Site offline, 169 euro betaald voor drone die niet geleverd wordt.

Uitstekende service van Droneshop.nl! Ik ben al jaren klant bij Droneshop.nl en opnieuw hebben ze bewezen waarom ik zo loyaal aan hen blijf. Onlangs had ik een probleem met mijn Velox F7 SE Flight Controller die ik daar had gekocht. Na montage bleek deze defect te zijn, wat natuurlijk altijd vervelend is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ze vroegen me om een video te maken waarin ik met een multimeter het probleem liet zien. Daarnaast vroegen ze om duidelijke foto's van de voor- en achterkant van de flight controller om mijn soldeerwerk te beoordelen. Hoewel dit misschien wat extra moeite kostte, vond ik het een eerlijke en professionele aanpak. Tot mijn tevredenheid kreeg ik, na het opsturen van de bewijzen, kosteloos een nieuwe flight controller opgestuurd. Dat noem ik pas service! Het laat zien dat Droneshop.nl niet alleen hoogwaardige producten aanbiedt, maar ook echt achter hun klanten staat. Vrijdag telefonisch contact en zaterdag morgen was het pakketje alweer afgeleverd! Kortom: een betrouwbare winkel met uitstekende ondersteuning. Dat hebben ze mij wel weer laten zien . Dank je wel, Droneshop.nl!

Ik heb onlangs een Walksnail Moonlight Kit aangeschaft bij Droneshop.nl. Helaas functioneerde de VTX vanaf het begin niet. Toen ik contact opnam, werd mijn kunde meteen in twijfel getrokken. Droneshop.nl beweerde dat de onderdelen uitvoerig getest worden door de fabrikant, waardoor fabrieksfouten onwaarschijnlijk zouden zijn en de fout dus waarschijnlijk bij mij zou liggen. Om mijn kunde te bewijzen, heb ik foto's en video's gestuurd waaruit bleek dat alles correct was aangesloten en dat het defect duidelijk aan het product lag. Na het opsturen werd me medegedeeld dat er geen garantie mogelijk was zonder de originele verpakking. Toen ik erop wees dat dit wettelijk niet verplicht is en geen reden mag zijn om garantie te weigeren, werd de schuld alsnog verschoven naar mij, met de bewering dat ik het product waarschijnlijk zelf stuk had gemaakt. Dit zou zichtbaar zijn aan zogenaamde "interne breuken" in het apparaat, wat een absurde claim is. De eindconclusie was dat ik defecte producten geleverd heb gekregen, maar dat ik het zelf moet oplossen. Wat ik vooral schandalig vind, is dat Droneshop.nl dit gebrek aan verantwoordelijkheid afdoet als "gewoon pech". Bij een bestelling van boven de €1000 mag je wel enige mate van klantenservice en respect verwachten. Ik wil benadrukken dat ik vertrouwen heb in de fabrikant Walksnail en dat dit probleem niet aan hen ligt. Het is Droneshop.nl die zich achter de testen van de fabrikant verschuilt om zelf geen enkele verantwoordelijkheid te hoeven nemen. Dit gebrek aan professionele klantenservice en het voortdurend afschuiven van verantwoordelijkheid maakt deze winkel voor mij onbetrouwbaar. Ik zal hier niet meer bestellen en raad anderen aan om ook voorzichtig te zijn. Mocht Droneshop.nl alsnog besluiten om de juiste service te bieden en verantwoordelijkheid te nemen, dan zal ik deze review uiteraard aanvullen om mijn ervaring te herzien.

Arm Axis Mini 4 Pro besteld, volgende dag door DHL geleverd. Tijdens reparatie helaas een klein boutje dol gedraaid. Helaas wordt de as zonder de zeer fragile schroefjes (2) geleverd. Drone shop gemaild en snel antwoordt: "boutjes niet in het assortiment en derhalve niet te leveren! Voor een reparatie webshop erg vreemd en super vervelend. Uiteindelijk na lang zoeken bij de concurrent in Almere gevonden. Website kan ook wel wat beter. Veel scrollen door al de aangeboden onderdelen, ook van andere modellen.

