Dyrt,Trångt,Förbaskat osköna och hårda säten. Äckliga stinkande toaletter. Tågen går sällan i tid och är allmänt dåligt underhållna. Handikapp anpassning existerar inte alls. Under vintertid är det värst. Bra om man tar sig från A till B under något som när tid men absolut inte att rekommendera för längre resor. En tre timmars resa är olidlig. Har du rygg och nackproblem så är det kört.

Det är ändå smått fascinerande att jag ALDRIG varit i tid med era tåg. Alltså det är noll gånger. Noll är också antalet kilometer i timmen tåget kör för det är nästan så att man hellre kan cykla, eller till och med köra lådbil samma sträcka och ändå vara framme i samma tid. ”Ta en öl i bistron då” ja men absolut, det går ju skitbra tänker ni? Knappt det går ju på dessa tåg. Då kan man lika gärna fastna i slussen mellan vagnarna i en halvtimme så står man där som ett cirkusdjur inlåst. Eller den gången då man fick kliva av för tåget inte körde längre och taxi skulle ersätta men den dök upp först en timme senare, personalen däremot, försvann på en sekund ungefär.

Bookingsystemet vil ikke sælge dig noget. Purchase unavaillable, Purchase unavaillable, Purchase unavaillable… på afgange der er i dag, om en uge, om to uger. Og på andre afgange kan du købe, men kun en siddeplads, så du skal sidde op og koge i 24 timer fra kiruna til centralstationen. Enten er vy helt ekstremt inkompetente eller så vil de helst ikke have at kunderne tager tog. Jeg forsøgte at købe billet i over tre uger. Det var umuligt. Ingen hjælp at hente. Bare prøv igen senere?!? Senere?!? Toget kører i morgen. Doh! Endte med at flyve. Tak Vy!!! Klimaet takker jer

This company is probably the biggest joke I have ever seen xperienced in modern traveling. Nothing in Africa, South or Central America of even Asia come anything near this kafkask mess. I hope someone adult will ban them from ever transporting people ever again. Actually I think the people behind this company actually have vast amounts invested in the aviation industry this by providing unacceptable and unacceptable service driving people back in to the sky, thus leaving out climate and planet fuc***. Well my experiences. Travel back and forth from Copenhagen and Abisko/Kiruna it is an absolute nightmare traveling with Vy. Whether you can buy tickets for a departure and what kind and and what price changes from second to second and a best is completely random and kafkask. At worst, they might have someone hired to deliberately making it impossible to book the desired journey. Sometimes you can book a sleeper, sometimes you cannot. Two minutes after you can. Then the price is 1000 Sek. When clicking forward the price is now 3000 Sek?! And when you succeed in booking a ticket, then trains are always deleayed, you get mails and text saying that your ticket is no longer valid. And you don’t have a sleeeper car even though booked. They tell you sleepers were sold out, but 100 were vacant you find out when boarding the train and so it continues. And everyone you meet on the trains and platforms all have similiar experiences. Only positive thing to say about this company by are the wonderful patient people on board trying to straighten out problems and help frustrated passengers. I really really hope the people behind this business never gets hold of some kind of vital industry which our survival depends on. Then all hope is gone. The crazy thing is, that train passengers are some of the best passengers you can get hold of. They are willing to pay more, and spend 20 hours in train doing the same journey you can fly in two hours. Often to save the planet the emission. But just because train persons are nice and considerate, does not mean, you can treat them how you please. Please someone in power, can we stop this insane game of ensuring competition at any cost at just select business that know what the are doing are care about happy customers. Obviously Vy does not! Whoever decided Vy was the one to drive these trains should go live on national Tv and apologize and make things good again by inserting a capable company even though they might cost a penny more. Quality cost. And we need to save emissions everyday. We are in a hurry to make this right again. Stop thinking money money. Let’s start navigating from real values, that truly matter. Thank you.

