Een heleboel foute danwel verkeerd geplaatste informatie op de website en extreem veel moeite doen om orders te mogen annuleren (hopelijk). Sowieso maar 1 servicemedewerker voor de hele Benelux. Stug het eigen verhaal blijven ophangen: onderbezet en ondermaats helaas. Pas op met bestellen hier!

Op iedere gascilinder betaal je de eerste keer € 12.50. Ik heb het apparaat weggedaan en zit nu met 2 lege gascilinders. Ik mag ze wel inleveren bij sodastream maar krijg daar slechts € 2.- voor terug. Erg jammer dat de klant hiervan van te voren niet op de hoogte gebracht wordt. Ik raad het iedereen af om tot de aankoop van de sodastream over te gaan.😡

Ik krijg maar geen antwoord op mijn vraag over het niet willen innemen van hun statiegeld-flessen. ( Ca €12,- per fles) Dit is wat ik ze bij herhaling op facebook heb gevraagd. -------------------------------------- SODA STREAM Ik heb deze vraag door jullie nog steeds niet beantwoord gekregen. Ik heb normaal 2 gasflessen. 1 in gebruik, 1 op voorraad. Door een bepaalde situatie had ik drie flessen. Nu ik daar 1 van kwijt wil lukt dat vreemd genoeg niet. Albert Heijn neemt geen flessen in. Ook willen ze er niet 2 voor 1 fles inruilen. Op die fles staat forse statiegeld. Volgens mij beschouwen jullie die flessen ook als jullie bezit. Dat schept verplichtingen. 1) klopt het dat Albert Heijn ze niet mag innemen? 2) Hoe kom ik van die derde fles af? En vooral: waarom krijg ik geen reactie op een hele serieuze vraag?

29 november besteld nog niets geleverd 4x gebeld.. 3x gezegt is verstuurd maar je raad het al NIET VERSTUURD.. Weer contact jij belt hun sturen des betreffende afdeling een mail.. Als hun antwoord hebben wordt het doorgestuurd.. Een praatpaal effect super waardeloos systeem Nou vandaag dus voor de 4x gebeld er zat een error op mijn bestelling maar hij is verstuurd. uhhhhj weet u zeker jaaaaa echt waar. Nou ja raad het al niets ontvangen geen track en trace geen mail... Bestel hier echt niet meer Wat een waardeloze webshop idem klantenservice praatpaal ik ga wel naar de winkel..

Even after I made a mistake, the team solved the problem and give a top service. Thanks !

Ik had een vezoek ingediend via de website en kreeg al heel snel een mail van een werknemer van sodastream (sharifa) en ben erg goed geholpen!

Super fast response and a solution. Really satisfied with the customer service!!

Ik kreeg het advies van sodastream 3 stikstof flessen te kopen, statiegeld 12 euro elk. Ik heb echter genoeg aan 2 flessen en daarom wil ik voor 1 het statiegeld terug . Wat blijkt, statiegeld is dan maar 2 euro i.p.v. 12 euro vanwege servicekosten. Gebruik dan niet het begrip statiegeld (dit immers lenen met teruggave van je inleg). Als ik fles cola haal dan is het 0.25 euro, dan krijg ik er toch geen 0.05 cent terug. Dit is pure diefstal en verdienmodel! Als jullie dit netjes hadden aangeven dan had ik nooit 3 stuks gekocht. Tip: neem het systeem van Blokker. Is goedkoper en kwaliteit is exact hetzelfde

Ik ben zeer tevreden met de gratis ontvangen stroomadaptor, omdat de oude stuk ging.

This is an Israëli company complicit in the crimes of their country and should be boycotted

Er was, door veelvuldig gebruik, na een paar jaar een stukje afgebroken van mijn sodastream. Dit is meer dan perfect opgelost. Als ik 6 sterren had kunnen geven had ik dit ook gedaan. Geweldige service.

Dank u soda stream voor de correcte behandeling dikke pluim

Een organisatie die begrijpt wat service is. Reageert correct , snel en adequaat met oplossingen die mijn verwachtingen ver te boven gingen. Er zijn maar weinig bedrijven die hier aan kunnen tippen en Sodastream kan een voorbeeld zijn voor vele anderen.

Geweldige afhandeling van een (kleine) klacht / opmerking. Niet alleen werd er snel gereageerd en een nieuw product geleverd, maar tevens 2 nieuwe flessen voor niets bijgevoegd. Perfecte klantenservice!!

Snelle en correcte service. Prima geholpen. Reeds onze 3e soda stream. Goed toestel.

Geweldige klantenservice met snelle reactietijd en altijd even vriendelijk. Ik had een defect toestel van 4 jaar oud en dit hebben ze enorm snel voor ons kunnen oplossen. We kregen een nieuw toestel omdat hij niet meer te herstellen was. Wij zijn enorm tevreden van SodaStream!

Maandag middag een bestelling geplaatst en betaald. Het is nu zaterdag en ik heb nog geen enkel update over de bestelling ontvangen. Woensdag avond al contact met de klantenservice opgenomen. Automatische ontvangstbevestiging, geen reactie. Ongelooflijk slecht.

Heel snelle reactie als je een mail stuurt, reactie nog dezelfde dag. Zoeken mee naar een oplossing en heel snel geholpen Dikke merci

great response and handling of my problem. Got an entirely new machine including bottle, gas container and goodie after I'd sent my old machine for repair. Amazing service.

A 4 year old machine began to show defects. I was able to send it in for repair, without incurring expenses. Today a new machine was delivered as the old one couldn't be repaired. This did come as a complete surprise and I am now stuck with bottles and cylinders that don't fit, but I find the gesture very customer friendly.