Excellent magasin. Service après vente au top 👌🏻 je commande souvent du matériel chez eu car stocks, prix, et surtout rapidité d’envois. J’ai récemment commandé 3 batteries Lipo, et il y avait un soucis sur 2 d’entre elle. Problème de voltage bas. En 2 jours ouvrables, le problème était réglé 👍🏻👌🏻

Top serves en kwalitijd Bij droneshop heb je goede klantenserves. Je krijgt de zelfde dag antwoord, als je voor 3 uur een mail stuurt. Ze geven uitgebrijd uitleg en kijken ook dingen na voor je. Wat je ook vraagt je krijgt minimaal 2 alinias uitleg. Je snap het gelijk. De kwalitijd van de spullen die droneshop verkoopt is super. Het gaat niet snel kapot mitz je er mee om gaat zoals het moet. Het werkt in 1 keer niks meer aan doen. De levering is super na het bestellen krijg je gelijk een mail met een factuur. Dan gaan ze gelijk met je bestelling aan de slag. Ze sturen dan ook een mail met een foto van je bestelling zodra die klaar voor verzending is. Heb ik nog nooit ergens anders gehad maar het is perfect. Dan gaat de bestelling naar DHL. DHL stuurt meestal een mail rond 1 uur s'nachs dat je bestelling gesorteerd is en morgen bjj je aan de duur staat. Ik heb 1 keer gehad dat de doos zwaar beschadigd aan kwam terwijl er stikers met breekbaar op zat. Maar daar kan droneshop niks aan doen. De inhoud was nog heel. En als je bij toevoeging iets invoerd geven ze dat niet door aan DHL. Ik kwam daar bij me laatste bestelling achter dus is het geleverd bij de buuren. Je moet je toevoeging gewoon bij je huisnummer zetten. Site, de site werkt algemeen goed, maar er zitten wel wat bugs in. Nou zijn deze heel makkelijk te maken. Bijvoorbeeld als er iets bijna niet op voorraad is en je wil er meer van bestellen krijg je de error this qrt is not avalible zoits. Ergen in de code kan je die text aan passen met niet voldoende op voorraad. En de huisnummer toevoegsel werkt niet maar dit is wat lastiger. Op telefoon kan je ook niet in je winkelmandje de totaalprijs zien. Dat moet je het op een desktopsite zetten dan werkt het wel. En een filter met op voorraad zou erg fijn zijn. En bij levering info staat er altijd voldoende op voorraad. Als het in voorraad is maar als er maar 1 op voorraad is staat dat er ook dus iets met een aantal zou fijn zijn

Ik heb een DJI mini 3 pro welke na een crash een "gimball stuck" error gaf. N.a.v. een youtube fimpje heb ik zelf proberen te onderzoeken wat het probleem is, wat achteraf niet zo heel verstandig bleek... De connector lijkt nu beschadigd en de drone wil niet meer opstijgen. Ik heb de drone bij Droneshop aangeboden en kreeg een erg mooie prijs voor de reparatie. Na overleg van Droneshop met DJI heb ik zelfs een compleet nieuwe drone mogen ontvangen. Echt top service. Zeer goede en professionele communicatie. Aanrader! (ook een aanrader om niet zelf te gaan sleutelen aan deze drone)

Leuk dat jullie in mijn ogen een stapje verder zijn met fpv drones in Nederland. Weinig andere webwinkels in NL op jullie niveau. Nou vond ik het alleen jammer dat de keuze nog ondanks jullie grote aanbod heel schaars is, en zeker als beginner. Je hebt een leuke bril zender en drone in combinatie nodig. Maar als minstens 5/10 artikelen uitverkocht of niet op vooraad zijn word je keuze dus heel erg beperkt. Mijn bestelling was netjes ingepakt en snel ontvangen, maar mijn mail is nog steeds niet beantwoord. In mijn mail vraag ik naar accu afmetingen van een bepaald model fpv drone, omdat die niet worden aangegeven op de website. Kortom een paar kleine verbeteringen en jullie zijn mij 5 sterren waard. Dank jullie vriendelijk voor de Drone , die ga ik nu uitpakken !

Droneshop.nl heeft onze club, Drone Club Limburg met een flinke hoeveelheid materiaal gesponsord, met name FPV poortjes en teveel andere dingen om op te noemen. Uiteraard heb ik materiaal bij hun besteld en is alles op tijd en goed aangekomen. Wel vind ik sommige reacties van klanten schromelijk overdreven en stellen ze Droneshop.nl verantwoordelijk voor hun eigen onkunde. Als je een ervaring deelt, dan blijf wel eerlijk.

Slechte garantie/service. 0% coulance bij een defecte ESC. dat dit lastig is om te troubleshooten snap ik, maar er wordt 'vocht' gevonden op een kruk droge ESC die nog nooit buiten is geweest. Soldeer balletjes waarvan niet met 100% zekerheid te zeggen is waar ze vandaan komen en of dat überhaupt de root cause is. inplaats van een passende oplossing kan je als doorgewinterde engineer wat 'soldeer tips' krijgen. Ook al was met 100% zekerheid een gebruikers fout vast te stellen, dan nog zou een kleine tegemoet netjes zijn. Al met al een nare smaak aan overgehouden.