Var ska man börja? Har detta företag ngt kundperspektiv överhuvudtaget? De gör business på oss, dvs, vi resenärer men de kommer med bortförklaringar och ursäkter. Att de inte skäms. Hur de handskas med sina kunder, resenärer. Från grymt försenat nattåg, övernattning på tåget, inga hotellrum, inga ersättngsbussar på plats som utlovat, ytterligare försening, vi missar anslutning pga. försening. Vi gör en reklamation, inget svar efter en månad. Ringer dem, omgång 1, sitter i telefonkö 40 minuter innan ngn svarar. Blir lovade att de ska svara på vår reklamation samma dag. En vecka går, inget svar. Vi ringer nu igen. Sitter i telefonkö i 50 minuter, men vi har plats nummer 1 i kön? Hur är det möjligt? Hoppas verkligen att detta företag ej längre kommer att ansvara för Nattåg sträckan Stockholm- Narvik- Stockholm. Skall det verkligen gå till så här när man vill resa miljövänligt och kollektivt?

Restaurangen är tyvärr hopplös. Jag är vegetarian och hade velat äta en vegetarisk varmrätt, men personalen visade mig en vegansk rätt istället. När man betalar många hundra lappar för biljetten, har man rätt att förvänta sig mat som passar ens kostvanor. Jag väljer att resa med tåg för miljöns skull, men SJ och Vy tvingar mig att överväga flyg istället. Luften ombord är också väldigt dålig, det är svårt att andas. Det är antingen för varmt eller för kallt och det känns som att syret saknas

Riktigt dålig hemsida, inget fungerade. Väldigt svårt att komma i kontakt med kundservicen, satt i telefonkö vid två tillfällen, första gången 2 timmar och 20 minuter innan jag kastades ut ur kön(samtalet bröts) andra gången 2 timmar och 40 minuter innan jag kom fram. Väl framme möttes jag dock av en mycket trevlig person. Åkte nattåget ToR Stockholm-Kiruna i supersunkiga vagnar med toaletter som var väldigt ofräscha. Men även där var personalen mycket trevliga. Lär nog dröja innan jag tar tåget igen.

En stjärna är för högt betyg.. Över 6 timmars försening på tåget, vilket ledde till att jag anmälde förseningen och förväntade mig någon typ av ersättning. Skrev den 20 maj och jag fick ett mail tillbaka att de skulle återkomma inom 4 veckor. Efter 4 veckor utan svar försökte jag kontakta dem via mail ett par gånger (utan svar) samt har provat ringa till dem (får svar att de inte går att nå dem). Snart har det gått 3 månader utan svar...skamligt dålig.

En stjärna är för mycket för denna upplevelse. Min vän, som är diabetiker, nekades att ta med sig en rulle med kycklingwraps på bussen. När hon försökte köpa något annat, vägrade busschauffören – som dessutom skrek – att vänta ens den korta stund det skulle ta att köpa en banan. Det var både oprofessionellt och hänsynslöst.

Tåget har oftast kommit i tid. Bra bemötande för det mesta. En del förseningar under vägs. Liten information vid stopp. Dåligt bemötande vid tillfälle.

Riktigt dåligt!! Sex timmars sent tåg och man får vänta veckor på återbetalning, ringde och pratade med kundtjänst som ”inte kunde göra något”. Ska aldrig någonsin åka med vy igen. Rekommenderar ALLA att ta bilen, billigare och säkrare. Tråkigt för miljön att det inte funkar att åka kollektivt.

Vi har en grupp resa med företaget vi har spelat golf vid Björkliden Sveriges nordligaste bana en av världens nordligaste banor jättefin upplevelse Tågresan hem är lite annorlunda Först försening när man ska lämna Gällivare Tåget i Boden väntar på oss och andra resenärer tummen upp När vi byter från Boden mot vår slutstation så är det lite bök vi har allergiska personer med och där finns en djurvagn där hamnar vi Det som är mest otroligt är att djurvagnen ligger i anslutning till bistron då allt folk som vill handla passerar denna vagn Det innebär att alla allergiska personer får det svårt då det passerar så mycket folk i denna vagn det yr upp i luften så dom känner av djuren inte okej Detta då det är svårt att hitta platser i alla vagnar Besviken resenär Hoppas ni slipper sådant

Stockholm-Abisko Turiststation t/r. På fire ture frem og tilbage har vi haft problemer hver gang. Sovevogn bestilt og betalt for hele turen. Få timer før afgang SMS med besked om, at man kun kan få det på en del af strækningen, og at man desuden skal skifte tog, typisk i Boden. Kun én gang ud af otte ture er det lykkedes at få direkte sovevogn mellem Stockholm og Abisko STF, hvilket er den tur, vi har købt og ønsket os. På den seneste tur, der nok er vores den sidste med VY, fik vi heller ikke sovevogn Abisko-Boden, var næsten tre timer forsinket i Stockholm, nåede ikke tog til København og måtte købe ny billet. Ærgerligt for Abisko STF, der er en super destination.

