Overvejer du at handle hos Trailerfix, så er mit råd ‘gør det ikke’. Jeg blev selv lokket af de lave priser, men denne gang faldt det så også helt i tråd med kvaliteten. Det startede helt som det skulle. Ok nemt at finde de gasdæmpere jeg skulle bruge, det var nemt at bestille, jeg modtog hurtigt pakken fra Trailerfix, men så kom den store overraskelse. Gasdæmperne er ikke nye!!! Der er så meget rust på, at de ikke kan gå under betegnelsen af at være nye. Og skulle de være ubrugte, er de stadig ubrugelige, da rusten sidder på den del af stemplet, som har vandring op i cylinderen, og det vil sige op gennem pakningen, hvorfor der, hvis den i den hele taget kan holde tæt, kun vil gå ganske kort tid førend de ingen hjælp giver til at løfte rampen op. Jeg sendte en mail til Trailerfix så snart jeg havde åbnet forsendelsen og set de rustende gasdæmpere. Der gik et par dage, førend jeg modtog svaret. Det var nu et ganske positivt svar, hvor jeg fik 2 muligheder. 1. 20% af prisen (Hvilket jeg ikke kan bruge, da dæmperne fremstår ubrugelige). 2. Trailerfix ville sende nogle nye gasdæmpere og en returseddel, så jeg kunne sende de andre retur. Jeg takkede for denne positive respons og sagde, at jeg så valgte løsning nr. 2., med de nye dæmpere, da vi ellers hurtigt igen ville stå med en tung bagrampen til vores hestetrailer, som hustruen og vores piger har meget svært ved at løfte uden hjælp fra gasdæmperne. Der er gået langt over en uge, jeg har rykket for de nye gasdæmpere eller en respons ved at sende flere mails. Det virker helt umuligt at komme i kontakt med Trailerfix på det tlf.nr. som fremgår af hjemmeside. Så jeg tror ikke længere på Trailerfix, og må ud at købe nye gasdæmpere andetsteds. Og slutteligt kan jeg kun advare alle jer andre, som overvejer at købe gennem Trailerfix. De har/skriver om 14 dages fortrydelsesret, men hvad hjælper det, hvis de ikke sender som lovet, og helt ignorerer alle henvendelser, når der er noget galt.

Hjemmesiden levner plads til forbedring men fungerer. Priser og levering ok. Bestilte to forskellige slags nitter hhv 75 og 100 stk. Modtog dem alle sammen i én stor bunke i en plastic pose sammen med nogle andre dimser. Så kan man jo passende bruge en halv time på at rydde op efter Trailerfix's såkaldte kundeservice. Det er for ringe og udviser total mangel på respekt.

Bestilte en presenning bøjle til trailer og betalte for en lang model. Fik leveret en kort 13.9.2019. Det kan ske og ved kontakt skrev Mickey at det var en dum fejl de havde lavet og han nu ville sende den korrekte. Den er dog aldrig modtaget og beløbet er hævet. Efter flere mails og telefonopkald uden kontakt må jeg konstatere at dette firma efterhånden er landet i den grå zone og jeg kan kun råde jer til at finde jeres varer et mere seriøst sted. En ting er når alt går godt og de leverer det rette fra starten. En anden ting er når det ikke går godt og de laver fejl - det er her man som virksomhed viser hvilken type virksomhed man er og hvilken loyalitet man forventer fra kunderne. Det er simpelthen for ringe!!

Præcis og hurtig levering af nye bremseklodser til min slingrekobling.

Det er desværre ikke muligt at give 0 stjerner 🤮 jeg føler mig MEGET MEGET DÅRLIGT behandlet af trailerfix, jeg bestilte en højre baglygte til min trailer og modtog en venstre (det er hvad der kan ske) men det har efterfølgende været håbløst at komme i kontakt med trailerfix, har slet ikke tal på hvor mange opringninger og mails jeg skrevet til det møjfirma 🤬🤬🤬🤬 LAD FOR GUDS SKYLD VÆRE MED AT HANDLE HOS TRAILERFIX

Bestilte en presenning og propper til traileren. De glemte at sende propperne. Har kontaktet dem pr. Mail uden respons, og telefonen bliver ikke taget. Glem alt om reklamation og retur, hvis du vil handle her.

