Unmöglich ,3 mal angeschrieben wegen Rücksendung,telefonisch keiner zu erreichen,also absolut nicht empfehlenswert!Die Ware schlechte Qualität schlechter geht nicht!!!

Kundenservice ungenügend. Die sind nur freundlich wenn die Anfrage über Kaufland läuft, wollen ja in einem guten Licht darstehen. Wennman anruft, lassen die einen nicht ausreden. Wenn man 3 Tag nachdem die Sendungsnummer bekannt gegeben wurde, sieht das der Artikel noch nicht an gls übergeben wurde, behaupten die, das wäre normal da sie ein Grissversender sind und ich als Kunde es erst sehen würde wenn das Paket in der Zustellung ist. Sendubgsnummer bekannt gegeben ab 17.10. Aber erst am 19.10 an gls übergeben. Antworten immer nur 1 x am Tag und immer mit vorgefertigten Antwort

Eine Katastrophe in jeder Hinsicht!!!! Nie wieder!!!!

Schlechter Service , keine Info , email dauern Wochen lang , retour anmelden Katastrophe. Nie wieder .

On Tue, May 3, 2022 at 10:46 PM Hermann Schotte Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte soeben Ihre gelieferte Bank aufbauen. Hierbei stellte ich fest, dass die Schrauben und die Querverstrebungen unter der Bank fehlen. Ihre Lieferung ist nicht vollständig. Do, 05.05.2022 11:02 Hallo , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeit. Wenn wir Ihnen 30 Euro als Nachlass erstatten, können Sie die Ware behalten? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Alina Mit Ihrem fadenscheinigen Angebot bin ich nicht einverstanden. Holen Sie die Bank unverzüglich ab, sonst bin ich gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten. Die entstehenden Kostenwerden dann zu Ihren Lasten gehen. Ich bin nicht gewillt eine unvollständig gelieferte Ware zu behalten. Keine Aufbauanleitung, keine Schrauben, keine Querverstrebungen zur Stabilisierung der Bank, nicht einmal eine Rücksendungsformular für den Rücktransport. Ich werde diese Mail vorab schon einmal meinen Rechtsanwalt übersenden. MfG

Absolut unzuverlässig! Verkaufen Artikel mit falscher Beschreibung und wenn man das dann per Mail reklamiert dauert es jedesmal einen Tag bis eine Antwort kommt. Retouren werden auch nicht schnell genug bearbeitet. Artikel ist schon 3 Wochen wieder beim Händler und die Rechnung bei Klarna immer noch offen. Kann ich einfach nicht empfehlen!

Finger weg, katastrophaler Service. Vergleichbare Produkte gibt es auch bei anderen Herstellern mit Kundenservice

Hallo ich habe vor ca.4 Wochen ihren Hand-Held Vacuum cleaner EP24431 DE gekauft und bin schwer entäucht.Weil er nicht das tut was er soll,nämlich saugen,ich habe zwei Katzen den Streu Last er liegen bzw er saugt ihn nicht auf.Katzenhaare schiebt er vor sich her usw ..ich hab das Teil zur Entlastung gekauft und nicht um anschließend doppelt Arbeit zu haben.Mein Fazit nie mehr Costway... sorry

Heute die Ware erhalten ... Kurz und knapp Hatte echt geglaubt für kleines Geld .... vergiss es, schließe mich im Punkto Qualität den vorhandenen Bewertungen an ... die 172,-€ sind zum Fenster raus geworfen. Habe heute eine Rückzahlung von 50,-€ erhalten. Ich sag mal so ... Die Serviceabteilung hat in die richtige Richtung reagiert " DANKE "

Bestellung erfolgte über Kaufland und war problemlos, Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Wollten den Artikel zurückschicken, die Retoureninformationen sind (bewußt?) lückenhaft: bis 40 € Bestellwert muss man die Kosten selbst tragen, jedoch kein Hinweis für Retouren mit höerem Wert, nur: NICHT unfrei! Telefonisch sind die überhaupt nicht zu erreichen! Per Email (in einem miserablen, teilweise inhaltlich unverständlichem Deutsch!) bekam ich ebenfalls angeboten, den Artikel mit 30 € Preisnachlass zu behalten. Den Kaufpreis habe ich erstattet bekommen, die Rücksendekosten von knapp 35 € nicht - weil ich keinen Rücksendeschein von Costway verwendet habe. Kommentarlos empfehle ich einen Blick ins Impressum des Unternehmens!