En gång säger de att det blev fel på boknings systemet därför ska vi stanna och inte åka tills vi löser det. Efter 1 timme säger de att det har skett en olycka och därför vet de inte hur länge de ska stanna. Tåget åkte inte i 4 timmar och stannade mitt i Stockholm. På biljetten står det att det finns wifi, men de hade ingen wifi tågbolag i världen gör en återbetalning vid försening, jag sitter nu i samtal med de och de anger att återbetalning är omöjligt och att jag får vänta några månader. Bluffff blufff åk aldrig med de.

Vys telefonkö upplevde jag igår ’nerverending’, satt 2 x 2 timmar i kö. Borde läggas till vilken plats i kön ’en har istället för bara ’snart din tur’. Fick aldrig kontakt med kundservice.

Det finns inte nånting värre än er faktiskt.

Åk aldrig med detta bolag! Hade bokat sovvagn Stockholm - Luleå för 4 vuxna och ett barn. 20 minuter innan avgång kommer ett mail om 'ändrad komfortnivå'. Väl på perrongen får vi info om att vår vagn 'inte existerar' - utan vi får bo på hotell och åka 24t senare. Ingen hjälp med avbokning, återbetalning eller ombokning. Eftersom detta inte var ett alternativ fick vi boka dyra flygbiljetter i sista minuten istället. Har nu väntat 2t i telefonkö för att begära återbetalning av våra biljetter. Kommer aldrig mer boka resa med detta företag, och kan bara hoppas att de aldrig mer får några statliga kontrakt, annars finns inga alternativ till flyget mellan Stockholm och Norrland..

Om man vill åka norr måste man tyvärr då och då åka med denna sämsta företaget. Jag har råka ut för förseningar, massor med inställningar utan några som helst information om det. Men det sämsta är upplevelsen på tåget. Ingen som helst ventilation, man kan bokstavligen inte andas under sommartidernas resa, det är så kvavt i vagnen och man är beroende på ens medåkare ska vara snälla och inte störa sig på att ha öppna fönster. Tyvärr är det sällan fall, och man får marinera i lukt av fötter, svett och massa andra kryddor. Jag hade gärna velat undvika att resa med Vy, men tyvärr om jag vill komma till norra Sverige har jag ibland inga andra val. Om biljeten hade kostat 150 SEK hade det varit rimligt och förväntat att man råkar för förseningar, dåliga reseförhållanden mm, men i och med att biljettpriserna är så höga bör man få bättre tjänst. Svenska staten bör skämmas eftersom norra delar av landet är isolerade från resten av landet och ingen gör någonting för att ändra på detta. När jag bokar resa med Vy brukar jag boka dem så att jag hinner komma till platsen några dagar innan, för att vara på säker sidan att jag kommer i tid, för att man kan förvänta sig att fastna och resa i 24 timmar med dem. Sämsta bolag och ni bör skämmas.

Jag skulle ge minuspoäng om det var möjligt!! Åkte till min mors begravning I slutet av april i år från Stockholm till Haparanda. Resan tog över 20 timmar pga förseningar! Väntar fortfarande på ersättning. Till råga på allt så var jag så utmattad och glömde min stora resväska till tåget på väg hem. Troligen blev den stulen av personalen på tåget eller städ i Luleå. Hade väskan fullt av saker från mor och har inte fått någon ersättning någonstans. Verkligen mardröm! Åk aldrig denna tåg!

Yes, it was SUPER difficult to book train tickets for the night train from Stockholm to Kiruna. And I spent HOURS on the phone trying to speak to someone from customer service. But the employees I spoke to on the phone, did their best and were friendly. And the final train journey from Stockholm to Kiruna, on Wednesday evening, July 3 2024, started a little late, but went without major problems until Gällivare. The track was being worked on there and we had to wait a while. But the train staff kept us well informed. We finally arrive in Kiruna on Thursday, July 4 at 10:35 am. A delay of 1 hour and 20 minutes. I think that's reasonable for such a long distance.