Umulige at komme i kontakt med... Har i flere dage (3) forsøgt at komme i kontakt med dem, men helt umuligt på både telefon og mail... Kan se på mange andre anmeldelser at jeg ikke er den eneste med det problem desværre :-(

Fik alt hvad jeg havde bestilt og endda allerede dagen efter. Det synes også at være fin kvalitet.

Hvad hjælper det at be om at bliver ringet op og I så ikke gør det. Ringede også flere gange inden. Nu glemte jeg så at få bestilg det jeg skulle bruge imorgen. Så mange tak for det 🤬

Fik desværre lavet en dobbeltbestilling med to ens trailerstik (i forseglede plastposer) i starten af april. Papkassen var ikke beskadiget, men den var ikke "lukket helt". I den ene pose var der ved modtagelsen et hul og "parkeringsholderen" til stikket manglede. Har siden starten af april forgæves forsøgt at komme i kontakt til Fix'en, men der ringes ikke tilbage og det er umuligt at komme igennem. Har prøvet at komme i kontakt vi info@, kundeservice@ og "mail-formen" - men intet svar. Har fremsendt link til video af udpakning af varen og billede af "manglen". Som kunde er det yderst frustrerende ikke at kunne komme i kontakt. Man kan jo være nervøs for at ikke får tilbageført beløbet for den fejlbestilte vare, hvis man returnerer den...

DÅRLIG KUNDESERVICE Udmærket kvalitet på vare, og hurtig forsendelse/modtagelse MEN en af varerne var ikke hvad jeg havde bestilt :-( kontaktede dem på telefon INDEN FOR ÅBNINGSTIDEN. Tastede flere gange/dage 1 for at blive ringet op men ingen har ringet tilbage. har siddet i kø og ladet telefonen ringe ud et utal af gange men den bliver bare afbrudt, nogle gange bliver telefonen afbrudt med samme jeg har ringet op. Har mailet via hjemmesiden, men ingen svar tilbage, har mailet til mail adr. som står under kundeservice, men har ikke fået svar..... Har nu forsøgt i over en uge uden held...

De har sendt forkerte varer og nu er de umulige at komme i kontakt med. Der er ingen svar hverken på telefon eller pr mail. Den korrekte vare er nu kommet, sendt 12 dage efter den dag de lovede dog uden pakkelabel til at sende retur, så nu har jeg igen skrevet til dem, det bliver spændende at se om jeg nogenside høre mere fra dem.. :|

Overskriften siger det hele. Det er anden gang jeg handler hos Trailfix - men ikke sidste gang. Særdeles god service, fornuftige priser og hurtig forsendelse. Kan man forlange mere?

Har normalt været tilfreds med jeres service, men efter jeg har reklameret over en vare som jeg mente havde forkerte mål, og efterfølgende havde bestilt nogle nye, er beløbet hævet på mit kort, men varene aldrig blevet sendt...

Jeg har nu ventet en uge på at modtage en pakke behandlet af Postlort i Hillerød distrubutionsceter den 21. Juli. Den kommer bare tilsyneladende ikke til mig i Birkerød. Kan ikke komme i kontakt med posten. Forsøger så at aflyse leverancen hos Trailerfix. Den vare dukker jo aldrig op. Her er hvad de skriver: Hej Jan Vi kan kun beklage rigtig meget, at pakken endnu ikke er nået frem til dig - 99% af tiden, levere PostNord vores pakker til kunderne dagen efter!! Ved returnering af pakker, har vi nogle Handelsbetingelser man skal forholde sig til, som du kan læse om på vores hjemmeside - men i dit tilfælde acceptere vi "Nægtet modtagelse" - så snart vi har modtaget pakken her igen, sender vi pengene retur til dig. Med venlig hilsen Trailerfix.dk

Super..... alt fungerer perfekt

Hurtigt og præcist leveret

Fremragende service

Hurtig levering og en fejl blev rettet omgående, så også god kundeservice

Orginale reservedele til gode priser 😃