Ketshoppen har altid været vores valg til opstrengning pga. kompetente, smilende medarbejdere og super god service. Men igår, kunne vi se flere dybe ridser på strenge og spekulerede på at, det skete når man trækker strenge frem og tilbage, og om det er en anden medarbejder, der har opstrenget, da det ikke er skete før. På samme dag spillede i ca. 30 min. så sprang strengene. Dog spiller jeg på avanceret niveau og på ca. 14 kg-14,5 kg. Det holder i evigheden. Det er meget sjældent at jeg få en ny opstrengning, medmindre jeg får pre-stretched og jeg gav aldrig butikkens skyld når det sker. Vi skrev mail til butikken ang. reklamation med billeder, og forklarede hvad der skete. Butikschef var ENIG på mailen med at "Det ikke så så godt ud", og vi kunne komme og få opstrengning hurtigt, da vi har en kommende kamp snart. Da vi så var i butikken, der på det tidspunkt var fyldt med kunder, fik vi så at vide og med en helt anden attitude end i mailen med irriteret tone, at strengene vi valgt, ridser mere og vi skulle bare vide at, den sprang pga. for høj hårdhed (13 kg) og slag og derfor normal ikke reklameres. Her var han UENIG men pga. af travlheden har vi valgt ikke at diskutere og forsinke dem endnu mere. Så vi valgte en anden streng til 14 kg. (Ny streng til højere pris, så de yder stadig deres service, derfor stjernerne) En time senere hentede vi ketcheren. Der var ingen kunde i butikken så vi spurgte af nysgerrighed på strengens funktion, samt sagde at vi var ked af at det skete. Den samme medarbejder smilende (som han normal er) sagde at strengen er mere ru og derfor ridser mere under opstrengningen og at det kan ske nogle gange mere eller mindre. Vi var tilfredse med at han var ENIG med vores spekulation og indrømmede at uheldet kunne jo også komme fra butiks side. Men efter vi gik derfra, synes vi at det var en forvirret og blandet oplevelse. Jeg har selv arbejdet i servicebranchen før og synes at det er ok at I gerne vil skåne jeres medarbejderes følelse og ikke tabe ansigt, når der er flere kunder i butikken, og at I har travlt. Alle kan lave fejl, og skal have lov til at lære og øve sig for at yde god service. Men den tone man gav til sin kunde foran alle andre kunder var unødvendigt. Jeg forstår heller ikke helt at man kun var enig når der ikke var nogen omkring. Jeg vil måske foretrække den god forklaring fra starten så vi kunne bare snakke sammen. Selvfølgelig vil vi da gerne høre mere om jeres produkter, hvad I anbefaler, og hvad vi selv opleve med forskellige produkter, vil vi også gerne dele. Vi brænder jo trods alt for samme ting. Men efter denne oplevelse turde vi ikke. Ps. Beklager at være den trælse kunde selv, der typisk ikke giver en god anmeldelse når I gør det godt, men dårlig anmeldelse når I fejler én enkel gang. I gør det godt. Men denne gang var det for mærkeligt. Hilsen Wachara

Go service, svare godt på alle spørgsmål og holder hvad de lover.

Super god biks, har alt hvad man kunne ønske sig. Super god kundeservice, de prøver ikke bare at sælge dig det dyreste, men det de syntes der passer.

Helt igennem god biks. Havde et par ting jeg skulle bruge, hvor jeg havde fundet billigere alternativer. Ketshop var gode til at vejlede, hvorfor prisen var anderledes. Jeg fik mine vare hurtigt som aftalt. For et par dage siden gik et af de net jeg havde købt i stykker, og selvom de valgte at sende et nyt samme dag, selvom det som udgangspunkt var et uheld, de ikke kunne gøre så meget ved. Super taknemmelig for deres hjælp

Jeg er meget begejstret for deres produkter. Jeg modtog dog et net forleen, som tydeligvis havde været åbnet og lidt i brug. Da jeg skrev ind til kundeservice fik jeg uden det mindste spektakel tilsendt et nyt net med det samme. Det er altså virkelig god service. Tak for det!

Super hurtig levering fra webshoppen og enormt god service og vejledning i butikken. Stor ros til dygtigt og venligt personale

Dårlig service

Fik kanon service og vejledning af Lauritz i odense. Han tog sig virkelig god tid og var meget hjælpsom og omhyggelig👍👍

Hvis I vil købe ved dem, så gør det online - service i butik er elendig. Ved køb på nettet havde jeg sparet 10% men i butikken ville de ikke tilbyde 1 krone (jeg fandt desværre først ud af det efter køb). Jeg skulle vente dobbelt så lang tid som online køb fordi "der var mange ordre" men havde jeg bestilt online, var der kun gået et par dage. Jeg skulle vente over 1 uge! Absurd.

Varen kom til tiden.

Ketshop havde de sko som jeg søgte, jeg bestilte, de blev pakket og sendt 40 minutter senere, og jeg havde dem under 1 døgn senere. Super service, de varmeste anbefalinger herfra.

Alt i alt en god oplevelse at shoppe på ketshop 😊

Hurtig levering, alt var godt

Hurtig levering og varen levede op til forventningerne. 😊

Super og hurtig service. Produktet lever helt op til forventningerne

hurtig levering

Hurtig levering, fin info, gode priser

Hurtigt og let at købe gavekort hos dem.

Super god og hurtig oplevelse..vil meget gerne købe hos selskabet igen..

Ingen problemer. Kørte fint fra bestilling til ankomst. Produkt som forventet.