An sich ist das Küchenregal, das ich erworben habe, stabil und sieht gut aus, jedoch war der Aufbau eine einzige Katastrophe. Angefangen damit, dass ein Satz Schrauben fehlte und mir stattdessen die Füße doppelt geliefert wurden. Die Löcher für die Schrauben wurden teilweise versetzt gebohrt, sodass Schrauben nur mit größter Mühe und völlig schräg hineingeschraubt werden konnten. Dann war der Aufbau in der Anleitung absolut schlecht beschrieben, sodass ich das Regal am Ende nochmal komplett demontieren und neu aufbauen musste, weil aus den Bildern nicht ersichtlich war, wo vorne und hinten ist. Vor allem aber hat der Kundenservice seinen Namen nicht verdient: um an die fehlenden Schrauben zu kommen, habe ich mehrere Tage hintereinander insgesamt ca. 30x bei Costway angerufen, ohne Erfolg. Auch auf meine zwei Emails wurde bis heute nicht reagiert. Schönes Produkt, jedoch werde ich aufgrund dieser negativen Erfahrung nicht mehr bei Costway einkaufen.

Vorab , ich bin ein Kunde der sich von den teilweise schlechten Bewertungen nicht abschrecken läßt. Nun meine Erfahrungen mit dem Küchenwagen. Das Material kam in angemessener Zeit (Corona) sehr gut verpackt an. Angenehm überrascht war ich , das Montagematerial ist einzeln verpackt(1 mit Stern) Die Montageanleitung ist sehr übersichtlich(Sehr gut) Zusammenbau auch für ungeübte einfach. Ich bin rundum zu frieden. Sicher kann man mal Pech haben, ich glaube aber nicht, das die Mitarbeiter den Kunden ärgern wollen.

Ich habe 2 Luftreiniger erworben und bin mit den Geräten,dem Preis und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.

Ich werde Costway der Polizei melden, wenn ich spätestens am Montag, den 11. Januar 2021, nichts von ihnen höre. Ich habe am 30. Dezember für eine Bestellung bezahlt und nichts gehört

Horrible company. I doubt its a even a legit company. First, their customer representative uses abusive language in the messages against me when I made a simple query about the status of the order. Second, when I placed another order, they did not process the order even after 4 days. There is no response to queries even on social media platform. Apparently they got pissed off that I raised issue regarding bad customer service to their higher management. People running Costway.de wants to sabotage Costway's overall business. They are intentionally being abusive to customers and messing up all orders. I wonder how fraud company like this is allowed to operate in Germany. Germany is very strict about such scammer but somehow costway.de gets away with it.

Telefonisch ist trotz einer Vielzahl an Versuchen keiner zu erreichen. Habe ein Video per E-Mail geschickt, welches den Defekt der Ware deutlich zeigt. Stattdessen bekomme ich nur eine unqualifizierte Belehrung, wie ich das Produkt nutzen soll. Absoluter Dreck, dieser Laden!

Ich habe eine Kücheninsel gekauft. Die sichtbare Oberplatte ist fehlerhaft (war erst nach dem Zusammenbau sichtbar). Ich wollte diese Möbelplatte gerne tauschen. In der Antwort per Mail wurden mir 10% Nachlass auf den Kaufpreis angeboten. Da die Fehler sichtbar sind, möchte ich die Möbelplatte gerne tauschen. In der nächsten Antwort wurden mir 20% Nachlass angeboten und dass ein Tausch nicht möglich ist. Ich habe nur die Möglichkeit die Ware zurück zu schicken und bekomme den Kaufpreis erstattet. Das ist nicht möglich, da ich die 2 Kartons und den ganzen Verpackungsmüll schon entsorgt habe. Jetzt bleibe ich auf dieser Ausschussware sitzen! NIE WIEDER FIRMA COSTWAY!!!