Bon service et tres vite Facile est la possibilite de prendrez mes acchet apres mon travaille

Publicité mensongère Collishop signale qu'il adapte ses prix si l'on trouve moins cher ailleurs. En réalité, cela ne concerne que celui qui introduit une réclamation, mais le prix de vente reste inchangé sur leur site. J'étais intéressé par un smartphone à 899€, et sur des sites internet il était en vente à 629€, 649€ et même à 594€. Voici la réponse qui m'a été faite pour ne pas respecter leur engagement: Cher Jean, J'ai vérifié les deux liens que vous m'avez communiqué et malheureusement nous ne suivons les prix pratiqués par ces deux sites. En effet ils ne fournissent pas les même services et garanties que chez nous. Pour Google, ceci n'est pas considéré comme un concurrent car il s'agit d'un site de recherche, ce qui n'est évidemment pas suivi. Pour le site 01net.com, ici l'offre ebay arrive, elle n'est pas suivie car elle n'a aucune condition de garantie. Vous comprendrez donc que nous ne pouvons adaptez nos prix sur ces sites. En espérant avoir pu vous informer au mieux, je vous souhaite une excellente fin de journée. ​Vous avez des questions ou des remarques ? Prenez contact avec nous en répondant à cet e-mail. Je ne vois pas de quels services et garanties dont ils parlent, car de toute façon, la garantie fournisseur est de 2 ans. Et si service et garantie supplémentaire il y a, cela devrait figurer clairement en regard de l'article. Ce qui me dérange déjà, c'est le "Cher Jean". En second lieu, rien n'indique de restrictions au non respect d'adaptation du prix. J'en conclus, que Collishop pratique une information mensongère qui est un argument de vente, mais qui a ses limites, car le champ morphique des mécontents ne cesse de grandir. J'attachais beaucoup d'importance au sérieux de Collishop, mais je suis profondément déçu de l'expérience que je viens de vivre, et je vous laisse libre de vous faire votre propre opinion.

Garantie … Prudence ! Nous avons acheté un lit boxspring sur Collishop le 14/03/2013 avec « Garantie 5 ans d’échange ». Le 24/07/2018, soit 4 mois après la fin de la garantie, je signale au service clientèle de Collishop qu’un des 2 moteurs ne fonctionne plus. Je n'ai pas de documents du fabricant à part la notice de montage. Conscient que la limite de garantie est dépassée je demande au service clientèle où je peux me procurer la pièce défectueuse. Le 21/08/2018, près d’un mois plus tard, je reçois un appel téléphonique du service clientèle. Et il m’est alors déclaré que la garantie étant dépassée, ils ne peuvent rien faire, même pas me donner le nom du fabricant/fournisseur ! Et pourtant, lorsque vous consultez les détails avant de commander, il est bien stipulé : « Notre Service clientèle reste toujours disponible pour vous aider, mais dans ce cas de figure, nous pourrons uniquement vous aider à entrer en contact avec le fournisseur. Dans les limites des dispositions de cette garantie d'usine, ce service est pris en charge gratuitement. En dehors de ces dispositions, les frais sont portés en compte à la réception de l'article réparé ou remplacé. »

Très déçue du service après vente, plus de deux semaines que j attends des informations pour mes assurances et aucune réponse .... service client à l écoute mais c est le service comptabilité qui coince

Ik heb vorige maand een wasmachine gekocht van bijna 800 €, dit was met de levering inbegrepen alsook de transport bouten die normaal na levering moeten verwijderd worden omdat ik de leverancier hoogstens 2 seconden heb gezien had ik de kans niet om uitleg te vragen over eventuele aansluiting heb dit nog nooit meegemaakt dat iemand een product zo dropt de Nederlandse handleiding is totaal niet logisch opgebouwd wat eigenlijk op de eerste blz zou moeten staan staat helemaal achteraan namelijk dat de transportbouten moeten verwijdert worden gevolg splinternieuwe wasmachine bijna kapot en nog eens 100 euro moeten betalen voor technieker volgende keer geen collischop meer!

