J'ai passé une commande en janvier 2021, contenant 2 articles (dont 1 article commandé pour bénéficier d'une promotion). A ce jour je n'ai reçu que le second article (alors que j'ai toujours refusé la livraison partielle). Maintenant on m'annonce (après près de 2ans d'attente) que je ne recevrai pas le second article ! Et bien sûr on refuse de me rembourser la totalité de la commande ! Seulement l'article concerné !

J’aime beaucoup ce site . Grand choix de produits. Prix attractif et envoi rapide et soigné Bravo !

I placed a large order for outdoor furniture for my holiday house in France. I ordered and paid in April with most delivery dates showing as May. It is now July and I have literally sent 50+ emails to chase delivery. They have shipped items from their warehouse to me over a month ago they cannot be tracked with their forwarding company. Other items on back order keep slipping and are now scheduled in October (their website said May at time of order). I’ve asked to speak with their management with no response. This is a company you should not buy from.

Bonjour Pourquoi ces frais de transit Cela augmente la facture Merci pour votre retour Christine

Les produits ne correspondent pas à leur photos et à leur description. Ils sont trop volumineux. Je souhaite vous les retourner. Quelle est la démarche à suivre Cordialement

Plusieurs fois que je passe commande et rien à dire, tout est parfait : articles de qualité au prix le moins cher du net, livraison impeccable et surtout, un service client à l'écoute et au top, qui résout les problèmes rapidement. Je recommande sans réserve !

Bonjour, Commande passée en octobre, puis repoussée à fin novembre, puis repoussée à fin décembre, puis repoussée à fin janvier, puis repoussée à fin février et à présent repoussé pour fin mars. Donc… Le site est chouette, les personnes de Connox sont sympathiques au téléphone. Cependant je me demande comment il est possible d’arriver à une telle absence de fiabilité sur les délais. Incompétence ? Mensonge ? Mauvaise organisation? Fournisseur pas fiable ? Covid ? Difficile de savoir. Ayez simplement en tête qu’il sera peut-être nécessaire d’attendre des mois avant de recevoir votre commande.

Après une belle frayeur, suite a certaines avis, pour ma part, pas eu de soucis, ma commande a été livree, la marchandise, nickel.

The customer service and social media team seem to like to pass the blame to the courier or the paying customer despite there being clear evidence that Connox are the cause of the issue and to compound the lack of acknowledgment of their error, they don’t even attempt to offer recompense or a solution. Avoid these cowboys

C'est la seconde commande chez eux et à nouveau, aucun respect du délai de livraison annoncé. 15 jours de retard, enfin, pour l'instant.

J’aurais dû lire les commentaires avant de commander… boules de Noël devant arriver le 20 décembre puis finalement, peut-être le 17 janvier mais seulement une , sur les 5!! Les excuses émanant des mails de report sont très limites … Évitez…. Temporisation de mon avis : Connox est assez réactif pour prendre en compte l’annulation et le remboursement des commandes ( je suis passée par messenger pour faire ma demande d’annulation)

Un site qui ne respecte rien ni les délais ni ce qui est promis A fuir

Commande passée le 12 septembre retard de livraison pour se voir envoyer ceci : Actuellement, le colis nous est retourné pour cause de non-livraison. Veuillez noter que nous ne pouvons pas lancer un nouvel envoi, car il s'agit d'un processus entièrement automatisé dans lequel nous ne pouvons pas intervenir. Le montant de votre avoir a été crédité sur votre carte de crédit. Vous devrez passer une nouvelle commande en ligne, si vous le souhaitez. Bref , très déçue var je n'ai jamais rien reçu donc jamais rien envoyé !!!!

Délai de livraison frisant l’incompétence et le mensonge. Commande passée le 14/3/2021 et 3 reports de livraison annoncés. Estimation de la prochaine date 06/10/2021. Pourquoi ne pas annoncer la rupture de stock sur le site de vente !! A bannir !!!

Délais beaucoup plus longs que ce qui est indiqué sur le site, la commande d'accessoires que j'avais passée pour un évènement précis est arrivée bien après celui-ci. Service client qui appelle lorsqu'on s'inquiète du retard de 10 jours pour dire que tout est bien indiqué et que c'est de la faute du client s'il n'a pas compris. Mauvaise expérience.

Très satisfaite de la lampe Octo Design commandée récemment. Service de qualité et livraison rapide !

A fuir en cas d’urgence. Le site affiche des délais de livraison de 2/3 jours pour finalement vous envoyer un mail quelques heures après la commande en vous indiquant qu’il y aura du retard en raison de la Covid. Le colis part en dhl et arrive en colissimo, autant dire qu’avec la poste très peu de chance d’avoir le colis à temps. PourQuoi ne pas privilégier des transporteurs express ou au moins offrir le choix au client de payer pour cette option ? Résultat, colis non reçu dans les temps, service client joignable uniquement le matin,aucun retour via les réseaux sociaux. Quand on inscrit des promesses de vente on les respecte ou alors on s’abstient. Première et dernière fois pour moi.

A fuir ! Commande passée le 16/02/21 avec date d’expédition annoncée pour le 08/03/21. Depuis, le délai la date d’expédition a été repoussée 3 fois, chaque mois je reçois un mail repoussant la livraison d’un mois !! Nous sommes aujourd’hui le 17/05/21, je n’ai toujours pas reçu ma commande et n’ai, de plus, aucune nouvelle date annoncée ! Ne tombez pas dans leur piège et commandez ailleurs !

Commande de sangles fermob pour luminaires exterieur fermob a suspendre commandés le lundi 03/05/2021 commande reçue le vendredi 07/05/2021. Extrêmement satisfaite de mon achat, ainsi que de la rapidité de l'envoi. Je recommande vivement ce site sachant que cet article est indisponible sur tous les autres sites avec un délai de plus de 3 mois. Par contre le site n'est pas accessible pour mettre un avis ou pour consulter les envois et commandes . DOMMAGE Mais vous méritez largement vos 5*

Table Hay CPH30 avec rallonges. Commande reçu en 2 fois car le transporteur avait perdu une partie de la commande. Connox a été très réactif pour retrouver la partie manquante et la livraison a été rapide. Par contre, la table et les rallonges sont abimées et après plusieurs relances je n'ai plus de réponse... Ma note est donc basse car je ne vois pas une fin heureuse, je modifierai si j'obtiens réparation et échange des produits. Je suis surpris par les dommages car les cartons étant en parfait état cela signifie que les éléments sont peut être partis abîmés...