Ben al 4 jaar fov drones aan het vliegen en heb sinds dag 1 alles van droneshop gekocht nog nooit iets dat het niet deed ook nooit dat het niet aan kwam. 100% de beste drone winkel van Nederland!

Jammer dat droneshop alleen met dhl werkt dat is een ramp , levering duurt wat lang Ik hoop in vervolg dat mijn bestelling sneller gaat aan komen

Wist totaal niet meer wat ik met mijn fpv radio moest, wou al een ander kopen, maar heb eerst droneshops reparatieservice gevraagd en opgestuurd naar hun en zij hebben het opgelost en gerepareerd, super blij dat ik straks toch kan vliegen !

Gevallen lader HA HA, duidelijk sporen van ondeskundig open maken door drone shop zelf. Eerst kwamen ze met de smoes van waterschade. Daarop heb ik een andere lader van hetzelfde type open gemaakt en de zelfde kalkvlekken laten zien. Deze kalk vlekken ontstaan bij de fabrikant als hij gewoon water gebruikt i.p.v. demi water om de printen te reinigen. Nu hoor ik drone shop niet meer over water schade maar beginnen ze over valschade welke zij zelf veroorzaakt hebben. Voor "GARANTIE" en "SERVICE" moet je NIET bij Drone shop zijn. Als je daarover klaagt worden ze boos, mij noemde ze zelfs een leugenaar.

Mijn drone heb ik voor reparatie naar Droneshop.nl opgestuurd. Communicatie verliep prettig, er werd snel gereageerd. Uiteindelijk kon de drone voor de oorspronkelijk ingeschatte reperatiekosten volledig worden vervangen voor een nieuwe drone. Mooi dat het zo kon worden geregeld. Complimenten voor de service en het meedenken.

Wegens een domme fout had ik mijn DJI-drone behoorlijk in de problemen gebracht. Met behoorlijk wat schade als resultaat. Bij droneshop.nl nieuwe wisselstukken besteld die de volgende dag werden geleverd. De dag daarop had ik de drone hersteld met de nieuwe stukken en vloog mijn drone reeds terug. Dus ja, een zeer goede ervaring.

In het weekend bestelde ik brandplaatjes voor op mijn drone en controller. Ik koos voor het kleine formaat en vulde de gegevens die ik op de plaatjes wilde hebben in. Na het versturen kreeg ik netjes een bevestiging. Tot zover niets bijzonders. Toen werd het maandag. Mijn order was blijkbaar aan de beurt en Droneshop kwam erachter dat de door mij gevraagde tekst niet past op het kleine formaat brandplaatjes. Ik kreeg een mail waarin het probleem werd uitgelegd en 2 alternatieve teksten werden voorgesteld waar ik uit kon kiezen. Omdat ik alle opgegeven gegevens op mijn drone wil hebben (is verplicht in IJsland, waar ik binnenkort naartoe ga) gaf ik aan dat ik dan, tegen bijbetaling, liever het grotere formaat plaatjes wilde hebben, met alle gegevens erop. Dat was rond de lunch. Voor het einde van de dag kreeg ik een mail dat ik, zonder bijbetaling, de grotere plaatjes zou ontvangen en dat de template op de website (waar ik onterecht al die gegevens had kunnen invoeren in een bestelling voor kleine plaatjes) was aangepast. Later die avond kreeg ik al de bevestiging dat mijn "grote" plaatjes onderweg waren. Dit vind ik Service met een grote S. Meedenken, je fout erkennen en rechtzetten zonder extra kosten in rekening te brengen en toch een duurder product leveren. Complimenten aan de dames en heren van Droneshop!

Op VR 25-08 de Flysky fs-i6S besteld bij droneshop.nl en vandaag ZA 26-08 al in huis. Keurig verpakt en super snelle levering. Vooraf telefonisch een vraag gesteld over de transmitter en hier kreeg ik een eerlijk antwoord op.

Ik heb drie bestellingen betaald van het nummer 2000092398,2000092396,2000092381 op 11 augustus 2023, de status is Doorgegeven aan magazijn.Support is overal stil, ze sturen de bestelling niet op en geven het geld niet terug

Top service, mn dji drone gestuurd ter reparatie, week laten was hij weer terug. Super!