De service van Collishop komt niet eens in de buurt van concurrenten zoals Coolblue of Bol. Met levertermijnen van 2 tot 3 dagen zijn ze niet meer van deze tijd. En een artikel gratis thuis geleverd krijgen behoort ook niet tot de mogelijkheden. In plaats daarvan lokt men je maar al te graag naar een plaatselijke Colruyt-vestiging. Uiteraard is dit een doorzichtig trucje om je onbewust nog wat meer geld te doen spenderen. Maar het is vooral een sluwe manier om het herroepingsrecht voor webaankopen te omzeilen. Met andere woorden: koop je online bij Collishop en kies je voor afhaling in de winkel dan heb je geen recht op 14 dagen bedenktijd. Wil je retourneren dan betaal je meer. Niet erg klantvriendelijk wanneer je bedenkt dat dit bij concurrenten wel standaard en zonder problemen kan. Ja, zelfs wanneer het wettelijk niet verplicht is krijgen klanten bedenktijd bij aankopen in een fysieke winkel.

op 08/02 hebben we bij Collishop een bed besteld, volgens de site leverbaar na 2 à 3 werkdagen. bij betaling blijkt dat de leverdatum plots 20/2 is geworden. dan denk je, nah... da's niet netjes Collishop maar kom. we nemen er een dag vrijaf voor en we zien wel. op 20/2 bij levering blijken de pakketten zwaar beschadigd, dit aanvaarden we dus niet (vaarwel verlofdag, het was aangenaam thuis wachten voor niets...) en er wordt beloofd dat we dezelfde dag nog een oplossing aangeboden krijgen. na 2 dagen zelf contact moeten opnemen om te horen dat ze het in het dossier hadden geschreven. uiteindelijk na wat discussiëren een paar uur later een verantwoordelijke aan de lijn die blijkbaar vindt dat ik al wat blij mag zijn met een wachttijd van meer dan een week, beweert dat ze intern het probleem van de schade gaan aanpakken en zegt de leveringskost terug te betalen. dus... nieuwe levering 1/3 (hoewel als je op 22/2 het bed zou bestellen de site 26/2 als leveringsdatum aangeeft...) maar er kan geen juist leveruur worden voorzien, dus maar weer een halve dag verlof nemen dan. bij levering blijkt ook deze bestelling beschadigd, het eerste pak al dat uit de laadbak kwam, de rest heb ik zelfs niet hoeven nakijken. nu is het weer afwachten op een oplossing want ze gingen het wederom in mijn dossier noteren... nee, geen aanrader wat betreft service.

bestel aub bij colbleu of bol dan heb je 14 dagen bedenkrecht bij internet aankoop collishop heb je dit niet omdat je in de winkel afhaald. bedriegers zijn het

Du début à la fin, l'accompagnement est très réussi, la marchandise (meubles de jardin !) était conforme à la description. Satisfaction totale !

bestelling gedaan,men mocht dit 2 dagen later vanaf 14u00 afhalen in Dreamland...2 dagen is anno 2016 al 'lang' maar dit werd aangegeven dus geen probleem.2dagen later (geen mails ontvangen van verzending,aankomst) naar Dreamland geweest...aan het onthaal gaan vragen maar moest zelf gaan zoeken in hun 'alfabetisch' systeem en niks gevonden....terug geweest en natuurlijk geloofde men mij niet en moest men zelf ook gaan zoeken....niks te vinden,opzoeken in pc...niks te vinden dan wel,dan ook andere datum dat levering pas maandag toekomt volgens hun info maar dat dit zeker niet kon want nooit levering op maandag....kortom veel tijd verloren in winkel + héén en terug...kost allemaal geld....zelf contact gezocht via Twitter,klantendienst etc en beloofde 24uur (voor tegenreactie)klopte langs geen kanten dacht pas na 70uur enige reactie maar naast kwestie ook winkel heeft niks gedaan...zijn zelf naar dreamland geweest en eens gaan kijken en plots zagen we alles afzonderlijk verpakt liggen...heel slecht verpakt voor zo een duur materiaal...naa kassa geweest en betaald waar men ons niks gevraagd heeft en iedereen dit zomaar kon meenemen na betaling.... verschillende mails klantendienst ontvangen veelal naast kwestie en steeds van ander persoon waar men nu 3 weken later gewoon niet meer reageert....men vindt dit blijkbaar normale gang van zaken een tegemoetkoming moeten we zeker niet op rekenen ondanks tijd ik er heb ingestoken en 2 keer verplaatsing heb gedaan kan blijven doorgaan maar voor mij laatste bestelling