Vi besluttede at "tage chancen" på trods af de mindre gode (men gamle) anmeldelser. Dette på baggrund af den umiddelbare reaktionstid og oplevet service-niveau, som for begges vedkommende var betydeligt bedre end konkurrenterne. Resultat: Alt blev leveret som bestilt, og kvaliteten var god: Teltet var i orden (små fejl blev rettet straks) og service, stole og andet tilbehør virkede nyt. Alt i alt meget fint. Personalet var imødekommende og servicemindet: Både administrative og "opstillerne". Den femte stjerne kunne have været i hus, hvis de blev bedre til transport-logistikken - sørg for god elastik i tidsplanen! De er notorisk bagefter!

4 mail sendt og 1 gang personlig "betjening", intet tilbage svar. HOLD JER VÆK FRA FIRMAET, man kan jo ikke regne med leveringen, når man ikke en gang kan komme med et overslag og om der er ledige telte m.m.

Jeg forsøgte i en periode over 3 uger at få dette firma til at undersøge en simpel ting. Først blev jeg lovet at de nok skulle vende tilbage samme dag eller dagen efter. Så da jeg efter 3 dage ikke havde hørt fra dem ringede jeg igen. Snakkede med samme person og han kunne først ikke huske mig og da han så fandt mit nr blandt alle hans papirer så lovede at rykke vedkommende der stod for den del for svar. Jeg ventede yderligere en uge og ringede så igen. Snakkede ikke med den samme denne her gang og han kendte ikke noget til noget. Fik mobilen på torben mener jeg han hed og fik tilsidst fat i ham. Han kunne stadigvæk ikke sige noget men lovede at ringe samme dag. Ja det gjorde han ikke. Et godt råd ville være IKKE at ringe til denne virksomhed . Amatører desværre .

Jeg har i præcis 11 dage forsøgt at booke et ATV arrangement til en polterabend. Første gang jeg ringede fik jeg at vide at de ville vende tilbage i løbet af ugen. Der skete ikke noget. Jeg ringede derfor sidste dag i ugen, og fik en email adresse, denne skrev jeg til og blev lovet et svar. Mandag var intet sket, jeg ringede til dem. De ville vende tilbage i løbet af mandag var svaret. Intet skete og det blev tirsdag, jeg ringede igen og fik at vide de ville ringe tilbage i løbet af tirsdag. Onsdag gentog det sig, og nu er det så torsdag og jeg ringede igen fra morgenen og fik svar at de ville vende tilbage hurtigst muligt. Jeg ringede selv til dem her til aften og afmeldte arrangementet, da de selvfølgelig ikke var vendt tilbage som aftalt. Jeg har ingen tiltro til at de kan finde ud af at møde op til et arrangement, når de ikke engang kan vende tilbage som lovet op til flere gange blot pr. telefon og email. Under forløbet er jeg blevet præsenteret for undskyldninger som: - Vi har været ferieramte - Måske er en ATV i stykker og skal repareres - Ham der har banen er ikke vendt tilbage og vi kan ikke styre hans tidsplan Alle måske legale undskyldninger, men det ændrer ikke på at de ikke vender tilbage som aftalt. Når man siger fra morgenen af at man vil vende tilbage i løbet i dagen, så forventes det fra et seriøst firma at der vendes tilbage uanset om det er med positivt, negativt eller neutralt svar. Dårlig oplevelse og nu er vi næsten 14 dage længere fremme mod polterabend og har krise over, hvad vi så skal finde på. Et er sikkert, jeg ville aldrig ture ligge ansvaret for en polterabend over på solution-group.dk. Måske laver de gode arrangementer det vil jeg ikke udtale mig om, men så langt nåede vi ikke.