Déçue par ma commande car j’ai découvert lors de la réception qu’il n’y a aucun rabat de tissu pour caler la housse de couette sous le matelas. C’est très regrettable. En regardant la photo publicitaire de plus près, elle est trompeuse car on ne peut s’apercevoir de la forme de la housse de couette.

*Je poste une modification pour écrire que malgré les couacs le service client m'a renvoyé les articles perdues. Sinon j'ai toujours été satisfaite de le marque. Je n'ai jamais reçu qu'une partie de de ma commande pour une valeur de 42.66€ et j'ai été débité de 328.50€. Ma commande date de 6 septembre et toujours pas de nouvelles et pas de remboursement malgré une contact avec le service client. J'attends qu'on me rembourse!!

La commande sur le site n'est pas intuitive et devrait donc être améliorée. (notamment l'accès à un produit précis, affichage du prix et réductions par article du panier, termes peu évocateurs... ) Il existe des plateformes de commande de produits haut de gamme sur le webb plus efficaces. L'envoi en plusieurs fois crée de la confusion. C'est finalement l'achat en boutique que j'ai préféré pour avoir fait les deux, parce-que la personne qui m'a servi était d'excellent conseil.

Je suis très contente de mon achat, c est très beau et de qualité.

Bonjour, Cliente depuis plusieurs années, 1ère expérience décevante car commande passée le 29 aout, toujours pas receptionnée , aucune information , j'ai contacté le site il y a 2 jours, information donnée : le colis n'est pas parti. Pourquoi ? pas de réponse , sinon une vague évocation , Chronopost n'a pas du passer à la boutique ... échange peu cordial, poli mais sans comprehension de ma situation Dans l'attente ...

Colis conforme à ce que j'attendais, reçu rapidement. Je suis satisfait.

Produits parfaits mais livraison nulle Livraison en deux paquets !!! Un à domicile et le deuxième à l’autre bout de la ville dans un relais colis

Rien à signaler. Commande conforme et livrée rapidement.

Très bien , livraison rapide

Les couleurs sont un peu ternes finalement.

Commande facile, en plus je me suis trompée en créant mon compte dans mon adresse de livraison, j'ai de suite appelé le service client qui a su faire le changement et ma livraison est arrivée à la bonne adresse !

linge de lit Boss de qualité

Je met une étoile parce que pas le choix, mais c’est une calamité! Commande passée le 6 août 2024 sur le site des Galeries Lafayette, vendue et expédiée par Olivier Desforges, mais toujours pas de colis à ce jour!!! Olivier Desforges tente de façon condescendante de se dédouaner en brandissant la preuve de livraison et m’indiquant de me débrouiller avec les Galeries Lafayette. Faut quand même pas oublier que le vendeur est responsable jusqu’à la livraison de la commande a l’acheteur! Ça fait une semaine qu’on me balade de droite à gauche en me prenant pour une idiote! J’ai fait un signalement à la DGCCRF et déposer plainte ce matin a la gendarmerie pour escroquerie! Je vous déconseille fortement de commander chez eux, service client lamentable et 0 réactivité en cas de problème!

Produits de qualité.

Commande conforme. Délai respecté

Une nouvelle fois ravie par mon achat. Excellente qualité des produits. Des bonheurs doux.

Article conforme, de qualité. Livraison rapide et soignée.

Parfait, beaux produits et expédition rapide !

Malgré un bel achat ( 500€) puis confirmation d'achat, passés via internet, j'ai reçu un colis qui ne correspondait en aucun article à ma commande ....après retour de ce colis, je n'ai jamais eu de suivi de commande, jamais d'information durant 3 semaines. Pour finir, les articles initialement commandés n'étaient plus disponibles...

Not impressed. The order placed 2 days ago. Credit Card is debited. Absolutely no news from Olivier Desforges so far. Customer Service does not answer the phone, suggesting to send an email, without indicating an email address.