordinato un galaxy watch active 2 il 20/12/2019 pagato con amazonpay mi hanno inviato una mail subito dopo rispondendo che la mia richiesta ė andata a buon fine precisando che a causa del periodo natalizio ci saranno dei ritardi nella spedizione rispetto ai normali tempi di resa. IL 03/01/2020 arriva mail che l'ordine ė stato spedito.. oggi 07/01/2020 ricevuto il pacco.. Che dire molto precisi e l'assistenza clienti specialmente nel servizio di chat e mail molto veloce e intuitivo . Mi sono trovato molto bene..Ottimo negozio on line..

Ordine di una tv effettuato il 28 novembre e contestualmente effettuato il pagamento, mi viene garantita la ricezione entro 12 gg lavorativi sia tramite email che tramite chat Whatsapp. Dopo 12 GG lavorativi non ricevo nulla. Dopo richiesta di informazioni mi viene indicata come data di consegna il 19 dicembre (mi sarebbe stata spedita email di conferma e numero tracking) . Il 23 dicembre non ricevo nulla e chiedo informazioni , dopo 2 email in cui mi viene risposto " le invieremo una email quando sarà spedita la merce , mi viene indicata come nuova data di spedizione la seconda metà di gennaio, praticamente 2 mesi dopo l'ordine!! In tutto questo si aggiunge che ho provato a chiamare il servizio clienti ma ho abbandonato dopo 1h e 30 min di attesa. Fortunatamente ho pagato con amazon pay quindi la richiesta di rimborso è stata semplice. SCONSIGLIATISSIMO

Dopo tre mesi.(dai primi di ottobre).. oltre a non aver avuto tv color. Si sono tenuti anche 298 euro. Anche se dopo aver scritto anche ad altro consumo.. avevano risposto(legandosi le mani.. della loro inaffidabilità) che avrebbero restituito i soldi. Questo i primi di dicembre. evitate questi ciarlatani

Pessimo sito. Ho acquistato un televisore a fine novembre, non mi è mai arrivato e ancora non hanno provveduto a rimborsarmi. Li sto denunciando per truffa.

Salve a tutti, poche parole, vi dico solo che ho ordinato un lettore DVD il 08/12/19 ed oggi 28/12 ancora nulla, all ordine sul sito era disponibile in magazzino... Buone feste a tutti. Evitate di comprare su questo sito, al momento è il peggiore sito di acquisto che ho trovato, acquistate altrove......

Il mio caso è la fotocopia di quello di Simone. 1) 29/11/19: ordinato tv oled da 1200€ indicato disponibile a magazzino e con consegna entro (non dopo) 12 gg. 2) 09/12: chiamo al telefono e risponde un'operatrice scocciata dicendo che la consegna avverrà dopo il 12° giorno (peccato appunto che sulla home page dicano 5/7 gg). 4) 16/12: sono passati 18 gg., scrivo mail e questa è la risposta testuale "Gentile Cliente, la informiamo che, a causa degli elevati volumi e del periodo natalizio,le spedizioni potranno subire dei ritardi rispetto ai normali tempi di resa. Buona Giornata". Quindi per un ordine di fine novembre di merce teoricamente disponibile a magazzino tirano in ballo le feste natalizie e danno la colpa al corriere quando tutti sanno che i corrieri funzionano benissimo (ieri per es. con Amazon mi è arrivato un pacco dalla Bulgaria ordinato il giorno prima). Poi notate la risposta: non ti danno nessuna informazione e non ti dicono nulla, nè compare alcun nome !! 17/12: mando nuova mail lamentandomi di tale risposta e mi rispondono il giorno dopo (e capisco che è solo per farmi star buono) dicendo che la merce partirà venerdì (20/12). 21/12: venerdì è passato, ovviamente nessuna notizia nè da loro, nè dal corriere. Ovviamente non rimarrà anche a me, dopo aver mandato qualche altra mail a cui risponderanno dicendo che la merce arriverà dopo Epifania o che è colpa del corriere andare a sporgere denuncia ai carabinieri e sperare che il gestore della carta di credito mi restituisca i soldi. Caro Starsmegastore se esisti davvero e non sei un sito farlocco impara da Amazon come si lavora e vergognati di trattare la gente in questo modo !! Aggiungo che mi ero rivolto a questo operatore rispetto ad Onlinestore perchè le recensioni degli utenti mi erano sembrate migliori e perchè Onlinestore ha un servizio clienti pessimo. Quindi oltre al danno anche la beffa !!